globalmoto_duben_nolan




paolo_novy globalmoto_nolan Přidat reklamu

Téma: A spirit po stopadesaté....
Nedá mi to a opět se musím vrátit k problematice servisních služeb u našeho drahého autorizovaného servisu Moto Guzzi a Aprilia. Léta letoucí jezdím na servis do Sušice, kde si i kupuji motorky a jsem naprosto spokojen. Minulý týden jsem potřeboval narychlo (jak také jinak) přezout motorku. Tak jsem si řekl, že vyzkouším A spirit. Předem musím podotknout, že moje dosavadní zkušenosti byly veskrze negativní a po pravdě je vyloženě nesnáším Po zavolání a klasickém rozhovoru na téma, kde jsem koupil motorku a kde gumy (oboje samozřejmě jinde) mi velmi příjemný a profesionální přijímací technik nabídl termín za dva dny (což mi příjde v sezoně super). Dorazil jsem do servisu, přístup opět bezvadný, technik pochválil motorku (to samozřejmě potěší) a způsobně ji odtlačil do předávací místnosti. Po sepsání papírů (to jim trvá celkem dlouho, ale holt byrokracie musí být) jsem si ještě šel dát za barák cigáro, takže to vypadalo, že jsem odjel. Během minuty jsem ze servisu slyšel svojí motorku, jak jí někdo pěkně nakládá (ale to chápu, mám nestandardní výfuky a motorka byla ohřátá, takže o nic nejde, taky bych to vyzkoušel Druhý den byla motorka hotová přesně na čas, jak bylo domluveno, cena vyloženě lidová (540,- za obě kola), nechyběly mi dokonce ani moje fešácký čepičky na ventilky. Řekl jsem technikovi, že si vezmu ještě přívěšek na klíče, starý se mi rozpadl a ten mi ho bez zaváhání dal zadarmo. Motorka nebyla umytá, ale opět, to naprosto chápu, nechal jsem tam pětikilo, takže v tom nevidím problém. Trošku mě při výjezdu na hlavní překvapilo, že nebyla našlapaná zadní brzda, ale předek to pobral)) Takže shrnutí, opět se prokázalo, že všechno je jen a jen o lidech. Tenhle kluk (bohužel nevím, jak se jmenuje), se choval naprosto profesionálně a ochotně a u mě osobně reputaci A spiritu hooooooodně napravil. O to víc, že jsem na sobě měl naše klubové triko, takže moc dobře věděl, že jsem ten "špatný" guzzista....

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 21:42 | Nahoru | #91

f..o..x>Doba dodání ND je prostá... Ital řekl, že díly pošlo do 14ti dnů ( 2x týdně se posílá objednávka do Itálie) - praxe je taková, že díly příjdou za 14 až 21 dní a když si Ital řekne, že nám to nepošlo ani za 2 měsíce protože to nemá skladem tak s nima můžeme jednat jak chceme a vísledek je že to příjde až to příjde...



To je ale věc dohody mezi váma a fabrikou. Kdybyste nebyli přizdisráči, tak si dupnete... Proč spousta kamarádů a známých objednává díly v německu? Tam to jde. Divný.


Jinak co to bylo za těsnění, na jakou motorku a z jakého roku. Podívám se kolik se jich prodalo za sezonu a pak ti řeknu, jestli máš pravdu, že by měly být skladem nebo ne. Když vezneš v ůvahu, že gumové těsnění nebo simering steří, tak i kdyby stálo 100 korun je někdy lepší ho skladem nemít a poslouchat keci o dlouhé době dodání než prodat neco co ti za 14 dní stejně poteče....



No, nevim. Snad víte, kolik těch těsnění za loňský rok se prodalo, ne? Tak jich včas naskladnim danej počet plus nějaký procento navíc jako rezerva. I když se neprodají a vyhodí se, tak ztráta pár tisíc docela stojí za komfort zákazníka, nemyslíš? O to vám přece jde v prvé řadě, o zákazníka, nebo se pletu?



A k tomu jak sem řekl, že pokud se Vám to nelíbí ať jdete jinam.... tím sem myslel, že pokud máte pocit, že doba dodání je dlouhá, že cena za servis je vysoká a podobně.
Servis má cenu přiměřenou... jedná se o značkový servis navíc přímo u dovozce který má nejlepší diagnostické a technické vybavení zaměřené výhradně na motocykli Aprilia a Moto Guzzi a za to je třeba si připlatit. Navíc v sezoně je servis plný na měsíc dopředu a je třeba se vždy na něj objednávat a proto vedení nemá jediný důvod snižovat cenu za práci.



No, není konkurence, to je celý. Nevim co je na tom pravdy, ale šušká se že fabrika víc než jedné firmě titul ofic. dealera neudělí, to je pak těžký.

Edit: ale není v tom nic osobního, s poslední návštěvou jsem byl víceméně spokojenej.

Naposledy editováno 27.11.2009 21:44:18

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:04 | Nahoru | #92
Zdar pánové,
for FOX no ještě by to chtělo to špičkové zařízení umět využívat a neříkat zákazníkovi jen věty typu to je normální, to dělají všechny apod. Diagnostika mi neukazuje žádnou chybu - tak je vše v pořádku, budu měnit díly a vy (zákazník) je budete platit než na to třeba přijdu ...... . Tenhle vývoj je ale obecně ve většině servisů - autoservisů, pokud technik(opravář) nevyčte závadu z diagnostiky, nebo nejde o "profláklý" problém, tak je většinou v koncích, protože další hledání je práce s osciloskopem apod. a na to není většina servisů zařízena, nemá příslušné lidi(protože by je nezaplatila) a fakturace hodinově by byla neúměrně vysoká v porovnání s příčinou, kterou může být zoxidovaný konektor apod.
Ale za sebe musím říct, že mi přijde, že se poslední dobou přeci jen lepší, a ceny náhradních dílů (aspoň některých) mi přijdou rozumnější.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:10 | Nahoru | #93
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:50:44

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:11 | Nahoru | #94
f..o..x> bylo to gufero na spojkovym válci který je na všech rotaxech od roku 99 do 04

celkem by mě zajímal seznam vašeho skladu.

proti ceně servisu ( 450 / hod. ) tak nějak nic nemám. ale proč dvojnásobně znevýhodňovat ty co si u vás nekoupili motorku? Prodejte mi teda nový SL 1000 , já k vám pak budu jezdit na servis

Tak sis to měl zkontrolovat... nikdo není neomylný.

s tím si děláš prdel že jo??? po každym servisu u vás si má všechno zkontrolovat?
naštěstí to bylo jen sedlo..

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:15 | Nahoru | #95
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:51:01

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:19 | Nahoru | #96

pepek9>f..o..x> bylo to gufero na spojkovym válci který je na všech rotaxech od roku 99 do 04

celkem by mě zajímal seznam vašeho skladu.

proti ceně servisu ( 450 / hod. ) tak nějak nic nemám. ale proč dvojnásobně znevýhodňovat ty co si u vás nekoupili motorku? Prodejte mi teda nový SL 1000 , já k vám pak budu jezdit na servis

s tím si děláš prdel že jo??? po každym servisu u vás si má všechno zkontrolovat?
naštěstí to bylo jen sedlo..



Tak sis to měl zkontrolovat... nikdo není neomylný.



tyvado tohle jsem přehlíd... To jako mám jít teď hned do garáže a kontrolovat, jestli mi mechoš utáhl šrouby na domkách vaček? (for example). To bych pak myslim ani do toho servisu nemusel, když už bych měl rozebranou motorku

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:27 | Nahoru | #97

f..o..x>FiZzeR> Německý trh nemůžeš srovnávat s českým. Němců je asi 70 milionů a čechů a moraváků něco kolem deseti. Němci mohohou posílat do itálie objednávku denně protože naplní minimální množství a mi jsme v zimě nuceni objednávat dokonce jen jednou týdně. Tím pádem děláme italům mnohem menší obrat tak taky podle toho k nám přistupují. Zjednodušeně, když něco co si objednáme nemají a němec si to objedná taky tak jsme až druzí.



Tak to berte přes Němce... Je to kousek a ital ušetří velkou část nákladů za dopravu.


I kdyby se těch těsnění prodalo za rok přeba 10 tak jich skladem budeme mít jen 2 až 4 kusy a když ty se náhodou prodají a příjde 3 až 4 zákazním tak si prostě počká. (bylo mi řečeno, že nikdy nemůžeš vyhovět všem) když ten díl náhodou nemáme tak si ho objednej v Brně i ty mají sklad a tam to třeba mít budou.



"tak si prostě počká"? sorry, tohle není správnej přístup... nejste tu prvním rokem, tak můžete snad říct kolik se jich prodalo za NĚKOLIK posledních let a podle toho se zařídit.
jinač s tim Brnem je to dobrá informace a funguje to i tak, že zavolám do vrbovky a oni mi poví "nemáme, ale zeptám se jestli máme v brně"? nebo zůstanou u pouhého "nemáme"...



K té konkurenci ... pleteš se... Ano ofic. dovozce je v ČR jen jeden ale ten má po ČR další ofic. dealery. Tam můžete dát taky svou motorku do servisu.
Seznam je zde: http://www.aspirit.cz/dealeri/



takže dealeři dealera... ale to je přece furt jedna a tatáž firma, né? takže stejně žádná konkurence.



Jinak pro ty kteří znají A Spirit z Holešovis s jeho chybama, ve Vrbovce už to začíná být jiný. Je tam víc místa, firma se rozšířila, od nového roku bude e shop a jsou prostě změny k lepšímu. Je to v každém případě pomalý proces ať chcete nebo ne.



V holešojcách jsem byl jednou, byl jsem zděšen naprostou nekompetentností prodávajícího, který se mi snažil podstrčit místo žárovky parkovacího světla dvouvláknovou žárovku tipuju z favorita Jen taková perlička...

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:27 | Nahoru | #98
FiZzeR> skoro mi připadá, že o to jim jde.
asi je sere, že jim tam lezou lidi

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:30 | Nahoru | #99

f..o..x>Vývoj ceny ND je závislý na vývoji kurzu koruny vůči euru a ceny nákladů na dopravu dílů z Itálie. Když bude koruna posilovat bude i cena dílů dál klesat.



ono je to jinde jinak? nebo si objevil ameriku? :\

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:30 | Nahoru | #100
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:51:22

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:41 | Nahoru | #101
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:51:40

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:41 | Nahoru | #102
f..o..x> tak se teda držim. kde teda vzniklo to manko měsíců od mého objednání ?? Proti 14ti dnům bych neřekl ani slovo. kolik jich máte teď skladem, když jsem si před 14ti dny vzal to poslední ??

Cena servisu.... motorky se rozdělují na ty s ČESKOU OFICIÁLNÍ SERVISNÍ KNÍŽKOU a ty ostatní. Takže si motorku kup třeba v Brně u D MOTO a pak přijď k nám do servisu. Budeš platit 450,- Kup si třeba motorku z druhé ruky, s ČESKOU OFICIÁLNÍ SERVISNÍ KNÍŽKOU. Ale nekupuj jí v německu nebo u nějakého "šedého dovozce"


proč si nemůžu koupit motorku v Itálii s italskou servisní knížkou ?? ( dojel jsem si pro ní sám a koupil od majitele )
víte o tom, že tím porušujete základní princip EU ??

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:48 | Nahoru | #103
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:51:58

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:51 | Nahoru | #104
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:48:33

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:56 | Nahoru | #105

f..o..x>S tím principem si dojdi za vedením co ti na to řekne.



myslel jsem, že ty jseš vedení, když tady tak pěkně prezentuješ firmu a děláš reklamu

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:57 | Nahoru | #106
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:48:22

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:59 | Nahoru | #107
f..o..x> to vypadá na dobře vypracovaný systém
škoda, že zřejmě nefunguje..

viz jak jsem psal, že jsem na to čekal 2,5 měsíce což jen potvrzuje, že skladem nebyl minimálně 3

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:08 | Nahoru | #108
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:48:12

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:11 | Nahoru | #109
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:48:00

3 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:21 | Nahoru | #110

f..o..x>Já nevím na co ty si čekal 2,5 měsíce. Třeba to co ty jsi chtěl je skutečně jen na objednání a to že přišel až za 2,5 měsíce znamená jen to že ani samotní Italové ho neměli skladem. A když ho nemají ani oni tak kdo jiný už by ho měl mít? To mi řekni.



bylo to to gufero, co máte vždy až 4ks skladem jak píšeš o pár příspěvků výš.

a k tomu

Už dlouho jezdím na motorce a stěžoval sem si na všechno jako vy všichni zde.
Pak sem začal pracovat v A Spiritu a snažím se dělat to co mám tak aby to fungovalo. Vím že se s dalšíma lidma snažíme vše dělat co nejlépe ale přesto se vždy najde někdo komu to bude málo a takových lidí je v procentech málo. Takže pohodička. Ale šte mě co tu čtu, když vím že děláme skutečně co je v našich silách. Ještě před rokem by jste se na příjmu oprav bavily s klukem kterého to fakt nebavilo ten co tam je dnes vám vyjde maximálně vstříc. Bohužel ale on nemůže učit mechaniky jak mají opravovat motorky. Já s Váma objednám díly a další kluk je v kontaktu s Itálií a on posílá objednávky do Itálie. Když mě nepříjde objednávka pro někoho z Vás, tak já mohu jít pouze za tímto dalším klukem aby mi zjistil proč to už tase po 150tý nepřišlo



jestli vás na tu administrativu není moc proč to tedy nedělá jeden člověk?
Nemůžeš mi mít za zlý to, že si skoro jen stěžuju ( taky sem tady chválil, že jste podstatně snížili ceny ND ) ale kupoval jsem u vás něco párkrát a !!pokaždý!! byl nějakej problém. Ať to bylo před dvěma lety nebo teď. Jednou jsem dokonce musel vysvětlovat, že Falco je fakt aprilka a že je to litr

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:22 | Nahoru | #111
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:47:50

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:24 | Nahoru | #112
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:47:41

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:33 | Nahoru | #113
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:47:31

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:42 | Nahoru | #114
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:47:20

(reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 23:59 | Nahoru | #115
f..o..x> tak toto je husté téma. Tak už toho Lišku nechte- dyť se snaží a třeba to bude první dobrý kus. U nás v našich opičích horách ani neví, co to je Aprilia nebo Guzzi. žádný servis v okolí 90 km. A běžte už chrápat, jdu konečně taky.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

28.11.2009 v 00:05 | Nahoru | #116

f..o..x>pepek9> Jinak ještě k té ceně za servis. Když sis koupip motorku s českou servisní knížkou, ty nebo někdo před tebou, tak už ty nebo někdo jiný dal vydělat Aspiritu a není třeba aby si zase platil tolik peněz za servis. Jestli že sis koupil motorku za hranicema tak si dal vydělat třeba němcům, nebo italům. Tak se pak nediv, že na tobě chce taky A spirit vydělat. 95% motorek co k nám jezdí je s českou knížkou a ti jsou spokojení s cenou. Těch 5% co jí nemají si prostě zaplatí. Těch 95% je tolik motorek, že jak už sem psal, je servis přez sezonu na měsíc dopředu obsazený. O těch 5% zase tolik nestojíme. Navíc od letošní sezony platí třetí kategorie a to moto starší 6ti nebo 7mi let (nevím to teď přesně) - opět cena 450 Kč.



Tuhle cenovou diskriminaci na vas nemam rad. Je to jako dvoji ceny. Nicmene, pravdu ma pepek v tom, ze Falco se nove neprodava a vetsinou ve stavu v jakem ho prodavaji cesti majitele by si ho koupil jen dobrodruh. Jak mi muze nejaka firma , ktera mimochodem zastupuje tu stejnou aprilii, kterou vyrobila ta sama tovarna znevyhodnovat cenu servisu oproti "ceskym majitelum"? Delaji to vsichni a vsichni to delate blbe. Naopak, naucte k sobe jezdit zakazniky jeste mnohem vice nez nyni tim, ze cena je stejna jako pro tu nadrazenou rasu ceskych majitelu Aprilii. Cim vice zakazniku budete mit, tim vice objednavek odeslete a tim vice budete relevantni pro Italske kolegy, kteri vam zdrzuji objednavky, protoze nemci je posilaji kazdy den. S tim vam poroste i povest a take pocet zamestnancu a prijem ze zakazek. Takto zacne firma i vydelavat vetsi penize nez doposud (za konzultaci v oblasti ekonomie firmy si prosim poukazat na muj ucet 20.000,- Kc /1h ))) ). Pokud toto neni pro vas argument jak muzete jako Aspirit dosahnout spokojenosti zakazniku, tak uz nevim co. Mimochodem, strasne rad bych jezdil se svou Aprilkou do autorizovaneho servisu (Aspirit) nez do vsech DKracingu a podobnych servisu. Nejsem zadny skrblik, ani nejsem zaryty antiAspiritista, ale proc mam davat zbytecne 2x vice penez, kdyz za to nedostanu 2x vice kvalitni nebo rychlou sluzbu. Nicmene me zrejme odsoudite, ze delate vse proto abysme byli spokojeni a zase to dalsi nedokaze ocenit.

Naposledy editováno 28.11.2009 00:09:07

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

28.11.2009 v 00:29 | Nahoru | #117
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:47:07

A spirit po stopadesaté....

28.11.2009 v 03:00 | Nahoru | #118
Milý Foxi, mně říct mechanik po zjevně způsobený chybě, že jsem si to měl zkontrolovat, asi mu obratem šlápnu do úsměvu! nechápu, jak něco podobnýho můžeš vůbec napsat.. a jestli to po tobě čte i vrchnost a toleruje to, pak není daleko k pláči..

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

28.11.2009 v 08:42 | Nahoru | #119
f..o..x> Vy jste me, bohuzel, ale vubec nepochopil a porad si povidate tu svou.... Jak muzete rict, abych k Vam nejezdil? Ja prece vubec nestojim o Pepu a Frantu z Hornidolni... Ja stojim o "stejnou cenu" i ve znackovem servisu. Vase cenova sazba je srovnatelna s Audi a s BMW. U Skoda Octavie je pouze 700/h. ALe vim, ze toto je pouze obchodni vec a jak si kdo stanovi ceny je na vuli vedeni spolecnosti.

Jen se zeptam, nezajima me Vase jmeno, ale pracovni pozice na jake pracujete.
Vyjadrujete timto svym prispevkem ideologii celeho vedeni? nebo pouze subjektivne komentujete nase nazory?

Jeste k tem cenam. Podle meho nazoru jsem i ja vas (Aspiritu) vlastni zakaznik. Mam totiz take motocykl Aprilia a ne Honda, Suzuki nebo jinou znacku. Kdyby se alespon motocykl Aprilia z Italie lisil od Aprilie z Ceske republiky, tak nereknu ani slovo. Pochopil bych, ze je problem sehnat ty odlisne dily. Ovsem, jestli tomu rikate sleva, tak nechapu kdo stanovil puvodni hodinouvou sazbu, kdyz polovina ceny pro nej nic neznamena. Ale to neni moje vec. Koukam, ze dokud neprijde dalsi generace vedeni a zamestnancu, bude vsechno tam, kde bylo.

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

28.11.2009 v 09:32 | Nahoru | #120
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:46:49
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
Téma Autor Odp. Posl. příspěvek
MOTO guzzi 1200 8V Technické okénko [1 ... 27, 28] Moto Guzzi Stelvio 1200, Moto Guzzi Stelvio 1200 NTX... pkKun 838 3.4.2024 v 07:12 pkKun
Kod barvy motoguzzi kalufornia EV 1100 Moto Guzzi California EV czaba 1 16.1.2024 v 08:17 helioland
Moto Guzzi Griso 1200 78 KW Francie Moto Guzzi Griso 1200 8V Lulan007 5 11.11.2021 v 19:26 Lulan007
Koupě Griso Moto Guzzi Griso 1200 8V Petr565 23 27.5.2021 v 12:43 jardakovarik
Pozor na tento inzerát [1, 2] Moto Guzzi Griso 1200 8V seikos 48 16.4.2021 v 17:57 dva_hrnce


TOPlist