bmw_r1300gs_cartec




paolo_novy globalmoto_nolan Přidat reklamu

Téma: A spirit po stopadesaté....
Nedá mi to a opět se musím vrátit k problematice servisních služeb u našeho drahého autorizovaného servisu Moto Guzzi a Aprilia. Léta letoucí jezdím na servis do Sušice, kde si i kupuji motorky a jsem naprosto spokojen. Minulý týden jsem potřeboval narychlo (jak také jinak) přezout motorku. Tak jsem si řekl, že vyzkouším A spirit. Předem musím podotknout, že moje dosavadní zkušenosti byly veskrze negativní a po pravdě je vyloženě nesnáším Po zavolání a klasickém rozhovoru na téma, kde jsem koupil motorku a kde gumy (oboje samozřejmě jinde) mi velmi příjemný a profesionální přijímací technik nabídl termín za dva dny (což mi příjde v sezoně super). Dorazil jsem do servisu, přístup opět bezvadný, technik pochválil motorku (to samozřejmě potěší) a způsobně ji odtlačil do předávací místnosti. Po sepsání papírů (to jim trvá celkem dlouho, ale holt byrokracie musí být) jsem si ještě šel dát za barák cigáro, takže to vypadalo, že jsem odjel. Během minuty jsem ze servisu slyšel svojí motorku, jak jí někdo pěkně nakládá (ale to chápu, mám nestandardní výfuky a motorka byla ohřátá, takže o nic nejde, taky bych to vyzkoušel Druhý den byla motorka hotová přesně na čas, jak bylo domluveno, cena vyloženě lidová (540,- za obě kola), nechyběly mi dokonce ani moje fešácký čepičky na ventilky. Řekl jsem technikovi, že si vezmu ještě přívěšek na klíče, starý se mi rozpadl a ten mi ho bez zaváhání dal zadarmo. Motorka nebyla umytá, ale opět, to naprosto chápu, nechal jsem tam pětikilo, takže v tom nevidím problém. Trošku mě při výjezdu na hlavní překvapilo, že nebyla našlapaná zadní brzda, ale předek to pobral)) Takže shrnutí, opět se prokázalo, že všechno je jen a jen o lidech. Tenhle kluk (bohužel nevím, jak se jmenuje), se choval naprosto profesionálně a ochotně a u mě osobně reputaci A spiritu hooooooodně napravil. O to víc, že jsem na sobě měl naše klubové triko, takže moc dobře věděl, že jsem ten "špatný" guzzista....

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 21:42 | Nahoru | #1

f..o..x>Doba dodání ND je prostá... Ital řekl, že díly pošlo do 14ti dnů ( 2x týdně se posílá objednávka do Itálie) - praxe je taková, že díly příjdou za 14 až 21 dní a když si Ital řekne, že nám to nepošlo ani za 2 měsíce protože to nemá skladem tak s nima můžeme jednat jak chceme a vísledek je že to příjde až to příjde...



To je ale věc dohody mezi váma a fabrikou. Kdybyste nebyli přizdisráči, tak si dupnete... Proč spousta kamarádů a známých objednává díly v německu? Tam to jde. Divný.


Jinak co to bylo za těsnění, na jakou motorku a z jakého roku. Podívám se kolik se jich prodalo za sezonu a pak ti řeknu, jestli máš pravdu, že by měly být skladem nebo ne. Když vezneš v ůvahu, že gumové těsnění nebo simering steří, tak i kdyby stálo 100 korun je někdy lepší ho skladem nemít a poslouchat keci o dlouhé době dodání než prodat neco co ti za 14 dní stejně poteče....



No, nevim. Snad víte, kolik těch těsnění za loňský rok se prodalo, ne? Tak jich včas naskladnim danej počet plus nějaký procento navíc jako rezerva. I když se neprodají a vyhodí se, tak ztráta pár tisíc docela stojí za komfort zákazníka, nemyslíš? O to vám přece jde v prvé řadě, o zákazníka, nebo se pletu?



A k tomu jak sem řekl, že pokud se Vám to nelíbí ať jdete jinam.... tím sem myslel, že pokud máte pocit, že doba dodání je dlouhá, že cena za servis je vysoká a podobně.
Servis má cenu přiměřenou... jedná se o značkový servis navíc přímo u dovozce který má nejlepší diagnostické a technické vybavení zaměřené výhradně na motocykli Aprilia a Moto Guzzi a za to je třeba si připlatit. Navíc v sezoně je servis plný na měsíc dopředu a je třeba se vždy na něj objednávat a proto vedení nemá jediný důvod snižovat cenu za práci.



No, není konkurence, to je celý. Nevim co je na tom pravdy, ale šušká se že fabrika víc než jedné firmě titul ofic. dealera neudělí, to je pak těžký.

Edit: ale není v tom nic osobního, s poslední návštěvou jsem byl víceméně spokojenej.

Naposledy editováno 27.11.2009 21:44:18

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:04 | Nahoru | #2
Zdar pánové,
for FOX no ještě by to chtělo to špičkové zařízení umět využívat a neříkat zákazníkovi jen věty typu to je normální, to dělají všechny apod. Diagnostika mi neukazuje žádnou chybu - tak je vše v pořádku, budu měnit díly a vy (zákazník) je budete platit než na to třeba přijdu ...... . Tenhle vývoj je ale obecně ve většině servisů - autoservisů, pokud technik(opravář) nevyčte závadu z diagnostiky, nebo nejde o "profláklý" problém, tak je většinou v koncích, protože další hledání je práce s osciloskopem apod. a na to není většina servisů zařízena, nemá příslušné lidi(protože by je nezaplatila) a fakturace hodinově by byla neúměrně vysoká v porovnání s příčinou, kterou může být zoxidovaný konektor apod.
Ale za sebe musím říct, že mi přijde, že se poslední dobou přeci jen lepší, a ceny náhradních dílů (aspoň některých) mi přijdou rozumnější.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) A spirit po stopadesaté....

27.11.2009 v 22:10 | Nahoru | #3
.

Naposledy editováno 28.11.2009 11:50:44
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
Téma Autor Odp. Posl. příspěvek
MOTO guzzi 1200 8V Technické okénko [1 ... 27, 28] Moto Guzzi Stelvio 1200, Moto Guzzi Stelvio 1200 NTX... pkKun 838 3.4.2024 v 07:12 pkKun
Kod barvy motoguzzi kalufornia EV 1100 Moto Guzzi California EV czaba 1 16.1.2024 v 08:17 helioland
Moto Guzzi Griso 1200 78 KW Francie Moto Guzzi Griso 1200 8V Lulan007 5 11.11.2021 v 19:26 Lulan007
Koupě Griso Moto Guzzi Griso 1200 8V Petr565 23 27.5.2021 v 12:43 jardakovarik
Pozor na tento inzerát [1, 2] Moto Guzzi Griso 1200 8V seikos 48 16.4.2021 v 17:57 dva_hrnce


TOPlist