dva_hrnce> ano,ty máš povinnost si přečíst návod na obsluhu a servisní intervaly,přistavit včas vozidlo na garančku (abys nepřetáhl počet naj.km ,např.pro výměnu oleje motoru)tím to však pro tebe v podstatě končí-

-servis má PŘEDEPSANÉ! servisní úkony na daném vozidle odvíjející se od počtu naj.km,tudíž pokud ti olej ve vidlích neměnili,ale měli,tak chyba jednoznačně na nich(mechanik+přijímací/předávací technik),nedodrželi postup servisních prací!
Kontrolovat zda to či ono bylo provedeno má ten technik (je za to zodpovědný+placený),nikoliv ty,jakožto zákazník.Ty máš v klidu pít kafíčko,s nachystanou peněženkou a důvěrou v servis,zvláště pak autorizovaný
Reklamace odvedené práce je na místě +- i náká kompenzace,řešil bych to v klidu a po dobrém,ale ten ráfek nezkoušej,to hraničí (pardon ) s vyscaností .
Přeji mnoho zdaru a málo/žádné peripetie

mizzio> Nejsi tu osamocený, já se pod Tvoje psaní klidně podepíšu. Dělám auta šestnáct let, z toho pět jako technik autorizovaného servisu....Za ty roky bych mohl napsat knihu. Jasně, mám spoustu kamarádů, kteří dělají v garáži, dělají to dobře a umí to. Třeba vyměnit spojku na Felicii za 31 minut.. Ale taky umí vzít telefon a zavolat.."Ráďo, nevím si rady, poraď!" Nebo říct zákazníkovi."Tohle neumím, jeďte k odborníkům." Naposledy jeden z Horní dolní vyměňoval mému zákazníkovi spojku. Nejen, že oprava stála ve finále o 3.000,- víc, protože holt nižší hodinová sazba, ale hodin dvakrát tolik, ale taky mu vyměnil řízení, kvůli svítící kontrolce TSP. Přitom stačilo jen přes diagnostiku naučit znova středovou polohu volantu...
Jasně, nevyměnit to, co se dle servisního plánu vyměnit má, to je chyba. Otázkou však je, proč to nevyměnili. Ale to bez konkrétního dotazu na konkrétní servis nezjistíš. Taky provádíme při pravidelných prohlídkách statickou regeneraci filtru DPF, i když to servisní plán nepředepisuje. Předcházíme tím jeho zanášení mimo servisní interval a s tím spojeným opětovným návštěvám servisu. Některý zákazník si to nechá vysvětlit, některý řve, že jsme udělali něco, co nechtěl...
Jak tu už někdo napsal, všechno je o lidech. Ale stavovská čest mě donutila reagovat.....

DusanHaya> jasný, já vždy vše řeším v klidu a slušně, tak potom napíšu jak to dopadlo :)
Ráfek ani zkoušet nebudu, to je zase spíš na zastřelení silničářů kteří vyrobí schod jak kráva a daj tam zadné nebo nedostačující značení.

Bake> ano, je to vždy hlavně o lidech. Děkuju za názor a kvalitní příspěvek
Ještě by bylo supr kdyby člověk poznal úroveň servisu dřív než tam vleze a nemusel to zkoušet stylem pokus/omyl

dva_hrnce> Se jich tam zeptej a uvidíš. Vidlice se starým olejem funguje hůř, ale nějakýho těžkýho poškození bych se zas nebál.
Samo, že sám to hlídat nemusíš a je otázka proč to ani jednou neudělali. Nepřijde mi pravděpodobný, že by zapomněli (opakovaně), spíš se na to vykašlali úmyslně a otázka je proč. Třeba maj zkušenost, že to neni nutný (a ušetřili ti peníz, mohli se ale zeptat), nebo je to prostě nebaví, nechce se jim to dělat (což nasere).... Asi toho servisujou víc a určo už se někdo ozval, tak počítej, že budou připravený.
Jo a měli bysme na pivko zajít...

Dave81> jo, může být i jak říkáš, variant mnoho a rozlouskne se to nejdřív až tam dojedu
Na pivo?
Nevím no, leda by ses zastavil u mě doma.
Jsem opět neschopen a nevím jestli mi v dohledné době dá někdo vycházky, i kdyby, tak to bude zas jen do 18h..
Zítra se vracím po deseti dnech že špitálu, tak můžeš pak kdykoliv zaskočit, budu doma do 4.ledna :)

dva_hrnce píše: Dave81> jo, může být i jak říkáš, variant mnoho a rozlouskne se to nejdřív až tam dojedu
Na pivo?
Nevím no, leda by ses zastavil u mě doma.
Jsem opět neschopen a nevím jestli mi v dohledné době dá někdo vycházky, i kdyby, tak to bude zas jen do 18h..
Zítra se vracím po deseti dnech že špitálu, tak můžeš pak kdykoliv zaskočit, budu doma do 4.ledna :)

Tyvole to zírám a co Ti je? Kdybych to věděl, stavil bych se s pugétem

dva_hrnce> Dík.. Na Tvoje postesknutí je velice těžká odpověď... Obecně asi platí..Kde je Ti dobře, tam zůstaň. Pokud stojíš na prahu nového hledání, například při změně značky, orientuj se už podle způsobu jednání při prodeji. Pokus se získat i vlastní povědomí o samotném servisu, například při montáži doplňků, nebo při PDI.(předprodejním servisu). Ptej se, zajímej se.. Hodně Ti napoví chování technika. Důvěra zákazníka se buduje strašně těžko a dlouho, ztratit ji můžeš během jedné minuty.. Pokud máš ojetinu, dej na doporučení kamarádů. Ale tím myslím fakt kamarádů. Osobních. Rady po netu jsou na prd..

Tímto se omlouvám VŠEM, kteří po netu, s nejlepším vědomím a svědomím radí !!! Internet je velkou studnicí rad, ale přesto všechno......je ho potřeba vydělit minimálně šestnácti...

Jednou mě blbost a tunel na zákazníka stála firmu, která u nás servisovala 40 aut.. Na svoji obhajobu musím poznamenat, že jsem ten tunel udělal na přímý příkaz majitele.. Firma už osm let neexistuje.. Je to za tu dobu můj jedinej vědomej hřích....

Nenajde se tu zamestnanec Audi servisu? Idealne nekdo kdo tam pracuje dele nez 4 roky? Potreboval bych se na neco preptat.

Bake> je mi to jasný jak to chodí a někdy člověk nemá na výběr. U nás taky platí nejdřív udělej co vrchnost poručí a pak si případně stěžuj Já tohle asi ted dlouho nebudu muset řešit, s motorkou vím kam jinam a auto mám feldu, takže s tou jezdím k "Pepovi do Horní Dolní"
Ale to je tak blbuvzdorný, že to skoro není potřeba :)
Každopádně ještě jednou díky za příspěvky, dobré rady a otevřené jednání

Dave81> to bys musel s pugétem až do Prahe
Minulou sobotu jsme sedli do fiesty a vyrazili směr Uhl.Janovice.
No a na Klukách na konci obce v té křižovatce jsem jen periferně zaregistroval pohyb zleva a pak už jen rána jak kráva a byli jsme na boku v poli.
A ta socha už tam taky není
Teď mi dr přinesl vytisklý rtg, zkusim to vyfotit a dát to sem, jestli bude něco vidět.
Mám sešroubovanou stehenní kost.
Ale bude to dobrý, jen to bude trvat

dva_hrnce píše: Bake> je mi to jasný jak to chodí a někdy člověk nemá na výběr. U nás taky platí nejdřív udělej co vrchnost poručí a pak si případně stěžuj Já tohle asi ted dlouho nebudu muset řešit, s motorkou vím kam jinam a auto mám feldu, takže s tou jezdím k "Pepovi do Horní Dolní"
Ale to je tak blbuvzdorný, že to skoro není potřeba :)
Každopádně ještě jednou díky za příspěvky, dobré rady a otevřené jednání

Dík za uznání a drž se...

dva_hrnce píše: Dave81> to bys musel s pugétem až do Prahe
Minulou sobotu jsme sedli do fiesty a vyrazili směr Uhl.Janovice.
No a na Klukách na konci obce v té křižovatce jsem jen periferně zaregistroval pohyb zleva a pak už jen rána jak kráva a byli jsme na boku v poli.
A ta socha už tam taky není
Teď mi dr přinesl vytisklý rtg, zkusim to vyfotit a dát to sem, jestli bude něco vidět.
Mám sešroubovanou stehenní kost.
Ale bude to dobrý, jen to bude trvat

No ty krávo to zírám, tak hlavně brzký uzdravení!!! Doufám že i zbytek posádky je ok

Tak tady před operací



Naposledy editováno 15.12.2011 09:49:31

dva_hrnce píše: Tak tady před operací

FUJ

A tady po :)
Docela se jim to povedlo.
Nevim jak dobre je to vidět, zitra to uploadnu do vlákna šrouby v těle z vypáleného CD
Zbytek osádky v poho, Veru vylezla jen potlučená.
Jen jsme vezli ještě kočku a ta je v tahu

Naposledy editováno 15.12.2011 09:50:25

Hančaa píše: FUJ

Cíťo

Bake> díky. Držím se v poho a beru to s úsměvem, ono je to lepší na psychiku a nezpůsobuje to vrásky

dva_hrnce> Naštěstí su baba,tak mužu

Dawe02 píše: Nenajde se tu zamestnanec Audi servisu? Idealne nekdo kdo tam pracuje dele nez 4 roky? Potreboval bych se na neco preptat.

Audi přímo ne, ale můžeš zkusit. Kdyžtak PM.

Poggy píše: Audi přímo ne, ale můžeš zkusit. Kdyžtak PM.

dik, ale musi to byt primo Audi. jedna se o zarizeni/proceduru kterou by meli disponovat

Přihodím taky něco do diskuze z autorizovanýho servisu.Přejímač v servisu Vy chcete vyměnit olej v přední vydlici po 10ti tis?Já na to .Je to napsaný v servisním manuálu.Odpověď pane to nikdo nedělá.To že nalejou olej do motoru jinej než tam doporučuje výrobce.Ne značku ale specifikaci má být 10w60 a daj tam 10w50.To samý kardan i převodovka.Vrcholem bylo že pan servisák tahal fajfky kleštěma a strhnul izolační gumu a tak to házelo jiskru do válce.Chtěli mě měnit cívky protože jim diagnostika řekla závada na cívce.Výměna oleje v motoru,kardanu,převodovce,seřízení 8 mi ventilů a 2 svíčky jedna stojí 800,-práce na celej den nevím přesně na korunu ale fa.5300,kč.Oleje jsem vyměnil hned doma podle toho co tam má být.Potřeboval jsem razítko do servisky.Jo a jet stím do jinýho autor.servisu.tak si člověk moc nepomůže olej dávaj všude stejnej Castrol a ten 10w 60 nedělá.Vivat autorizovanejm servisům.

MichalDK> koukám že můžu být za svůj servis rád
Jinak castrol dělá 10w60, proč by nedělal? Jmenuje se TWS, jukni na to přes google, já sem odkaz z telefonu nedám.
Ale lepší je Agip když už jsme u toho, tedy lepší cenově, specifikace mají naprosto totožné.
A kdybys zajel do Radotína, tak to máš za menší peníz a vše v pořádku i s razítkem od autorizovaného.
Já tam budu jezdit taky, mám to blíž a reference na ně jsou dobré
Olej zde: maziva.heureka.cz/castrol-tws-motorsport-10w-60/galerie/

dva_hrnce> Nechci se přít ale ten TWS Castrol je sice 10w60 ale automobilovej nemá Jaso2 specif.má ACEA A3/B3, A3/B4 a API SM / CF tady je odkaz http://www.top-olej...ort-10w-60-1-l-p1182 a moto olej má mít API/ ILSAC SL a JASO MA-2.Castrol moto olej 10w60 nedělá.V Radotíně jsem byl v servise na 1500 km jako dobrý ale za den ti to neudělaj takže jeden den tam druhej pro to.Vezu to na káře takže 150 km 4x.O to ani nejde ale toho času.Pro to jsem volil servis řeknu doma i když to tam mám 50km.Na jaře bude po záruce tak že olej a ventily doma.Už v tom nenechám nikoho hrabat.A na sinchronizaci klapek se domluvím s Petrem.W.Tož tak.

MichalDK> vzhledem k tomu, že u guzzi je oddělená náplň pro motor a převodovku a suchá spojka, tak tam automobilový olej může být.
Motocyklové oleje jsou motocyklové právě proto, že je jedna náplň pro motor, převodovku a spojku.
Toto u Guzzi neplatí a TWS můžeš s klidným svědomím použít.
Hm, to je blbé že Radotín není schopný udělat servis za den na počkání

Já to stíhal i s cestou 220km tam, 220km zpět a ještě jsme si došli s mechánou na oběd.

Krom té zanedbané vidle jsem byl víceméně spokojen, takže stihnout se to dá.

Dominik-Duka>

souhlasím

V servisech(zejména značkových) už dávno nejsou mechanici co by opravovali, ale jen vyměňovači dílů, komponentů, ústrojí ... kteří u práce nepřemýšlí a jen tupě vyměňují a vyměňují dle nařízení výrobce
Mě se stalo u skůtra: v rámci garanční prohlídky výměna oleje v motoru. Tak jsem tam zajel, oni ho vyměnili a já zas jel domu. Tam mi to nedalo a začal jsem mudrovat jestli se tam leje (a měří) olej na hlavním nebo bočním stojánku. A protože jsem to nevymyslel, kouk jsem se do manuálu a tam bylo psáno na hlavním Tak mě napadlo to zkontrolovat. Postavim to na hlavní, otevřu kontrolní otvor a co myslíte?? Řinuly se na mě mraky oleje! Prostě to nalili a naměřili na bočním stojanu a pak tam toho oleje bylo o hodně víc. Domu jsem to měl asi 15 km, dojel jsem v pohodě, nic se nestalo a i tak jsem si začal představovat co by se asi stalo kdyby klika nebo ojnice nevydržely průchod masou hladiny oleje ap. atd. Kdyby za jízdy došlo k destrukci motoru a vytečení oleje, těžko bych někomu dokazoval, že tam oleje dali víc. Tož tak. Stalo se to už před lety, servis to bylo Kont v Praze 4 na Jižním Městě a skůtřík byl Piaggio X 8 200.

Mašer píše: V servisech(zejména značkových) už dávno nejsou mechanici co by opravovali, ale jen vyměňovači dílů, komponentů, ústrojí ... kteří u práce nepřemýšlí a jen tupě vyměňují a vyměňují dle nařízení výrobce...

Ale to je zamerem, ja to beru jako plus. Nikdo z vyrobcu nechce tvoriveho technika/mechanika. To je zde jen pro skodu veci. Je treba cloveka plniciho spolehlive predepsane ukony ktere jsou dostatecne trivialni.

Naposledy editováno 15.12.2011 13:11:10

Dawe02 píše: Ale to je zamerem, ja to beru jako plus. Nikdo z vyrobcu nechce tvoriveho technika/mechanika. To je zde jen pro skodu veci. Je treba cloveka plniciho spolehlive predepsane ukony ktere jsou dostatecne trivialni.

přesně tak, přece po "prodejci dílů" nemůžeš chtít, aby zaměstnával člověka, který bude opravovat staré díly!!!

Dave81 píše:
přesně tak, přece po "prodejci dílů" nemůžeš chtít, aby zaměstnával člověka, který bude opravovat staré díly!!!

A jsme u jádra pudla... Hromada lidí diskutuje na internetu o věcech, o kterých nic neví a výsledkem je diskuze, která nikam nevede, ale spousta lidí tuhle diskuzi najde a bere ji za bernou minci.
Řekněme, že hodinová sazba v autorizovaném servisu je cca 500,- bez DPH za normohodinu...Řekněme, že přijede do servisu majitel Mondea modelového roku 96-00, že mu nesvítí hlavní světlomety. Už technik na příjmu ví (nebo by teda vědět měl) že problém je ve vypáleném pinu spínače osvětlení. Předběžná cena zakázky a v tomto případě i jasně konečná, bude cca 1000,- Bez DPH. 900,- přepínač a práce 100,- (norma 0,2 nh). Výsledek, opravená závada , nový díl a záruka na něj 2 roky....
Pokud se mechanik rozhodne pro opravu, vymontuje a zamontuje za 0.2 nh spínač, potom ho rozebere, vyčistí piny, ošmirgluje (čímž odstraní nejen spáleninu, ale i zbytky ochraného povlaku)s tímhle se bude drbat minimálně další hoďku a půl. Výsledek...konečná cena stejná, avšak záruka jen na práci, tedy půl roku a s největší pravděpodobností opakování závady tak do čtrnácti dnů.....
Málokdo třeba ví, že při kolapsu baterie u Focusu je jasný předpis výrobce, vyměnit i alternátor, jelikož neprůchodností nabíjecího proudu do baterie alternátor zkolabuje taky. A jeho oprava v elektroservisu je pakticky nemožná, jelikož díky inteligentnímu systému dobíjení přes ŘJ auta ho nikdo na stolici nezdiagnostikuje. Ruku na srdce...pokud někdo s tímhle autem přijede do garáže a nechá si vyměnit baterku, následně zjistí, že altík nedobíjí, nebude nas....j na garážistu, ale na Forda, co že to vyvinul za blbost a intrnetem se začne šířit zpráva, ře u Henryho jsou blbci, protože jim odcházejí alternátory..
Je to jen příklad, momentálně vytaženej z paty, ale jako ukázka snad sloužit může. Znovu opakuju, že to platí jen obecně, Já tu popisuju JEN svoji práci... Nemluvím ani za jiné servisy, ani za garáže......