Jsem zvědav,kdy, toto téma taky smažou

to samozrejme muzou... je to prenesene na FB a pujde to i na advrider.com

restore píše: Jakožto fandovi KTM (LC8zvlášť) mi to jedno není,ale protože se denně setkávám s lidma typu Luknar,tak vím,že nějaké nářky a rozčilování pro tenhle typ lidí jsou živá voda.Chápej,že to je egoistické hovado,které si myslí,že když se bude k zákazníkům chovat jako čuně,bude jej svět vnímat jako tvrdého a úspěšného manažera,který šetří firmě náklady...Tohle zvrácené myšlení je dnes bohužel v módě.....V reálu to sice značce pošramotí pověst,ale tohle není typ člověka,který by značkou žil a nějak extra mu to trhalo žíly.......Až ho pošlou do řiti,půjde klidně pracovat k výrobci šprcgum...A po něm ať klidně zůstane potopa.Je mu to buřt.Co na takové lidi platí ? Žije z prodejů a ze servisu,takže nekupujte KTM,neservisujte u nich,co půjde objednávejte po netu z venku a to bude začátek konce takových čuňat.

Ad M.cz....Co k tomu říct?Někdo si nadělal do kalhot až to zasmrdělo.No aspoň budete vědět,jakou váhu budou mít v budoucnu testy KTM na tomhle webu...Nulovou.Chcete provozovatele webu potrestat?...Fajn.Vyhlašte bojkot zboží zde inzerovaného.....Třeba do jara nekupujte nic od značek,které tady inzerují....To si pak každý rozmyslí,být na "seznamu"...Jenže.Majitelů KTM není zas tolik a majitelů 1190 je ještě míň.Zbytku lidí je to víceméně jedno,protože se jich to bytostně netýká.Pokývou hlavou,zamrmlají cosi o cenzuře a jdou si číst téma o malých pinďourech.......Ale třeba se mýlím....I když jak znám lidi,tak si myslím,že to dopadne jako vždy.....

Tento typ člověka si dovedu živě představit.
Já jsem tedy spíše myslel, aby se rozjela větší debata na téma přístupu redakce. Minimálně u Hondy je přístup stejný, jako u KTM. Taky tady byla cenzura na jejich popud. Takže výsledek testů motorek má podobnou vypovídací hodnotu.
U KTM si myslím, že bylo více problémů, než jen ten s 1190. Nesleduju to moc, ale všiml jsem si aféry kolem Superduka 1290, kdy byl uveden jako naprostá bomba a pak začaly problémy s motory. Tam ale nevím, jestli byla nějaká svolávací akce. Nakonec ale v tichosti snížili výkon. S novým modelem se ale myslím ještě nedostali na tu původní úroveň.

Naposledy editováno 05.01.2017 14:10:42

Eso_Rimmer píše: to samozrejme muzou... je to prenesene na FB a pujde to i na advrider.com

abyste meli predstavu, jak o tomto smazanem vlakne a o pristupove a vstricne politice KTM vuci zakaznikovi hovori pan Luknar na Slovensku, davam sem odkaz. v necem ma pravdu, ale kdyz tam dokaze napsat, ze "...popis tech zavad neni absolutne pravda...", tak to chce asi notnou davku odvahy, takhle lhat verejne. asi jsme si vsichni stezovali na vadne zadni svetlo, nebo ja nevim... motoride.sk

Naposledy editováno 05.01.2017 15:03:23

Chlapi Kačenu nemám, takže mě ta zas až tolik nese.., ale samozřejmě Vám rozumím a na Vašem místě bych se choval dost podobně a chování představitelů značky by mě neskutečně vytáčelo, zvlášť pokud by mě zkasírovali o x-set tyček za motorku. Co se mě ale dost dotýká je chování tohohle webu, kterej je živej defakto jen a jen z toho že sem všichni lezeme a podle toho by se měl chovat. Samozřejmě bych rád viděl nějaký ofiko vyjádření, který by do toho mohlo vnést trochu světla.... ale - pokud se tak nestane byl bych moc rád, kdybychom se nějakým způsobem ozvali - tím chci jen říct, že ať už vyhlásíte nějaký dočasný bojkot výrobků a nebo webu m.cz jako takového, podpořím to, i když do kačen mi je kulový :)

Dave81 píše: Chlapi Kačenu nemám, takže mě ta zas až tolik nese.., ale samozřejmě Vám rozumím a na Vašem místě bych se choval dost podobně a chování představitelů značky by mě neskutečně vytáčelo, zvlášť pokud by mě zkasírovali o x-set tyček za motorku. Co se mě ale dost dotýká je chování tohohle webu, kterej je živej defakto jen a jen z toho že sem všichni lezeme a podle toho by se měl chovat. Samozřejmě bych rád viděl nějaký ofiko vyjádření, který by do toho mohlo vnést trochu světla.... ale - pokud se tak nestane byl bych moc rád, kdybychom se nějakým způsobem ozvali - tím chci jen říct, že ať už vyhlásíte nějaký dočasný bojkot výrobků a nebo webu m.cz jako takového, podpořím to, i když do kačen mi je kulový :)

moc hezky napsano a souhlas

jsem jedine rad, ze nejsme slepi a hlusi. uz se ozyvaji prvni hlasy pod recenzemi testu motorek. svete, div se, redakce se cim dal vice dozvida o tom, ze jim neverime ani nos mezi usima. a prodejci budou take jistojiste radi...

Eso_Rimmer> jj, na hlavu se sere jen tomu kdo se nechá...

Dave81 píše: Eso_Rimmer> jj, na hlavu se sere jen tomu kdo se nechá...

... to je paradni heslo... bohuzel jde ciste o pristupy za den/tyden/mesic... a ty budou porad...

nejen ja, ale i nekolik lidi velmi dobre zainteresovanych si mysli, ze na prodejnosti KTM se tahle kauza projevit rozhodne muze. uz jen vysledky te ankety... a smazani celeho fora tomu taky neprispeje. za me osobne a po mych zkusenostech uz bych si novou s klidem rozhodne nekoupil. a neni to kvuli tomu, ze ma sve chyby. masina je to skvela.

Naposledy editováno 05.01.2017 20:24:01

Eso Rimmer>Moc pěkně si to napsal na motoride.sk

Lc8rider píše: Eso Rimmer>Moc pěkně si to napsal na motoride.sk

diky. na slovenskem webu zcela lzive tvrdi, ze jsme tu zadne problemy zminovane ve zdejsi diskuzi nemeli a pod. no proc by si nevymyslel, kdyz si to lide uz nemohou overit. muj pozitivni dojem z naseho jednani ve Vlasimi je zcela pryc. nejdrive tyto naprosto evidentni lzi na slovenskem webu a nasledne hned smazani celeho threadu tady, aby si to nikdo z tamnich uz nemohl precist a overit. rekl bych neco od plic, ale radeji mlcim... pan Luknar ma evidentne pocit, ze se vse kolem problemu KTM resi pouze na m.cz, ale to se velice myli. muzu vas ujistit, ze tyto diskuze, mazani threadu, veci kolem KTM jsou velmi peclive sledovany nejen u nas, ale i v Rakousku, na Slovensku a Nemecku. i toto mam z velmi duveryhodnych zdroju. oni si proste vubec neuvedomuji, jak hluboce pod poklicku jsme nakoukli.

Naposledy editováno 05.01.2017 20:43:07

jsem zvědav,kdy zmizí i tohle...

ale mně už je to fuk.

Zdravim Vas,
uvodom by som povedal, ze som sa rozhodol reagovat za moju osobu, nakolko toto tema je uz osobne, a uplne nezmyselne vybicovane emociami.
Redakciu motorkari.cz poziadam o zmazanie niektorych vulgarnych prispevkov s mojim menom, myslim, ze toto uz je daleko za hranicou slusnosti a vecnosti.
Pan pod menom Eso Rimmer reklamoval 2 reklamacie este pred riesenim na fore, este pred nasim stretnutim, obe mu boli schvalene.
Nie je pravda, ze by som s nim nekomunikoval, ako uvadzal v minulosti. Kedze som bol pracovne mimo pracoviska, odpovedal som dost neskor, ale aj telefonicky som sa s nim bavil mimo pracovneho casu. Co je skor dokazom o zaujme. Takisto sa dorazne ohradzujem, ze by som sa vyhrazal, na to neexistuje ziaden dokaz. Ak vznikol taky dojem, tak ma to velmi mrzi. V kazdom pripade znacka KTM ma siroku siet predajcov, ktori su k dispozicii zakaznikom a vedia pruznejsie reagovat.

Na osobne stretnutie s panom sme cestovali 300km, a myslim, ze stretnutie bolo vecne, konkretne a ustretove, co viac krat pan sam spomenul aj na fore.
Jeho informacie od predajcu alebo mechanika pred stretnutim nemozem komentovat, nebol som pri tom. Mrzi ma, ak vznikli nejake nedorozumenia. Reklamacie, ktore sa riesili na stretnuti boli vyriesene k spokojnosti, dufam, oboch stran. Preto sa divim, ze stale sa riesi vo fore, ze KTM zamieta reklamacie, ked nic konkretne o zamietnutej reklamacie som tu nikde necital. To neznamena samozrejme, ze vsetky reklamacie sa automaticky schvaluju, alebo, ze nie su poruchy na motocykloch, a samozrejme aj pre nas je kazda spetna vazba dolezita, ale naozaj tieto diskusie tu uz idu niekedy do extremu a ako som uz pisal, maju daleko k vecnosti a vytvaraju pokriveny obraz, casto opakovany aj na inych weboch. Aj napriek pouzitiu znackovych komponentov sa poruchy mozu vyskytnut, tak ako na kazdom stroji a najlepsie je samozrejme na rieseni oslovit autorizovaneho predajcu. Ak niekto nie je spokojny s riesenim u predajcu, vzdy moze kontaktovat importera alebo priamo fabriku na ktm.com (je tam kontaktny formular).

Na zaver, cisto osobne. Jazdim na motocykloch od roku 1998, aj teraz ich mam niekolko, bol som na vela zrazoch, pretekoch. Spoznal som sa s vela ludmi na motorkach, viac menej vzdy su to pohodove, kamaratske rozhovory. Je to fakt skoda, ze tu su taketo veci a v takejto nevrazivej nalade. A uplne podla mna cele zbytocne. Za mna a ludi, ktorych z okolia KTM poznam, nikto nema ziadny zaujem skodit ostatnym, ani zakaznikom ani fandom.
Dakujem za precitanie a prajem prijemny vikend , Peter

[quote=Dolph-cz]jsem zvědav,kdy zmizí i tohle...

ale mně už je to fuk.[/quote

Tak jasný že podle toho ho jak to tady na m.cz funguje to může zmizet každou chvílí.
Ale myslím že s tím Eso počítá, zálohuje a klidně to pověsí někam jinam,kde se k tomu
Ti kteří dění kolem KTM sledujou bez problémů dostanou.
A jsem rád že Eso je tak vytrvalej,protože leckdo by na to neměl chut,čas atd a dávno by
se na to vys...

Lc8rider píše: [quote=Dolph-cz]jsem zvědav,kdy zmizí i tohle...

ale mně už je to fuk.[/quote

Tak jasný že podle toho ho jak to tady na m.cz funguje to může zmizet každou chvílí.
Ale myslím že s tím Eso počítá, zálohuje a klidně to pověsí někam jinam,kde se k tomu
Ti kteří dění kolem KTM sledujou bez problémů dostanou.
A jsem rád že Eso je tak vytrvalej,protože leckdo by na to neměl chut,čas atd a dávno by
se na to vys...

jj, smozrejme to je vse prubezne zalohovane. priznivci KTM a kdokoliv ostatni si to pak pripadne najde na nasich FB strankach o KTM.

Ahoj,

rád bych se vyjádřil ke smazanému tématu ohledně reklamace motocyklu KTM 1190. Diskusní fórum slouží pro motorkáře a bude sloužit i nadále. Nemáme důvod témata mazat nebo někomu podlézat kvůli nepůjčení motocyklu k testování. Za 15 let je toto médium pro importéry důležité a i kdyby se některá ze značek rozhodla, že nám stroje na základě jejich požadavků nepůjčí, řešili bychom to přes jejich dealery nebo dealery v zahraničí. Někdo píše o snížení příjmů z inzerce - ano, ale na tomto ten web naštěstí nestojí. Máme stálou klientelu z řad menších prodejců a větší firmy se každý rok střídají, letos třeba nebude inzerovat vůbec Yamaha. Ale zpět k tématu ohledně reklamace.

Bohužel, a to píšeme i v pravidelch fóra , nejsme schopni každou reklamaci a problém řešit sami a dělat soudce a prostředníka mezi oběma stranami - tedy zákazníkem a prodejcem. Ono to totiž nikdy není úplně jednoznačně černobílé a každá strana má na problém jiný pohled, každá tvrdí něco jiného a každá říká svojí pravdu. Jsou některé případy diskutujících, kteří si dělají z webu Motorkáři.cz rukojmí v řešení jejich problémů. Jen co vstoupí do obchodu a prodejce se na ně špatně podívá, ohánějí se špatnou recenzí na fóru. Nechci se nikoho zastávat, ale každý jsme jiný a každý řešíme věci jinak. Někdo místo reklamace problému předem u dealera zakládá témata a dělá z toho online reportáž. Na druhou stranu by mělo platit: náš zákazník, náš pán a každý obchodník by se měl snažit zákazníkovi vyjít v problému maximálně vstříc. Pokud to dojde tak daleko, že se strany nemohou dohodnout, měl by problém vyřešit soud, nikoliv provozovatel webu Motorkáři.cz.

V tomto případě jsem byl informován, že došlo k vyřešení problému u obou stran a proto požadují smazaní diskuse ve které je spousta polopravd a nepravdivých informovací. Protože osobně neznám ani uživatele Eso_Rimmer (neznám ani jeho příjméní, nikdy to zde nenapsal), ani pana Petera Luknára, nejsem schopen tyto polopravdy, nepřesnosti a jiné informace vyřešit. Smazáním diskuse se nikdy nic neschová, díky internetu se vždy informace rozšíří dál a je to vždy horší, než kdyby se prodejce vyjádřil pod daným tématem a vysvětlil celý problém. Mělo by to tak být vždy a prostor mají osobě strany, aby se k problému vyjádřily. Téma se tedy smazalo a jak jsem říkal, byla to chyba. Osobně se všem uživatelům webu Motorkáři.cz za toto smazání omlouvám a mrzí mě, jak každý kdo plive na naší práci a přesně ví, jak to v tomto případě bylo. Jasně, smazání tématu předurčuje se na věc dívat pohledem, že jsme stejně všichni zaplacení, ale jak jsem napsal výše, můj názor na mazání je daný - nikdy se tím nic neschová, naopak. Za ty roky provozování webu vím, že není na světě člověk ten, aby se zavděčil lidem všem.

Díky a ještě jednou omluva za smazání.

Jarda Ducháček

Naposledy editováno 05.01.2017 21:54:00

jsem rad, ze je zde i vas nazor, panove. pokusim se jen ve zkratce naspat to, co bylo obsahle popsano ve foru, ktere bylo smazano. zaroven prave mym vypisem poukazuji na absurditu cele situace... kdyby to nebylo smazano, je zde VSE dohledatelne. jak pozitiva, tak negativa. nehlede na to, ze diskuze obsahovala nemalo technickych podnetu, ktere mnoha lidem pomohly. coz je ale vsem stejne jasne.

1) me tvrzeni, ze mi bylo ze strany p.Luknara zcela jasne receno, ze neni problem nechat celou diskuzi smazat je holy fakt. chcete prepis tel.rozhovoru, nebo poslat nahravku? jsem rad, ze Vas to "nedorozumeni" alespon dodatecne mrzi. nakolik byl ovsem Vas telefonat uprimnou snahou resit problemy, nakolik snahou zastavit, stopnout muj prispevek, nebo nedopustit odeslani dopisu skupiny nespokojenych majitelu KTM do Mattighofenu, necham na uvazeni kazdeho z ctenaru.

2) Vasi nekomunikaci mam maily zcela jasne dolozenou. prijde Vam zcela ok, ze neodpovite osmnact pracovnich dni? aniz by mi v odpovedi prislo napr. "cerpam radnou dovolenou, ozvu se pozdeji". ne, to jen hovori o Vasem pristupu k nam, zakaznikum. dokud neni pruser, tak se to proste zase nejak vyresi. viz. nestastny motor a oprava ve Vrbovce. mozna je toho na Vas moc a nestihate. to take netusim. ale zaroven me to jako zakaznika nezajima. bylo mi jasne receno mym dealerem, ze se v tomto problemu (vadne predni brzdy), mam v ramci urychleni obratit radeji primo na Vas. ocenil jsem tento postup, masina mi alespon nemusela buh vi jak dlouho nekde na dilne. a navic - bylo mi zcela jasne receno, jak ma reklamace dopadne. zamitnuto ze strany Slovenska, jako uz v mnoha minulych pripadech. s touto praxi ma zkusenost jak Boleslav, Vlasim, Brno... opet mohu dolozit dukazy pro sva tvrzeni. neni na mne, abych hledal vinika problemu. vy, jako zastupce znacky, si mate ohlidat vase dealery a pod., aby vse fungovalo tak, jak ma. a jestli je problem u dealeru, nebo na Slovensku, nebo nekde mezi, je nam naprosto fuk. my to za vas delat nebudeme.

3) neresi se tu zamitani reklamaci... naopak. meli jste moznost opet zvednout duveru ve znacku KTM tim, ze bychom psali dalsi pozitivni reakce na reklamace podane i ostatnimi majiteli. zatim jsou, mimo jedne, vsechny v reseni. sami jste se tedy smazanim celeho vlakna pripravili o moznost napravit svoji reputaci. udelali jste si akorat medvedi sluzbu...

4) je pravdou, ze jsem mel dve predesle reklamace, ktere se vyresili k me spokojenosti (jednu sice az po nekolika mesicich cekani na dil), ale i tak dekuji. coz jsem, jak jste spravne podotkl, zminil i zde ve foru. dale je pravdou, ze reklamace meho motocyklu probehla zcela v poradku a k me maximalni spokojenosti. bylo to rychle a vse ok. za coz jsem take verejne podekoval. souhlasim i s tim, jak popisujete nase setkani ve Vlasimi. i ja z nej mel zcela stejne pocity. nedivim se Vam, ze se velmi ohrazujete proti vulgaritam vuci Vasi osobe. moji snahou bylo v maximalni mozne mire zachovat v te diskuzi slusnost a vecnost. coz se darilo, rekl bych. vsechny strany mely prostor k vyjadreni. a opetovne podotykam, ze veskere me pripominky, podnety a pod. byly podporeny zcela jasnymi dukazy. tuto diskuzi pod kontrolou nemam.

5) velice me mrzi, ze na slovenskem diskuznim foru pisete doslova "To čo tu uvádza Toman, že bolo niečo zamietnuté od KTM alebo hromadná sťažnosť alebo popis tých závad nie je absolútne pravda, nikde to v tom fóre na motorkari ani takto nie je napísané." me mrzi nejvic. Absolutne popirate vse, co jsme tu psali. A navic... Dva dny na to je zde cela diskuze smazana, takze si nikdo nemuze overit, jak to bylo.

6) k majiteli tohoto webu - dekuji za reakci a za moznost prezentovat sve nazory. nebyva to samozrejmosti. co je smutne je to, ze nas povazujes za natolik hloupe, ze tem Tvym argumentum budeme verit. mnoho z nas mame firmy a pod., neni nam dvacet a vime, jak to v zivote chodi. je velmi pravdepodobne, ze bych se na Tvem miste zachoval stejne a take bych to smazal. zaroven bych se ale nemohl v zadnem pripade divit tomu, jak se na me bude motorkarska komunita ve svetle oduvodneni smazani divat.

7) neni mym cilem neustale tuto vec rozmazavat. dokud ale budou zaznivat ocividne lzi a prekroucena fakta, budu se proti nim ohrazovat. a jsem rad, ze v tom nejsem sam.

zaverem podotykam, ze nejsem zadna anonymni osoba. v mem profilu je dost informaci k dohledani vseho. mnoho lidi, kteri se na me obratilo se stejnymi problemy, zde na foru ani nechce vystupovat. muzete mit pocit, ze jsem na to sam, ale neni tomu tak. a i kdybych byl, nic by to na mem pristupu nezmenilo.

PS: nechci editovat svuj prispevek, ale zapomel jsem na jednu veledulezitou vec... diky vsem za podporu, velmi si ji cenim a moc pro me znamena

Eso_Rimmer píše: abyste meli predstavu, jak o tomto smazanem vlakne a o pristupove a vstricne politice KTM vuci zakaznikovi hovori pan Luknar na Slovensku, davam sem odkaz. v necem ma pravdu, ale kdyz tam dokaze napsat, ze "...popis tech zavad neni absolutne pravda...", tak to chce asi notnou davku odvahy , takhle lhat verejne. asi jsme si vsichni stezovali na vadne zadni svetlo, nebo ja nevim... motoride.sk

Nejedná se o odvahu, ale o charakterovou vadu nebo poruchu osobnosti.

Jarda> Jardo, vypíchnul bych jen toto:
1) " Někdo místo reklamace problému předem u dealera zakládá témata a dělá z toho online reportáž. " - Pokud si dobře pamatuju, téma bylo založeno až PO odmítnutí reklamace, takže tahle věta mi trochu nesedí.

2) "V tomto případě jsem byl informován, že došlo k vyřešení problému u obou stran a proto požadují smazaní diskuse ve které je spousta polopravd a nepravdivých informovací." - Můžeš napsat, kdo za obě strany sporu požádal o výmaz, když Eso_Rimmer tvrdí, že to neudělal?

3) "Díky a ještě jednou omluva za smazání." - V dnešní době techniky není nic jednoduššího, než poslechnout přání uživatelů a smazanou diskuzi obnovit ze zálohy, nicméně můj názor u tohohle bodu bude ten, že už zálohu s tímto tématem v tento okamžik určitě nebudete mít (sám osobně držím zálohy db max. 7 dní a pak už mám jen starý body). Toto jste mohli udělat ihned, jak se tu objevila tahle vlna kritiky.

to: Jarda a p.Luknar

Tak tohle jsou pánové takové blafy,že na to snad ani nemá smysl reagovat.

Já osobně mám jasno,pár dalších lidí na to má taky nějaký svůj názor a už mně nebaví pořád se motat v překroucených zkutečnostech.

Po republice jezdí/lo snad desítky 1190 s kopajícími brzdami a ESO RIMMER byl možná jediný,maximálně jeden z mála...,kterému se reklamace uznala-a p.Luknare-vy víte,že je to pravda ....a ví to i ti lidi,kteří si tu opravu zaplatili...a oni se časem ozvou.Krk řízení to samé.....

A k smazání celého tématu-to si myslíte,že jsou tady všichni padlí na hlavu?Že jsme ovce,které si přečtou,že nějaký ESO RIMMER není spokojený s přístupem k reklamaci,napíše o tom vlákno a už si nikdo kačenu nekoupí?Nechcete to nechat reději na nás a ať si sami uděláme názor,kde je pravda?Ostatně reklamace a stížnosti na různé firmy se tady objevují každý měsíc ,ale nic se nemaže,všechno jede dál...,jen u těch s dlouhými prsty se to upravuje,nebo rovnou celé smaže.

Já osobně si myslím, že kdyby servis KTM fungoval tak, jak funguje servis jiných značek, nikdy by takováto diskuse nemusela vzniknout. Předchozí (smazanou) diskusi jsem po očku sledoval a těch postižených (odmítnutých reklamací) tam bylo povícero a to fórum sloužilo těm lidem jako komunikační kanál pro předávání zkušeností, jak postupovat, aby dostali svou službu záruky tak, jak jsou zvyklí v běžném životě. Je škoda že téma bylo smazáno.

A myslím si že ryba smrdí od hlavy. Rakouské KTM není slepé ani hluché a Excel tam už asi mají taky, aby si dokázali zjistit, že statisticky je na tom ČR a SK jinak než zbytek světa. O problémech KTM se hodně otevřeně a hodně rozsáhle diskutuje na různých serverech, nejčastěji na ADVRIDER.COM Obdobné problémy jsou na celém světě, byť lokálně i umocněné (např. rozsáhný thread východoameričanů, kterým hoří řídící jednotky kvůli špatnému chlazení -a taky se s nimi KTM moc nemazalo, dokud se na veřejném fóru nedomluvili na společném postupu). Tyhle fóra mají prostě svůj účel a ano - fóra slouží pro společnou komunikaci. Je těžké a nekorektní jim vytýkat, že "sedmá velmoc" je velmoc.

Jestliže bude rakouská centrála upřednostňovat manažery, kteří jsou placeni pouze od výkonu a prodejů a bude ji značka jako taková a její jméno podružné, nebude změna k lepšímu.

Pokud tedy budu konkrétní a hodím za hlavu nějakou politickou korektnost, tak pane Luknare, váš přístup k zákazníkům se mi zdá velmi nestandardní. Že jeden den napíšete na veřejné fórum (SK) že nemáte žádný seznam závad, které jsou KTM vytýkány a za týden napíšete (na CZ fórum) že všechny závady byly již odstraněny mi připomíná hlášku z filmu Agenti dementi:
"Kategoricky popíráme, že by se nám z našeho úřadu cokoliv ztratilo, nebo byl vykraden. Navíc zloděj byl již vypátrán a dotyčný předmět byl již navrácen"

Vaše prohlášení jako "zvedl jsem mu telefon, což je známka zájmu o zákazníka", nebo "se zákazníkem jsem se potkal, což je proklientský přístup" mi připomíná alibismus mladého manažera těsně po škole, který bude za rok již "bojovat s novými výzvami v jiném oboru".

Namísto toho že "budete požadovat smazání" příspěvků (a celých fór), které se vám nelíbí, měl byste se spojit s konkrétními uživateli fóra, abyste jim s jejich problémy pomohl. I sám sobě potom uzavíráte možnosti a nedivte se že jsou lidé víc a víc naštvaní a svoje (a potažmo vaše) problémy eskalují přímo do Matighofenu (slyšel jsem o otevřeném dopisu, který podepsalo několik lidí).
Ono na to existuje jedno pěkné pořekadlo: " Čím víc se v hovně šťouráš, tím víc smrdí"

Naposledy editováno 06.01.2017 10:53:42

seikos>

Naposledy editováno 08.05.2018 15:03:06

Jarda píše: Ahoj,

rád bych se vyjádřil ke smazanému tématu ohledně reklamace motocyklu KTM 1190. Diskusní fórum slouží pro motorkáře a bude sloužit i nadále. Nemáme důvod témata mazat nebo někomu podlézat kvůli nepůjčení motocyklu k testování. Za 15 let je toto médium pro importéry důležité a i kdyby se některá ze značek rozhodla, že nám stroje na základě jejich požadavků nepůjčí, řešili bychom to přes jejich dealery nebo dealery v zahraničí. Někdo píše o snížení příjmů z inzerce - ano, ale na tomto ten web naštěstí nestojí. Máme stálou klientelu z řad menších prodejců a větší firmy se každý rok střídají, letos třeba nebude inzerovat vůbec Yamaha. Ale zpět k tématu ohledně reklamace.

Bohužel, a to píšeme i v pravidelch fóra , nejsme schopni každou reklamaci a problém řešit sami a dělat soudce a prostředníka mezi oběma stranami - tedy zákazníkem a prodejcem. Ono to totiž nikdy není úplně jednoznačně černobílé a každá strana má na problém jiný pohled, každá tvrdí něco jiného a každá říká svojí pravdu. Jsou některé případy diskutujících, kteří si dělají z webu Motorkáři.cz rukojmí v řešení jejich problémů. Jen co vstoupí do obchodu a prodejce se na ně špatně podívá, ohánějí se špatnou recenzí na fóru. Nechci se nikoho zastávat, ale každý jsme jiný a každý řešíme věci jinak. Někdo místo reklamace problému předem u dealera zakládá témata a dělá z toho online reportáž. Na druhou stranu by mělo platit: náš zákazník, náš pán a každý obchodník by se měl snažit zákazníkovi vyjít v problému maximálně vstříc. Pokud to dojde tak daleko, že se strany nemohou dohodnout, měl by problém vyřešit soud, nikoliv provozovatel webu Motorkáři.cz.

V tomto případě jsem byl informován, že došlo k vyřešení problému u obou stran a proto požadují smazaní diskuse ve které je spousta polopravd a nepravdivých informovací. Protože osobně neznám ani uživatele Eso_Rimmer (neznám ani jeho příjméní, nikdy to zde nenapsal), ani pana Petera Luknára, nejsem schopen tyto polopravdy, nepřesnosti a jiné informace vyřešit. Smazáním diskuse se nikdy nic neschová, díky internetu se vždy informace rozšíří dál a je to vždy horší, než kdyby se prodejce vyjádřil pod daným tématem a vysvětlil celý problém. Mělo by to tak být vždy a prostor mají osobě strany, aby se k problému vyjádřily. Téma se tedy smazalo a jak jsem říkal, byla to chyba. Osobně se všem uživatelům webu Motorkáři.cz za toto smazání omlouvám a mrzí mě, jak každý kdo plive na naší práci a přesně ví, jak to v tomto případě bylo. Jasně, smazání tématu předurčuje se na věc dívat pohledem, že jsme stejně všichni zaplacení, ale jak jsem napsal výše, můj názor na mazání je daný - nikdy se tím nic neschová, naopak. Za ty roky provozování webu vím, že není na světě člověk ten, aby se zavděčil lidem všem.

Díky a ještě jednou omluva za smazání.

Jarda Ducháček

Díky za reakci!
Edit.: Tím se neztotožňuji s tím, co píšete, jen oceňuji vyjádření k problému, což se zde často nevidí.

Naposledy editováno 06.01.2017 11:52:10

PeterKTM, Jarda - hoši sorry, viděl jsem, stejně jako Zdeněk P. kde co, i tu žábu koně šukat, ale tolik sraček v tak dlouhém textu, to už tady hodně dlouho nebylo.
Já se omlouvám za krátký a sprostý příspěvek, snad to bude v pohodě.

Omluvu od admina beru - díky za ní i za to vysvětlení! Ale prosím odpověď na mou otázku - pokud to tedy byla chyba, která admina mrzí, bude napravena (obnovení smazaného tématu)? A dá se na 100% počítat s tím, že příště se už nic podobného určitě nestane?

Ze zálohy by to obnovit určitě šlo, motorkari.cz si určitě zálohují komplet stránky,ale to by se muselo chtít,potom bych asi i uvěřil,že ti bylo nedorozuměním, odpověď že Slovenska nemá cenu komentovat.