Z peti polozek mi vsak jednu neposlali a nedali ani info proc a co bude dal. Jednalo se sice o prkotinu (eloxove cepicky na ventilek za 60 korun) ale to je snad jedno. Ja jsem je chtel.
- poslal jsem tedy e-mal s dotazem; zadna odpoved
- po tydnu jsem tedy volal na jejich "hotline"
Trvalo pul dne!!! nez to nekdo zvednul, ale nebyla to sympaticka slecna jako z obrazku na jejich webu, ale nejaky chlapecek. VYslechl si muj dotaz a konstatoval, ze zbozi mi neposlali protoze "asi" nebylo skladem. Ja rikam, skladem tenkrat v dobe objednavky bylo a skladem je i nyni!!!
Co mam ted jako delat, objednat znovu a u polozky za 60 korun platit 120 korun postovne??
On na to povida: ja nevim co ode mne chcete slyset?
Tak jsem mu dotaz zopakoval a on rekl neco ve smyslu "no a co jako ja s tim mam delat?"
Pochopil jsem, ze pres tohoto troubu se dal nedostanu a zavesil.
- poslal jsem druhy mejl, kde jsem popsal vyse uvedene; zadna odpoved
V mem pripade jde skutecne o prkotinu, ale jak se chovaji kdyz pujde o neco vic? Reklamaci, vraceni zbozi apod. Jsou to skutecne takovy amateri a s prominutim arogantni hovadka nebo mam jen smulu a normalne se to nestava?
(edit: 18.2.2011, 12:00hod)
Nevím jestli snad v důsledku tohoto vlákna, nicméně teď mi konečně přišlo mejlem toto vysvětlení, které zde dávám v plném znění:
...zboží s kódem FBLA02505 není skladem a nemůžeme Vám nyní potvrdit termín,
kdy by zboží mohlo být skladem.
Zboží se zobrazuje v e-shopu jako skladem, protože na prodejnách je
vystaveno a pokud zvolí zákazník volbu vyzvednutí v některé z našich
prodejen, tak si jej může zakoupit. Zboží ale nemáme ve skladu, ze kterého
expedujeme objednávky pro eshop.
Když některou z položek zboží nemáme skladem a v budoucnu ji opět
naskladníme, tak kontaktujeme zákazníka s tím, že mu zboží můžeme doposlat
zdarma (poštovné tedy nehradí).
Omlouváme se Vám za komplikace.
Děkuji a přeji hezký den
Ing. Boris Hegner
ředitel, jednatel
Naposledy editováno 18.02.2011 12:13:23
1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
Moja je úchyl na objednávání z netu, jednou jsou to boty, pak čelenky, trika, knížky... Každý týden je u nás pošťák minimálně 2x. A snad s každým druhým balíkem je něco v nepořádku.
1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
Prvni nakup naprosto v pohode, ale pri druhem jsem si objednal nejake zbozi, cekal a furt nic....kdyz jsem objednavku urgoval, tak mi bylo receno, ze bohuzel zbozi nemaj (na eshopu ho porad nabizeli).
Sice to neni zadna tragedie, ale docela me to nasralo....takze uz jen z principu tam uz nic nekoupim....
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
demon90> Ja jsem potreboval bohuzel jeden artikel, co byl jen na tomto shopu. A vice mene proto, at neplatim postovne jen kvuli nemu jsem si navybiral jeste dalsi malickosti. Postovne 120 korun za bublinkovou obalku je celkem "masáž".
fvp> No tak to je v podstate to same. Je to normalni? Taky delam admina webshopu a proto vim, ze normalni to neni!
1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
2 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
Ale jeste jedna vsuvka, ktera neprimo s ForBikers (ale asi ne timto shopem, ale znackou jako takovou) souvisi. Na shopu Radeva.cz jsem si objednal tyto boty. Na rozdil od fotek na shopu prisli botky s plastovym, cernym sliderem. No vypada to celkem hur a hlinik a plast je preci trosku rozdil. NA muj dotaz proc tomu tak je jsem dostal celkem strucnou odpoved:
"kovove slidery se montuji pouze na spickovou obuv, v cenove relaci kterou jste zakoupil vy se bezne nepouzivaji".
Napsal jsem tedy proc je maji na shopu takto prezentovany a od te doby "mrtvy brůk"
Tak jsem se na to vyprdnul, ale tento SHOP uz taky nevyhledam...
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
bobo. píše: teda negu ty z té motorky budeš dělat kolotoč?
Alegorický vůz1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
Negativ píše: Alegorický vůz
jsem myslel že už máš rozum1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
bobo. píše: jsem myslel že už máš rozum
Obavam se, ze nikoliv a az to na jare uvidis, budes skutecne "čumět"1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
Nevím jestli snad v důsledku tohoto vlákna, nicméně teď mi konečně přišlo mejlem toto vysvětlení, které zde dávám v plném znění:
...zboží s kódem FBLA02505 není skladem a nemůžeme Vám nyní potvrdit termín,
kdy by zboží mohlo být skladem.
Zboží se zobrazuje v e-shopu jako skladem, protože na prodejnách je
vystaveno a pokud zvolí zákazník volbu vyzvednutí v některé z našich
prodejen, tak si jej může zakoupit. Zboží ale nemáme ve skladu, ze kterého
expedujeme objednávky pro eshop.
Když některou z položek zboží nemáme skladem a v budoucnu ji opět
naskladníme, tak kontaktujeme zákazníka s tím, že mu zboží můžeme doposlat
zdarma (poštovné tedy nehradí).
Omlouváme se Vám za komplikace.
Děkuji a přeji hezký den
Ing. Boris Hegner
ředitel, jednatel
- to je sice pekne, ale proc mejla v podobnem zneni nezasilaji automaticky, kdyz tento problem nastane??? Jinak chlapec na "hotline" o necem podobne zrejme vubec nikdy neslysel.
1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
pro mne predchazi objednavce komunikace smerujici k upresneni terminu a obsahu dodavky . . jinak je to absolutni anarchie a clovek dopadne jako zakladatel vlákna
... navic kdyz potkam drzeho idiota, mohu zavcasu hledat jinde...coz se taky nekolikrat stalo
sympatičtí lidé, nicméně mi připadali...roztomile naivní.
a bohužel - nevím, zda si motorky vybrali, protože je to kšeft, nebo protože na nich sami jezdí - mi nepřipadá, že bude jejich podnikání k něčemu vypadat, pokud budou chtít mít na prodejnách směs od lowendového vybavení na motorky, přes bundy pro lowendový rockery, po squashový (snad jsem to napsal dobře) vybavení, jehož kvalitu nedokážu posoudit. navíc "krámek v obchodním centru" sice zajistí celoroční prodej, ale na motorce (motorku nechat bez dozoru v anonymitě podzemních garáží?) jim tam nepřijede nikdo
majlo píše: Pracuju jako nákupčí/prodejce v jednom velkoskladě co má i eshop. S motorkama to má sice společné asi jen mě a mýho šéfa, co má taky mašinu, ale fungováním to je se všim stejné. Údajema na netu o tom co je/neni skladem se 100% řídit nedá. Všude funguje lidskej faktor a buď je něco špatně naskladněno, ještě nenaskladněno, bráno na režii apod. takže nejlepší je si vždy zavolat. Ale pokud narazíš na sluchátku na vola jako jsi popsal, tak může mít eshop vše skladem a je to prd platný. Chovat se takhle u nás by dotyčnej stihl jen jednou.
Já pracuju v oblasti cyklistiky, motorkář taky šéf i já a eshop taky provozujem. Ze zkušenosti víme a samotní obchodní zástupci dodatavelů jsou také nešťastní, že dnes má eshop každej, kdo má díru v p*deli. Problém českých eshopů je ten, že 70% jsou garážisti, kteří uvadějí prakticky vše skladem, v reálu nemají skoro nic a když si zákazník objedná zboží, objednají ho u dodavatele, pak jen přebalí, vyfakturují a pošlou dál a podpora nula.
V těch horších případech se ani neobtěžují informovat o tom, že něco není, nebo dodají něco jiného a kazí pověst konkretní značce. Např. jeden z našich dodavatelů se s tím vyloženě nesral a napsal na svých stránkách prohlášení a nebál se vyjmenovat i eshopy, které se na tomhle humusu největším způsobem podílejí. A to je dle mě správná cesta, jak vyčistit eshopový plevel od těch co se snaží.
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
demon90 píše: No s Forbikers nemam žadnou zkusenost,ale pokud ti mužu doporucit eshop taktež z Plzne je to Streetmoto Ochota,skvele jednani a vždy se snima domluvis Když ti neco nesedi neni problem to vymenit
Jasně super obchod. Na boty tam čekam už skoro rok prý že se ozvou až dorazí
A jak to dopadlo?
Mno babička musela vytrhnou ten textil páč se opět roztrhnul a nahradit ho kůží. Švy praskají, býlá barva se odírá . Nemám s nimi najeto více než 4000km za sezonu a půl. A kůži místo textilu tam také nedali.
Pro lékárničku na rok 2011 jsem tam chodil 4 týdny a pokaždé jsem byl poslán pryč ať si přijdu příští týden. Už mě to nebavilo a tak sem zajet do Hondy šmucler a nebyl problém.
Ale abych jen nehanil... Kuklu za 99kč jsem použil jednou a ještě se nerozpadla
Sosi píše: Jasně super obchod. Na boty tam čekam už skoro rok prý že se ozvou až dorazí
Taky jsem tam kupoval boty.V obchode mely zavreno,tak jsem je obednal pres net a druhy den byly doma.Ovsem byly me male Tak jsem tam volal a že ted nemam skaledm moji velikost.Az jim prisly zavolal a ja si je sel vymenit Me teda jednani prislo supr i ochota
Naposledy editováno 18.02.2011 17:13:38
1 reakcí na tento příspěvek ForBikers - moto-prislusenstvi.cz. Amatéři?
Příbor píše: mototrávníček... objednal sem gripy a závaží... po 14 dnech nic... třetí tejden volám a podobná situace... dost nepříjemně mě bylo řečeno, že gripy nejsou a ani nebudou a že jestli vážně chci ty závažíčka, že se teda můžem domluvit... mail ani telefon nic... holt tydle několika stovkový položky jim sou prostě u řiti...
Ja naopak s travnickem naprosto v poho. kupoval jsem helmu, sami volali ze bude pozdeji zda to nevadi a nakonec bylirychlejsi nez tvrdili.
ohledne skladovych zasob - podle mne nejde o nekvalitu software ale proste o podvod a predevsim o to ze je kvantum eshopu ktere jsou jen virtualni - tj eshop je pouze seznam zbozi ktere dotycny muze prekoupit - tudiz je nerealne mit tam pravdive info o terminu dodavky a skladova zasoba neexistuje .