Rad bych se vás zeptal na váš názor, jak dlouho trvá takový servis u moto dealera. Moje nova Kawasaki Z900 potřebovala dle servisního sešitu servis po ujeti 1000 km. Podle faktury mi servis naúčtoval olej, filtr a drobný spotřební materiál. Co mě ale zaráží je, že jim tento servis trval 2 ? hodiny. Vypustit olej, vyměnit filtr a nalit novy olej nemůže přece trvat tak dlouho. Sice jsou tam další úkony, ale vše je jen vizuální.
Myslíte si že 2 a 1/2 hodiny je přiměřený čas na takovýto servis?
Naposledy editováno 17.07.2022 17:43:05
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
vypadá to, že tam seděl 3hoďky, z čehož mašina tam stála skoro dvě nedotčená...pak viděl jak ji na hoďku nacpali dovnitř a na konci fakturka s 2,5h ... nu?...co na to říct ?
to není o prázdném životě... mě by to asi taky trochu sralo... ale někdo nemá ty koule to tam rozebrat hned... já dávám zpětný vazby často, zejména v restauracích a kavárnách až mě žena krotí.
Mě spíš napadá, jestli za tu hodinu opravdu ten člověk udělal to co by měl... včetně těch brzd, řetězu, kontroly utažení spojů a krku ... já myslím že těžko. A pak docházíme k tomu, že bych nic neřekl na 2h práce, když bych věděl že ten člověk kontrole tý mašiny dal to, co mělo bejt.
Když bych si měl dělat olej, filtr, odstrojit to tak abych se dostal ke krku, došponovat řetěz, projít většinu hlavních šroubů... no... za hodinu ? ...no, nevím
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
Spazik píše:
Jinak samozřejmě z obchodního pohledu je opticky/marketingově lepší mít hodinovku třeba 790,- a účtovat 2h, než mít hodinovku 1500,- a účtovat hodinu... To je snad jasný každýmu.
Jasny to je, ale zakaznik nesmi vedet ze makali 1 hodinu a uctovali 2 hodiny,
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
mireknemet píše: Jasny to je, ale zakaznik nesmi vedet ze makali 1 hodinu a uctovali 2 hodiny,
to zakaznik nevi. pokud na tom delali 2 mechosi spolu, tak jsou ty 2 cloveko-hodiny za hodinu realneho casu zcela ok. pokud teda zakaznik nestal primo na dilne a nevidel, kdo vsechno na tom dela
3 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
dan1024 píše: t_freedom> ze si nepokecal nebo nedomluvil pujceni moto prece neni chyba servisu, moznost urcite mel. trihodinove postavani pred servisem byla jeho volba. pochyby o tom, co stihli nebo nestihli, jsou cista spekulace. stejne tak, jak uz jsem psal v prvnim prispevku a nekolik lidi tady taky, je dost mozne, ze na tom delalo vice mechaniku. pak se daji 2.5 cloveko-hodiny nacpat do kratsiho casu. pokud mel pocit, ze servis neprobehl, jak mel, tak to mel resit pri prevzeti moto. nebo ty davas "zpetne vazby" tak, ze chodis do restauraci vyplakavat po roce?
když tu píšeš o spekulacích ...
ze si nepokecal nebo nedomluvil pujceni moto prece neni chyba servisu, moznost urcite mel
tohle nevypadá postavený na betonovejch nohách ...spíš lehce navlhčených vepřovicích
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
1 reakcí na tento příspěvek 1000 km servis u dealera
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
Je to šedesátník co si dojel na servis...a kurva je to věcí servisu, že se s ním nebaví a neřekne " jéé... jak se vám na tom jezdí a není s tím nějaký problém ? Chcete kafe? A co takhle něco vyzkoušet, nechcete se svízt?" Proč píšeš že není...takhle se dělá přeci obchod ...lidi dělaj vazby... zákazník si přece nemusí tyhle věci zařizovat. Obchod, pokud je dobře vedenej, ho má lákat...
Jak můžeš napsat že za to servis nemůže... ufff... bavíme se o autorizáku, ne Vencovi z Dolní Kalný
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
spike-cz píše: Já toho týpka chápu, ale proč to teda řeší až po roce? Tyhle nejasnosti si měl vyjasnit při přebírání mašiny.
yo, máme to stejně... ... proč ? ... protože to překous...a teď má jet znovu něco zařizovat ohledně servisu...a hlodá mu to v hlavě...
To je přesně prototyp zákaznického přístupu hodně českých poskytovatelů služeb...
a položme si otázku ... dokázal servis z hlediska obchodního toho člověka zaháčkovat tak, aby se s chutí vracel ? ...
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
Naposledy editováno 20.07.2022 13:18:14
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
a co se tyka pristupu servisu, tak se k Tobe chovaji presne, jak popisujes, pokud si s nima vybudujes vztah. poptavka po masinach i servise dnes bohuzel tezce prevysuje nabidku, takze i zakaznik musi projevit trochu iniciativy
2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
t_freedom píše:
Je to šedesátník co si dojel na servis...a kurva je to věcí servisu, že se s ním nebaví a neřekne " jéé... jak se vám na tom jezdí a není s tím nějaký problém ? Chcete kafe? A co takhle něco vyzkoušet, nechcete se svízt?"
Tady hodně záleží, jak je prodej / servis prostorově řešený. U malého prodjce je to jasný. Jeden prostor, komplexní služby.
Ale třeba ve Vrbovce v Praze, což je multiprodej a servis mnoha značek je prodejce Suzuki striktně oddělený od servisu. Prodejce Suzuki první patro, servis v přízemí a ještě na druhé straně budovy. Takže se jdeš objednat k servisákovi, který s prodejem nemá nic společného a prodejce vůbec neví, že jdeš na servis.
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
jandaxx píše: Tady hodně záleží, jak je prodej / servis prostorově řešený. U malého prodjce je to jasný. Jeden prostor, komplexní služby.
Ale třeba ve Vrbovce v Praze, což je multiprodej a servis mnoha značek je prodejce Suzuki striktně oddělený od servisu. Prodejce Suzuki první patro, servis v přízemí a ještě na druhé straně budovy. Takže se jdeš objednat k servisákovi, který s prodejem nemá nic společného a prodejce vůbec neví, že jdeš na servis.
což je, kdybys byl šéfem prodeje a obchodu, docela potenciál, ne?
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
To že na tom dělali dva chlapi nevylučuju...
jandaxx píše: Tady hodně záleží, jak je prodej / servis prostorově řešený. U malého prodjce je to jasný. Jeden prostor, komplexní služby.
Ale třeba ve Vrbovce v Praze, což je multiprodej a servis mnoha značek je prodejce Suzuki striktně oddělený od servisu. Prodejce Suzuki první patro, servis v přízemí a ještě na druhé straně budovy. Takže se jdeš objednat k servisákovi, který s prodejem nemá nic společného a prodejce vůbec neví, že jdeš na servis.
to by nemelo vadit. treba Honda je tady taky delena na patra a pri servise si vzdy super pokecam s prijmacimi techniky. pokud ti lide maji masiny radi, tak je asi jedno, s kym se das do reci pokud by na tom zalezel jejich pristup, tak servisaci v kompu vidi, zes tu masinu koupil u nich
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
t_freedom píše: dan1024> ...spekulace se týkala toho cos napsal, že MĚL možnost si zařídit...cokoli...
To že na tom dělali dva chlapi nevylučuju...
aha. no mozna to delam spatne ja, nevylucuju, ale kdyz objednavam masinu do servisu, vzdy reknu, ze budu chtit nahradni vozidlo. obcas se domluvime na nejake zajmave testovacce, takze si vezmu dovcu a den projezdim. jinde mi daji to, co maji ten den volne, takze odjedu treba na skutru, ale aspon nemusim MHD nekdo tam priveze masinu na voziku nebo ma odvoz. proste tim "mel moznost si zaridit" jsem myslel, ze pri objednavce servisu se na nahradni vozidlo mel zeptat
1 reakcí na tento příspěvek 1000 km servis u dealera
Naposledy editováno 20.07.2022 13:44:56
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
Tam by se všichni tady mohli učit jak se dělá sales!
1 reakcí na tento příspěvek 1000 km servis u dealera
1 reakcí na tento příspěvek 1000 km servis u dealera
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
assassin píše: Tak ted uz vime, ze si mame davat pozor a za servis v 1000km neplatit vic jak jednu hodinu… ted uz jen sehnat servis kterej to za tech 500-700kc udela
ale hovno... pokud to někdo řádně prohlídl, tak je to cajk...jen tu mašinu měli dřív vtlačit na dílnu, nebo měli Mirkovi půjčit něco na svezení a byl by od něj pokoj... v obou případech chyba servisu, soryjako
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
Naposledy editováno 08.09.2022 21:58:06
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) 1000 km servis u dealera
Mimoto, co oči nevidí, to srdce nebolí... resp. když už jsou to "šmudlové" co nevědí jak ten business dělat na úrovni, když už si tedy zřídili autorizák, tak ať to aspoň udělaj tak... abychom si rozuměli. To že to jde jinak, lépe a profesionálněji, o tom jsem přesvědčen.
Beru to tak, že já bych stát před firmou svýho zákazníka nenechal s tím, že schůzku máme od osmi a on přijel v 7:45 ... ať si to každej přebere sám. Začít tím že mu dáš najevo, že "ty tu určuješ " pravidla není do budoucna dobrej start
Naposledy editováno 20.07.2022 16:11:13
Téma | Autor | Odp. | Posl. příspěvek |
---|---|---|---|
Pneu pro Kawasaki Z900 [1, 2] Kawasaki Z900 | zahadnytajemny | 39 | 1.6.2024 v 11:02 pepe100 |
Poškrábaný výfuk Z900 Kawasaki Z900 | zahadnytajemny | 20 | 2.5.2024 v 14:58 Kubák |
Z900 - rozvody, ventily Kawasaki Z900 | zahadnytajemny | 9 | 24.10.2023 v 23:51 SuperSic58 |
Kawasaki Z900 2023 Self-Diagnosis Kawasaki Z900 | Jirrri | 2 | 27.8.2023 v 21:56 Jirrri |
Poškozený řetěz [1, 2, 3, 4] Kawasaki ZX-6R Ninja, Yamaha YZF-R6, BMW F 650 CS, K... | pajovka | 101 | 14.6.2023 v 06:32 t_freedom |