dan1024> no ono to vypadá, že nic z toho co píšeš, si dotyčný " neužil"... ani pokec, ani náhradní vozidlo, ani jinej "benefit"
vypadá to, že tam seděl 3hoďky, z čehož mašina tam stála skoro dvě nedotčená...pak viděl jak ji na hoďku nacpali dovnitř a na konci fakturka s 2,5h ... nu?...co na to říct ?

to není o prázdném životě... mě by to asi taky trochu sralo... ale někdo nemá ty koule to tam rozebrat hned... já dávám zpětný vazby často, zejména v restauracích a kavárnách až mě žena krotí.

Mě spíš napadá, jestli za tu hodinu opravdu ten člověk udělal to co by měl... včetně těch brzd, řetězu, kontroly utažení spojů a krku ... já myslím že těžko. A pak docházíme k tomu, že bych nic neřekl na 2h práce, když bych věděl že ten člověk kontrole tý mašiny dal to, co mělo bejt.
Když bych si měl dělat olej, filtr, odstrojit to tak abych se dostal ke krku, došponovat řetěz, projít většinu hlavních šroubů... no... za hodinu ? ...no, nevím

Když bych si měl dělat olej, filtr, odstrojit to tak abych se dostal ke krku, došponovat řetěz, projít většinu hlavních šroubů... no... za hodinu ? ...no, nevím

Třeba na tom dělali dva chlapi. A nebo dokonce dva a půl chlapa

Spazik píše:

Jinak samozřejmě z obchodního pohledu je opticky/marketingově lepší mít hodinovku třeba 790,- a účtovat 2h, než mít hodinovku 1500,- a účtovat hodinu... To je snad jasný každýmu.

Jasny to je, ale zakaznik nesmi vedet ze makali 1 hodinu a uctovali 2 hodiny,

t_freedom> ze si nepokecal nebo nedomluvil pujceni moto prece neni chyba servisu, moznost urcite mel. trihodinove postavani pred servisem byla jeho volba. pochyby o tom, co stihli nebo nestihli, jsou cista spekulace. stejne tak, jak uz jsem psal v prvnim prispevku a nekolik lidi tady taky, je dost mozne, ze na tom delalo vice mechaniku. pak se daji 2.5 cloveko-hodiny nacpat do kratsiho casu. pokud mel pocit, ze servis neprobehl, jak mel, tak to mel resit pri prevzeti moto. nebo ty davas "zpetne vazby" tak, ze chodis do restauraci vyplakavat po roce?

mireknemet píše: Jasny to je, ale zakaznik nesmi vedet ze makali 1 hodinu a uctovali 2 hodiny,

to zakaznik nevi. pokud na tom delali 2 mechosi spolu, tak jsou ty 2 cloveko-hodiny za hodinu realneho casu zcela ok. pokud teda zakaznik nestal primo na dilne a nevidel, kdo vsechno na tom dela

dan1024 píše: t_freedom> ze si nepokecal nebo nedomluvil pujceni moto prece neni chyba servisu, moznost urcite mel. trihodinove postavani pred servisem byla jeho volba. pochyby o tom, co stihli nebo nestihli, jsou cista spekulace. stejne tak, jak uz jsem psal v prvnim prispevku a nekolik lidi tady taky, je dost mozne, ze na tom delalo vice mechaniku. pak se daji 2.5 cloveko-hodiny nacpat do kratsiho casu. pokud mel pocit, ze servis neprobehl, jak mel, tak to mel resit pri prevzeti moto. nebo ty davas "zpetne vazby" tak, ze chodis do restauraci vyplakavat po roce?

když tu píšeš o spekulacích ...

ze si nepokecal nebo nedomluvil pujceni moto prece neni chyba servisu, moznost urcite mel

tohle nevypadá postavený na betonovejch nohách ...spíš lehce navlhčených vepřovicích

t_freedom> no ted jsi mi to fakt natrel. doted ses celkem drzel, ale kdyz dojdou argumenty, i veprovice prijde zjevne vhod

t_freedom> a máš to!

Já toho týpka chápu, ale proč to teda řeší až po roce? Tyhle nejasnosti si měl vyjasnit při přebírání mašiny.

dan1024> tak co odemne chceš ? Na jednu stranu tu píšeš o spekulacích...a na druhou napíšeš tohle? Tak nespekuluj taky.

Je to šedesátník co si dojel na servis...a kurva je to věcí servisu, že se s ním nebaví a neřekne " jéé... jak se vám na tom jezdí a není s tím nějaký problém ? Chcete kafe? A co takhle něco vyzkoušet, nechcete se svízt?" Proč píšeš že není...takhle se dělá přeci obchod ...lidi dělaj vazby... zákazník si přece nemusí tyhle věci zařizovat. Obchod, pokud je dobře vedenej, ho má lákat...

Jak můžeš napsat že za to servis nemůže... ufff... bavíme se o autorizáku, ne Vencovi z Dolní Kalný

spike-cz píše: Já toho týpka chápu, ale proč to teda řeší až po roce? Tyhle nejasnosti si měl vyjasnit při přebírání mašiny.

yo, máme to stejně... ... proč ? ... protože to překous...a teď má jet znovu něco zařizovat ohledně servisu...a hlodá mu to v hlavě...
To je přesně prototyp zákaznického přístupu hodně českých poskytovatelů služeb...

a položme si otázku ... dokázal servis z hlediska obchodního toho člověka zaháčkovat tak, aby se s chutí vracel ? ...

Spazik> Pokud bych stál u mechanika a viděl že byl za hodinu hotov a na faktuře bude 2,5 hodiny,asi by se mi to nelíbilo. To je stejný jako vietnamec ve večerce nabere 1 kg brambor a účtence bude 2,5kg....Většina z vás s tím poletí zpátky mu to otlouct o hlavu.A jeho vysvětlení?Já netěl nikoho okrást pane...,jen by se ty brambory za 50 Kč za kilo špatně prodávali,tak účtuji 2,5 kila po dvacce za kilo pane....

Naposledy editováno 20.07.2022 13:18:14

t_freedom> ja jsem nespekuloval, jen jsem poukazal na logickou moznost, jak muze cas na fakture odpovidat skutecne odvedene praci. jestli to tak bylo nebo ne, by zakladatel vlakna zjistil, kdyby se zeptal hned pri prebirani moto. poukazani na toto moznost nemuzes srovnavat s konstrukty, ktere jsi tu vypotil

a co se tyka pristupu servisu, tak se k Tobe chovaji presne, jak popisujes, pokud si s nima vybudujes vztah. poptavka po masinach i servise dnes bohuzel tezce prevysuje nabidku, takze i zakaznik musi projevit trochu iniciativy

t_freedom píše:

Je to šedesátník co si dojel na servis...a kurva je to věcí servisu, že se s ním nebaví a neřekne " jéé... jak se vám na tom jezdí a není s tím nějaký problém ? Chcete kafe? A co takhle něco vyzkoušet, nechcete se svízt?"

Tady hodně záleží, jak je prodej / servis prostorově řešený. U malého prodjce je to jasný. Jeden prostor, komplexní služby.
Ale třeba ve Vrbovce v Praze, což je multiprodej a servis mnoha značek je prodejce Suzuki striktně oddělený od servisu. Prodejce Suzuki první patro, servis v přízemí a ještě na druhé straně budovy. Takže se jdeš objednat k servisákovi, který s prodejem nemá nic společného a prodejce vůbec neví, že jdeš na servis.

jarak> ...to je docela trefný

jandaxx píše: Tady hodně záleží, jak je prodej / servis prostorově řešený. U malého prodjce je to jasný. Jeden prostor, komplexní služby.
Ale třeba ve Vrbovce v Praze, což je multiprodej a servis mnoha značek je prodejce Suzuki striktně oddělený od servisu. Prodejce Suzuki první patro, servis v přízemí a ještě na druhé straně budovy. Takže se jdeš objednat k servisákovi, který s prodejem nemá nic společného a prodejce vůbec neví, že jdeš na servis.

což je, kdybys byl šéfem prodeje a obchodu, docela potenciál, ne?

dan1024> ...spekulace se týkala toho cos napsal, že MĚL možnost si zařídit...cokoli...
To že na tom dělali dva chlapi nevylučuju...

jandaxx píše: Tady hodně záleží, jak je prodej / servis prostorově řešený. U malého prodjce je to jasný. Jeden prostor, komplexní služby.
Ale třeba ve Vrbovce v Praze, což je multiprodej a servis mnoha značek je prodejce Suzuki striktně oddělený od servisu. Prodejce Suzuki první patro, servis v přízemí a ještě na druhé straně budovy. Takže se jdeš objednat k servisákovi, který s prodejem nemá nic společného a prodejce vůbec neví, že jdeš na servis.

to by nemelo vadit. treba Honda je tady taky delena na patra a pri servise si vzdy super pokecam s prijmacimi techniky. pokud ti lide maji masiny radi, tak je asi jedno, s kym se das do reci pokud by na tom zalezel jejich pristup, tak servisaci v kompu vidi, zes tu masinu koupil u nich

t_freedom píše: dan1024> ...spekulace se týkala toho cos napsal, že MĚL možnost si zařídit...cokoli...
To že na tom dělali dva chlapi nevylučuju...

aha. no mozna to delam spatne ja, nevylucuju, ale kdyz objednavam masinu do servisu, vzdy reknu, ze budu chtit nahradni vozidlo. obcas se domluvime na nejake zajmave testovacce, takze si vezmu dovcu a den projezdim. jinde mi daji to, co maji ten den volne, takze odjedu treba na skutru, ale aspon nemusim MHD nekdo tam priveze masinu na voziku nebo ma odvoz. proste tim "mel moznost si zaridit" jsem myslel, ze pri objednavce servisu se na nahradni vozidlo mel zeptat

dan1024>To vidí určitě. Protože mám slevu na servis, protože jsem koupil "u nich". Ale zrovna ve Vrbovce je fakt frmol, objednací lhůta byla měsíc, když jsem se objednával já. V půlce května a první termín 17. června. Takže nemají moc času o něčem kecat. Navíc je to stejně jako prodej více značkový servis. Takže i KTM, Yamaha a myslím i další. Tenhle potenciál má spíš menší rodinná firma, kde zákazníky znají, než velkoobrátkový prodej a servis. Tady sice vidí, že jsi koupil u nich, ale už za Tebou stojí další člověk. Tím neříkám, že se to nedá zorganizovat, jen je to složitější.

Naposledy editováno 20.07.2022 13:44:56

t_freedom> No, hlavně prodejce by musel být srdcař motorkář, který ví, jak zaujmout, co nabídnout, jak přitáhnout. Což ten můj úplně nebyl. Nic nebylo špatně, jen ten proces byl, jako když důchodce kupuje Fabii za 229 000,- v akci. Takový neslaný, nemastný. Diametrální rozdíl, než když jsem se byl orientačně zeptat u Aprilie o patro níž na SR GT. Což je skůtr za "kilo". Slečna okamžitě zájem, byla schopná povídat půl hodiny.

jandaxx> pokud to v te Vrbovce jede jak na bezicim pasu, tak je to asi blbe a chapu, ze neni prostor pro osobni pristup ja bych si uz po svych zkusenostech na toto tezce zvykal

Taky mám raději osobnější přístup. Oslovil jsem 5 prodejců, když jsem kupoval. Dva zcela bez reakce, tři plus mínus stejná nabídka s nějakým malým rozdílem. Nakonec Vrbovka, protože Praha a ten rozdíl v nabídce by mi nestál za ježdění mimo Prahu. Servisně ale O.K.

jandaxx> byl si někdy v Bike centrech v USA ? To je masírka! ... masovka... prodávaj často všechny Japonce, HD i Italy dohromady ...
Tam by se všichni tady mohli učit jak se dělá sales!

[m.

Naposledy editováno 08.09.2022 21:58:28

Tak ted uz vime, ze si mame davat pozor a za servis v 1000km neplatit vic jak jednu hodinu… ted uz jen sehnat servis kterej to za tech 500-700kc udela

Ale prd. Všichni víme, že ta cena je asi férová. Jen je otázka, jestli byl férově provedený servis za tu hodinu.

assassin píše: Tak ted uz vime, ze si mame davat pozor a za servis v 1000km neplatit vic jak jednu hodinu… ted uz jen sehnat servis kterej to za tech 500-700kc udela

ale hovno... pokud to někdo řádně prohlídl, tak je to cajk...jen tu mašinu měli dřív vtlačit na dílnu, nebo měli Mirkovi půjčit něco na svezení a byl by od něj pokoj... v obou případech chyba servisu, soryjako

t_o]

Naposledy editováno 08.09.2022 21:58:06

Mimísek> ...hrozně se mýlíš... nepláču...jen se občas divím s povytaženým obočím... já jsem velmi šťastný a zřejmě bohem poměrně protěžovaný člověk
Mimoto, co oči nevidí, to srdce nebolí... resp. když už jsou to "šmudlové" co nevědí jak ten business dělat na úrovni, když už si tedy zřídili autorizák, tak ať to aspoň udělaj tak... abychom si rozuměli. To že to jde jinak, lépe a profesionálněji, o tom jsem přesvědčen.
Beru to tak, že já bych stát před firmou svýho zákazníka nenechal s tím, že schůzku máme od osmi a on přijel v 7:45 ... ať si to každej přebere sám. Začít tím že mu dáš najevo, že "ty tu určuješ " pravidla není do budoucna dobrej start

Naposledy editováno 20.07.2022 16:11:13