trins píše: tohle je vlákno pro lidi s běžným připojením

Dovi píše:  
kawa...pavel>

Když se na to podíváš nestranně a bez emocí, tak toto je klasický případ tvrzení proti tvrzení.

A primární by nebyla nějaká výmluva nebo dedukce příčin, proč asi tak by mohl zákazník tu zátku povolit a proč se vlastně dívat dovnitř, když je tam kontrolní okýnko - třeba proto, že je ještě nezkušený a myslel, že na tom špuntu bude klasická měrka atd. Ale toto filozofování vůbec není podstatný.

Podstatný je (nebo by bylo), kdyby mechanik (servisák) tvrdil, že zátku pevně dotahoval, že si je tím naprosto jist, že za svoji práci ručí a že za ním stojí dlouholeté výsledky jeho zatím vždycky svědomité práce.

Jak říkám, bylo by to tvrzení proti tvrzenmí. A proto ty úvahy, že kdybys byl jeho šéfem, tak bys ho okamžit+ě vyhodil z práce, jsou jenom silácké řeči. To totiž není tak jednoduchý, kromě jiného je tu i nějaká legislativa, a ta výpověď musí být sakra dobře podložená.

A v případě, že se jedná o dlouholetého zkušeného pracovníka, se kterým nikdy nebyly problémy, nikdy žádná vážnější reklamace apod., tak jako šéf servisu a možná i jeho kamarád, by ses ho v takovémto nebo podobném sporném případě spíš zastal než abys člověka, se kterým si třeba dlouho tykáš a rozumíš si s ním profesně i lidsky atd., na hodinu propustil.

Nemám pravdu?

P.S.
Tímto vším ale nezpochybňuju zkušenost zakladatele vlákna ani jeho pravdomluvnost.

Jenom jsem si asi jako první zde dovolil upozornit i na druhý možný způsob, jakým by se to vyřizování reklamace případně taky mohlo ubírat...

A je dobré být na tuto eventualitu připraven.
I když po pravdě řečeno, nenapadá mě teď nějaký opravdu účinný postup, jak vyvrátit tvrzení servisu, že zátka po provedené výměně oleje dotažena určitě byla!
 

mirek8 píše: JINAK K SITUACI: včra jsem jim poslal mail s žádostí o vyřízení. dnes mi volal pán (nevím jestli z prodejny nebo servisu) ze to chape, že se omlouvá, že je to jeho chyba, že musím byt určitě naštvanej. Že by to nechtěl řešit přes firmu, ale že to vyřešíme jen spolu. Že ty desky, pneumatiku a olej vymění. Čištění kombinézy uhradí. Takže zatím mohu říct, že přístup rozhodně správnej.

dewwil píše: pěkný, buď rád, že nepřišla zatáčka do prava na kolínko, jinak nechat je to vypucovat a vše zdarma, hadry bych nechal vyčistit na jejich náklady a požaduj i nové zadní destičky, budou nacuclý jak houba

mirek8 píše: ano, s tim s tebou samozrejme souhlasim. byt ja majitel servisu a mit zamestnanyho kamosa, tak se snazim urcite zakaznikovi vyjit vstric a kamosovi bych se pokusil pokud je pojistka to resit z ni.

argumentace dlouholetými zkusenostmi a bezproblémové činnosti je pravda, ano. ale na druhou stranu - předevčírem mi kolega z práce co den co den platí v el. bankovnictví hlásil problém že mu nejde psat do těch okýnek. zjistili jsme ze proste jen neklikl na vytvoreni novehho prikazu. a to si byl 100% jist ze je to tak spravne. to je takova ta deforace jak jednou udelas neco jinak, ale ses presvedcem ze je to 100% spravne:)

JINAK K SITUACI: včra jsem jim poslal mail s žádostí o vyřízení. dnes mi volal pán (nevím jestli z prodejny nebo servisu) ze to chape, že se omlouvá, že je to jeho chyba, že musím byt určitě naštvanej. Že by to nechtěl řešit přes firmu, ale že to vyřešíme jen spolu. Že ty desky, pneumatiku a olej vymění. Čištění kombinézy uhradí. Takže zatím mohu říct, že přístup rozhodně správnej.

parezi píše: Nedívím se, že to nechce řešit přes firmu - možná by byl velký problém s udržením značky.
A asi bych si nechal zaplatit i boty(možná nový) , ten olej z nich asi jen tak nadostaneš...
Každopádně souhlasím s klukama - nová guma,desky o oleji ani nepíšu + vyčistit moto (co ty sedla?), čištění kombi + bot, doprava domů a zpět do servisu
Držím ti palce a dej sem pak vědět jak si dopadl

mirek8 píše:

JINAK K SITUACI: včra jsem jim poslal mail s žádostí o vyřízení. dnes mi volal pán (nevím jestli z prodejny nebo servisu) ze to chape, že se omlouvá, že je to jeho chyba, že musím byt určitě naštvanej. Že by to nechtěl řešit přes firmu, ale že to vyřešíme jen spolu. Že ty desky, pneumatiku a olej vymění. Čištění kombinézy uhradí. Takže zatím mohu říct, že přístup rozhodně správnej.

Číkus píše: Koukám že co servis Suzuki to kvalitka. V Brně to není o nic lepší: HUMOTO Suzuki Brno

honzajendabenda píše: Ještě bych mu naúčtoval pro jistotu i přední gumu,baterku, mobil, novej tablet, helmu(možná novou), nebo nejradši celou novou motorku, která není od oleje..

Myslím že se chlap opmluvil a postavil k tomu čelem, tak nedělejme ze sebe vyžírky..

SuperSic58 píše: Aspoň seš poučenej, že výměnu si máš dělat sám Za 19 stovek a ještě bonus zkurvení motorky, v dnešní době se nedivim už vubec ničemu

trins píše: paráda .....přístup jak má být

E: hele není to akorát smluvní servis toho dovozce Suzu?......ani bych se mu nedivil,že to nechce přes firmu,páč by se pak taky mohlo stát,že by mu je tam přestali posílat

honzajendabenda píše: Ještě bych mu naúčtoval pro jistotu i přední gumu,baterku, mobil, novej tablet, helmu(možná novou), nebo nejradši celou novou motorku, která není od oleje..

Myslím že se chlap opmluvil a postavil k tomu čelem, tak nedělejme ze sebe vyžírky..

SuperSic58 píše: Aspoň seš poučenej, že výměnu si máš dělat sám Za 19 stovek a ještě bonus zkurvení motorky, v dnešní době se nedivim už vubec ničemu

honzajendabenda píše: parezi>

nikoliv, pochopitelně bych chtěl aby mi vzniklou škodu nahradil, mám na to mám právo.
Bavíme se o skutečných nákladech.

Ale kupovat nový boty? Pochybuji že je olej poškodí, je to kůže a plast, kombinézu přeci taky nebude kupovat novou.
Ta pneu je k diskuzi - neumím posoudit, každopádně si myslím že taky stačí odmastit - nehledě na to, že jak autor píše, má najeto 6400Km, čili ta guma už nebude funglovka..

mirek8 píše: to neni vubec o vyzirkovstvi. nevim jak by se libilo tobe kdyby ti nekdo zacakal motorko od oleja... treba i neumyslne.. chci jen uvedeni do puvodniho stavu vc., nakladu.

mirek8 píše: ad guma: odmastis, ale stejne to tam nekde zustane zaneseny a fakt to riskovat nebudu. to by se pak prodrazilo. nemluve o tom, co udela odmastovaci chemie s kvalitou pneu. a guma je uz druha, ted nova na podzim.

ad boty: volal jsem do mcf s.r.o. kde chcou abych jim je poslal ze na to kouknou a uvidi co to udela. takze neni vyloceno ze to neco udela.

ad komba: sice neni uz nejnovejsi, ale funkci splni a pokud by mel olej zapricinit nejake nezadane vlastnosti, tak minimalne vymena casti kombinezy pokud to nepujde vycistit. ale to posoudi u psi.

trins píše: honzajendabenda> ty jsi nikdy nic takovýho neřešil,co?
poškození bot?...co třeba nasáklá molitanová výstelka v botě?.....to se má po každé vyjížďce umývat acetonem?

A jaký znalecký posudky?.......věci do pytle, servis proplatí a ať si to vyřeší s pojišťovnou sám.
Navíc i kdyby to měl s pojišťovnou řešit,tak posudky se dělají až když pojišťovna zamítne plnění a jde to k soudu.
A pojišťovny by měli hradit 100% ceny, nebo uvedení do původního stavu,amortizace se nezapočítává,nebo by neměla......pokud to udělá,tak soud a hotovo. Už dávno proběhl precedentní rozsudek