Reklamace jsou velice osemetna vec. Nechci ji davat za pravdu,ale s tim, ze zip je spotrebni zbozi ma mozna pravdu. Uz par let delam obchod a z garanci mam hruzu jeste dnes. To je stejny jak kdybys reklamovala vrtacku s tim, ze jsou po smrti uhliky a nebo kabel,neznam krom obchodaku nikoho kdy by to uznal. Garance jako takovy nejsou "ze zakona 2 roky". Ruzne se rozdeluji a lisi(FO,PO,odpis atd..) treba na baterku v mobilu mas jen pul roku, tak stejne jako na procesor v pc a treba na brzdovy kotouce mas garanci pouze na vyrobni vady v zakone lhute(FO,PO), tudiz kdyz je ohoblujes na minimum a on praskne tak mas smulu. Vseobecne je garance vztazena jen na vyrobni vady a jestli se pletu tak me prosim opravte.Ted si presne nevybavim jak je to s vracenim penez,ale co si pamatuju tak to bylo tak,ze az po treti reklamaci jsi mohla chtit penize z5 a nebo pokud zbozi nebylo pouzivano. Takze Hodne stesti

Džanek> Promiň, ale ne, takhle to nefunguje. To že vy na garančním máte nějaký tabulky co je v rámci reklamací možnost opravit/vyměnit/předělat a u čeho už zákazníka poslat od háje neznamená, že na to máte vždycky právo.
Dám ti příklad, kterej sem řešil právě s ČOI.
Koupili jsme do 3 telefony ve výprodeji(LGčka) po půl roce začal blbnout spodní konektor pro dokovačku do auta (nedobílejo, nepropojovalo se s autem) - vychechtanej konektor. Vzal jsem tedy jel do obchodu na reklamačku, technik měl x milionů keců, že s tím neumím manipulovat (ano opravdu po prumyslový škole s elektro oborem neumim manipulovat s jebnutym konektorem /ironie/) mi to po menší výměně názorů vzal a po dvou týdnech vrátil. Za měsíc se ten samej problém opakoval, takže jsem nas*any zase vzal telefon na reklamačku, ale ejhle. Technik mě už poslal do háje se slovy, že to je způsobený běžným užíváním, že mi celou přípojku za dva litry vymění. Když jsem se ptal, jak je možny že měsíc nová připojka, odvětil mi, že ji jen utěsnili lepidlem.
Po pár radách s kamarádem jsem jel poprvý na ČOI, kde mě mile překvapili, kde mi paní v kanclu řekla něco takovyho a obecně se to vztahuje ke VŠEM výrobkům.
Každý výrobek jako takový podléhá dvouleté záruce, která se vztahuje na VŠECHNY součásti tohoto celku jako takového, pokud je užíván běžným způsobem (za běžný způsob se požavuje užívání dle manuálu, návodu nebo norem). Pokud dojde k předběžnému nebo jakémukoliv opotřebení z důvodu nekvalitního zpracování nebo výrobní vady, prodejce JE povinnen tuto závadu bez prodlení opravit/vyměnit, pokud je to možné a pokud ne, vyměnit celek jako takový, za úplně nový.... a bla bla bla. Ve zkratce lidi si ty věci nebo oblečení kupují aby je užívali a ne, aby se na ně dva roky doma koukali jak si většina prodejců naivně myslí