Kamikadze-Ace píše: jamaica> nádherně napsáno viz přednáška co a jak následuje útěk domů klik + klik objednáno

No... když a o tom přemýšlím... já třeba, když nakupuju po netu, tak nakupuju po netu, a když v krámu, tak v krámu (pokud mě tam nenaserou). Nicméně zde máme dvě stanoviska:

1. Zákazník - má samozřejmě plné právo nechat si jakýkoliv produkt předvést, ale nemá povinnosti si ho nakonec koupit.

2. Obchodník - samozřejmě ho štve, když se věnuje zákazníkovi, který si nakonec koupí produkt jinde jenom proto, že je levnější.

Ovšem pravda, jak už to tak chodí, bude někde uprostřed.

Pravda je, že někteří zákazníci jsou opravdu neobyčejně „vychcaní“ a dokáží také všelijak čarovat se zárukou apod. Na straně druhé vím z vlastní zkušensosti, že drtivá většina prodavačů v našich prodejnách pořád ještě neumí prodávat. Základní chyby, kterých si běžně všímám:

1. Neochota. Je opravdu neuvěřitelné s jak neochotným a liknavým personálem bez nejmenšího zájmu o zákazníka a to, co prodává, se člověk u nás pořád setkává.
2. Nátlak. To je druhý extrém. Člověk přijde do krámu, nestačí se ani rozkoukat, a prodavač/ka se na něj okamžitě vrhne s otázkou, co si přeje. V zákazníkovi tím okamžitě vzbudí nepříjemný pocit.
3. Snaha prodat za každou cenu (často produkt s nejvyšší marží) misto snahy porozumět potřebám zákazníka a nabídnout mu produkt a služby podle těchto potřeb. Prodejní technika se omezuje na prezentaci produktu a pokud prodavač/ka vůbec položí zákazníkovi nějakou otázku, tato zní obvykle: "v jaké tak asi cenové relaci?", což je od základu špatně.
4. Neznalost produktu a dané problematiky, neschopnost prezentovat skutečné výhody produktu pro zákazníka apod. Prodavač například zahltí zákazníka výčtem nejrozličnějších funkcí, aniž se zajímá o to, zda je zákazník skutečně potřebuje či vyžaduje.

atd.

Dále: To, že má zákazník obvykle možnost koupit daný produkt levněji na internetu, je všeobecně známá věc. Prodavač s tím tedy musí počítat. Za prvé by měl umět alespoň odhadnout, zda přišel zákazník opravdu nakupovat či jen „tahat rozumy“ a za druhé by měl umět prodávat nejen produkt, ale také výhody, které zákazník získá, pokud si produkt zakoupí právě u daného prodejce.

Tož tak.

seikos> mozna by bylo fer uvadet PRAVDIVE informace, ne pouze zkresleny pohled majitele, potazmo Tvuj, cili z druhe ruky...

Popis nam tedy prosim PRESNE A PRAVDIVE, jak se cela situace ma, ono to totiz ve finale muze byt uplne jinak ...

Horten> To si nemyslím.Podle mě jednou když se nějaký prodejce rozhodne prodávat nějakou značku moto a chce aby mu byl udělen status AUTORIZOVANÝ PRODEJCE této značky tak by měl udělat servis v záruce na motu bezplatně ať už je moto koupená třeba v jiném státě.Protože díky tomu že jsou autorizovaní tak tyhle služby musí dělat.A hlavně jejich výhodou je to že díky tomu že jsou autorizovaný servis tak mají úplně jiné ceny za díly a mota které od výrobce nakupují.

Repulsion> naprosto souhlasím - když sem z bráchou nakráčely do Sony za úmyslem koupit pro něj LED TV (bylo rozhodnuto předem), tak když prodavač pochopil, že o peníze moc nejde tak okamžitě začal tlačit tu nejdražší plazmu co tam měl

Horten píše: Repulsion>
Já to beru z pohledu prodejce aut. Pokud si někdo jednou koupí auto ve státech, protože ho tam vyjde o tři kila levněji (a opravdu to není tím, že bych měl takovou marži), tak si tam koupí i příští auto. A navíc nevydělám ani na standardním servisu, protože ten je na pět let zdarma....A z vlastní dlouholeté zkušenosti můžu potvrdit, že tihle zákazníci jsou opravdu nejhorší prudiči ze všech. Samozřejmě je nemůžu vyhodit, ale nikdo mi nemůže určit, na kdy ho objednám...Už se to tady nejednou řešilo a vždycky to dopadlo tak, že jsem byl za zmrda, ale já to fakt dělám pro peníze a nejen pro radost

Ale pokud jsi autorizovaný servis tak ti tuto opravu výrobce zaplatí tak že neděláš nic zadarmo.

nu, jsem stale zvedavej, co nam tady Seikos napise ...

Hyene - jak to dopadne a co se dozvime se tesim taky :D :D :D

mateSAS píše: nu, jsem stale zvedavej, co nam tady Seikos napise ...

Hyene - jak to dopadne a co se dozvime se tesim taky :D :D :D

Tak pak jsem zvedav, i za nazor z druhe strany.

Repulsion> taktéž dobrá formulace situace z obou stran zákazník/prodejce

mateSAS píše: seikos> mozna by bylo fer uvadet PRAVDIVE informace, ne pouze zkresleny pohled majitele, potazmo Tvuj, cili z druhe ruky...

Popis nam tedy prosim PRESNE A PRAVDIVE, jak se cela situace ma, ono to totiz ve finale muze byt uplne jinak ...

Hele, s majitelem jsem psal ten příspěvek a stál mi za zády. Tak nevím jak jsi přišel na to (a velkými písmeny tady na mě hučel) že tady píšu nějaké nepravdivé informace. A pohled majitele je takový jaký je a vůbec není zkreslený. On konkrétně byl konfrontován se skutečností, kdežto ty tady na mě pliveš a úplně bez důvodu. Jestliže toho víš víc než já a lépe, klidně se můžeš o svou verzi podělit.

Jinak majitel bude mít ještě dnes jednání s DK moto. Podle toho jak dopadne tak potom sám napíše oslavnou recenzi na tuto firmu, na tomto fóru

edit: hrubky

Naposledy editováno 06.04.2011 14:11:26

Ještě malý podotek:

Já v té branži nedělám a nikdy jsem nedělal, takže do toho moc nevidím, nicméně zcela obecně:

Je-li součástí dohody o autorizovaném dealerství/servisu závazek provádět záruční opravy bez ohledu na původ vozidla, je snaha se těmto opravám vyhýbat nebo je odbývat porušením dané dohody a může být důvodem k odnětí autorizace. Jsou-li podmínky záručních oprav opravdu tak nevýhodné, nikdo danou firmu nenutí být autorizovaným prodejcem/dealerem.

Naposledy editováno 06.04.2011 14:19:33

vychcaní jak díra do sněhu, všichni

seikos píše: Hele, s majitelem jsem psal ten příspěvek a stál mi za zády. Tak nevím jak jsi přišel na to (a velkými písmeny tady na mě hučel) že tady píšu nějaké nepravdivé informace. A pohled majitele je takový jaký je a vůbec není zkreslený. On konkrétně byl konfrontován se skutečností, kdežto ty tady na mě pliveš a úplně bez důvodu. Jestliže toho víš víc než já a lépe, klidně se můžeš o svou verzi podělit.

Jinak majitel bude mít ještě dnes jednání s DK moto. Podle toho jak dopadne tak potom sám napíše oslavnou recenzi na tuto firmu, na tomto fóru

edit: hrubky

Mno myslim neni vsechno tak horke jak jsi napsal......

Ahoj a nazdar, tak mě se to týká asi nejvíc ... Seikos - za zády jsem mu nestál, ani jsem nevěděl, že to na net píše ... nic méně, budu se snažit bejt stručnej. V září 2010 padlo rozhodnutí koupit motku Triumph Thunderbird 1600 ( další ve hře byl H.D. NightRod - nevím jak řeší záruku nebo celkově servis ), měl jsem půjčku ( úvěr ) a něco k tomu naškudleno, celkem třista kolíků a na pět let horší spaní ze splátek ale sny se mají plnit, tak jsem věděl, že na novýho Thunda nedosáhnu, nejprve jsem ve svém okolí sháněl nějakého dovozce, moc se mi to nepovedlo, tak jsem začal jukat na e bay co.uk a tak jsem si udělal alespoň představu o ceně ojetého Thunda, dokonce jsem se v říjnu 2010 ještě informoval přímo v DK Auto -Moto jestli nemají na prodej nějakého testovacího Thunda tak za těch třista papírů, ... vy jste se asi zbláznil ... nemáme ... a za třista? No nic, nakonec mě padl do oka ten co ho teď mám, vyšel na 8 780,- Liber a byl v prodejně Triumph v Ashfordu ( kousek od tunelu, žádný dlouhý ježdění po Británii ), vyrobený je 04/2010 tak že je do 04/2012 v záruce. Záčátkem roku, Thunderbird už byl pěkně v garáži, jsem se začal pídit na českém trhu po dílech na doladění motky. V DK Auto - Moto jsem postupně koupil padáky, opěrku, nosič, rukavice, víčko nádrže se zámkem a další 3,14čoviny ... asi tušíte, za jaké peníze tyto origo doplňky jsou. Přístup personálu v Praze v Šífařský byl výbornej, poradil mi tak chlapík vše co jsem se zeptal, ukázal mi už na ustrojeným Thundu jak to vypadá a prostě pohoda, "velká rodina bikerů". Toto příslušenství mi na motorku přidělal pan Lindner( Moto centrum Liberec ) v Triumph DK Auto - Moto pana Lindnera znají ( dřív dělal jen Suzuki, teď tak nějak všechno ) v té době mě přestal jít tachometr, počítadlo mil a ukazatel spotřeby, taky se rozsvítila kontrolka značící "nouzovej režim nebo poruchu ... " a to mi řekl, hele, to budeš mít lepší, když to dáš do Prahy, já tam cinknu, znám majitele, aby pro tebe našli termín. Náhodou jsem do Prahy cestu měl, autem, pracovně, v DK jsem už byl několikrát a v pohodě, tak jsem se tam zastavil abych se informoval o možnosti - že bych třeba některej den po ránu přijel na motce na předem dohodnutý den a hodinu, píchly by jí na diagnostiku a třeba ... jo, to je tohle, to je za dvě hoďky hotový ... a nebo ... jo, tak to je v čudu "něco", musíme objednat, bude to tak za dva tejdny ... v pohodě, odjel bych a pak zase přijel, motka normálně jezdí, dobrej pocit z dobré firmy by trval ... ale bylo to jinak, ... no to tady takhle neděláme, a kdeže jste tu motorku koupil, v Anglii? Hmm ... no tak ji někdy dovezte a uvidíme ... Můj dotaz, ... a jde tedy sjedat ten den a že bych na ní pak odjel? Nemusí to být hned, za pár tejdnů, třeba ... podívejte, tady je narvanej servis, takhle to nejde ... Můj protest ... já ale nechci nechávat motku v servisu v sezoně několik tejdnu ... Jo milej pane, tak to se asi nedohodnem ... Já na to ... tak to teda asi fakt ne ... hned knedlík v krku, nasranej, do auta a domů. To jsem ale nevěděl, že mezitím pan Lindner dohodl termín u této firmy ... navíc mě najednou došla jedna věc, no, mě na to vlastně upozornil Seikos ... tý vole, máš to v záruce. Tak jsem rozjel jednání znovu a od začátku, nebavil jsem se ale už s kovaříčkem ale s kovářem, tk že, asi tak ... V čechách se nikde nedělají záruční opravy na motorkách nebo i autech zakoupené ve Velké Británii ... nebo jo, dělají, ale zaplatíte si to ... Motorka je homologovaná pouze pro Velkou Británii a nesmí u nás jezdit ... vůbec se divím, že u nás prošla evidenčkou nebo technickou, to je nepřípustné, vím to, jsem v představenstvu SDA ... CO TO JE ZA KECY? Hned jsem obtelefonoval právníky, pana Tyrella v Triumph v Británii a zase, knedlik v krku, nasranej ... v ničem nemaj pravdu, je to typicky českej vejmrd ... nedám tam tu motorku ani náhodou, pojedu raději do Drážďan ... je mi z toho na nic.

Ještě nějaké dotazy, nebo třeba pochyby, jestli nekecám, proč? Nic od DK už nechci, ale nemůžu to tak nechat, samozřejmě že napíšu i dotaz přímo do centrály Triuph ve V.B. Tak, tohle nikomu nepřeju, čus ... a kolama vždy dolů.

MaraVFR píše: ať si zavolá do Charlie moto - Teplice tel: 608773377, 602694362 - vozí díly na triumphy a dělá záruční servis/svolávačky ve spolupráci s Německým Triumphem....

Jo kámo, díky za typ ...

Tomm píše: Ahoj a nazdar, tak mě se to týká asi nejvíc ... Seikos - za zády jsem mu nestál, ani jsem nevěděl, že to na net píše ... nic méně, budu se snažit bejt stručnej. V září 2010 padlo rozhodnutí koupit motku Triumph Thunderbird 1600 ( další ve hře byl H.D. NightRod - nevím jak řeší záruku nebo celkově servis ), měl jsem půjčku ( úvěr ) a něco k tomu naškudleno, celkem třista kolíků a na pět let horší spaní ze splátek ale sny se mají plnit, tak jsem věděl, že na novýho Thunda nedosáhnu, nejprve jsem ve svém okolí sháněl nějakého dovozce, moc se mi to nepovedlo, tak jsem začal jukat na e bay co.uk a tak jsem si udělal alespoň představu o ceně ojetého Thunda, dokonce jsem se v říjnu 2010 ještě informoval přímo v DK Auto -Moto jestli nemají na prodej nějakého testovacího Thunda tak za těch třista papírů, ... vy jste se asi zbláznil ... nemáme ... a za třista? No nic, nakonec mě padl do oka ten co ho teď mám, vyšel na 8 780,- Liber a byl v prodejně Triumph v Ashfordu ( kousek od tunelu, žádný dlouhý ježdění po Británii ), vyrobený je 04/2010 tak že je do 04/2012 v záruce. Záčátkem roku, Thunderbird už byl pěkně v garáži, jsem se začal pídit na českém trhu po dílech na doladění motky. V DK Auto - Moto jsem postupně koupil padáky, opěrku, nosič, rukavice, víčko nádrže se zámkem a další 3,14čoviny ... asi tušíte, za jaké peníze tyto origo doplňky jsou. Přístup personálu v Praze v Šífařský byl výbornej, poradil mi tak chlapík vše co jsem se zeptal, ukázal mi už na ustrojeným Thundu jak to vypadá a prostě pohoda, "velká rodina bikerů". Toto příslušenství mi na motorku přidělal pan Lindner( Moto centrum Liberec ) v Triumph DK Auto - Moto pana Lindnera znají ( dřív dělal jen Suzuki, teď tak nějak všechno ) v té době mě přestal jít tachometr, počítadlo mil a ukazatel spotřeby, taky se rozsvítila kontrolka značící "nouzovej režim nebo poruchu ... " a to mi řekl, hele, to budeš mít lepší, když to dáš do Prahy, já tam cinknu, znám majitele, aby pro tebe našli termín. Náhodou jsem do Prahy cestu měl, autem, pracovně, v DK jsem už byl několikrát a v pohodě, tak jsem se tam zastavil abych se informoval o možnosti - že bych třeba některej den po ránu přijel na motce na předem dohodnutý den a hodinu, píchly by jí na diagnostiku a třeba ... jo, to je tohle, to je za dvě hoďky hotový ... a nebo ... jo, tak to je v čudu "něco", musíme objednat, bude to tak za dva tejdny ... v pohodě, odjel bych a pak zase přijel, motka normálně jezdí, dobrej pocit z dobré firmy by trval ... ale bylo to jinak, ... no to tady takhle neděláme, a kdeže jste tu motorku koupil, v Anglii? Hmm ... no tak ji někdy dovezte a uvidíme ... Můj dotaz, ... a jde tedy sjedat ten den a že bych na ní pak odjel? Nemusí to být hned, za pár tejdnů, třeba ... podívejte, tady je narvanej servis, takhle to nejde ... Můj protest ... já ale nechci nechávat motku v servisu v sezoně několik tejdnu ... Jo milej pane, tak to se asi nedohodnem ... Já na to ... tak to teda asi fakt ne ... hned knedlík v krku, nasranej, do auta a domů. To jsem ale nevěděl, že mezitím pan Lindner dohodl termín u této firmy ... navíc mě najednou došla jedna věc, no, mě na to vlastně upozornil Seikos ... tý vole, máš to v záruce. Tak jsem rozjel jednání znovu a od začátku, nebavil jsem se ale už s kovaříčkem ale s kovářem, tk že, asi tak ... V čechách se nikde nedělají záruční opravy na motorkách nebo i autech zakoupené ve Velké Británii ... nebo jo, dělají, ale zaplatíte si to ... Motorka je homologovaná pouze pro Velkou Británii a nesmí u nás jezdit ... vůbec se divím, že u nás prošla evidenčkou nebo technickou, to je nepřípustné, vím to, jsem v představenstvu SDA ... CO TO JE ZA KECY? Hned jsem obtelefonoval právníky, pana Tyrella v Triumph v Británii a zase, knedlik v krku, nasranej ... v ničem nemaj pravdu, je to typicky českej vejmrd ... nedám tam tu motorku ani náhodou, pojedu raději do Drážďan ... je mi z toho na nic.

Ještě nějaké dotazy, nebo třeba pochyby, jestli nekecám, proč? Nic od DK už nechci, ale nemůžu to tak nechat, samozřejmě že napíšu i dotaz přímo do centrály Triuph ve V.B. Tak, tohle nikomu nepřeju, čus ... a kolama vždy dolů.

Pokud jsi dovezl motku v VB tak neni homologovana pro Cesky trh. Schvalne se koukni na predni svetlo co tam mas za homologaci. Nebo si myslis, kdyz se jezdi v Anglii na opacne strane, tak svetlo sviti stejne? Urcite ti svetlo vymenili za evropske z homologaci.

Hyene píše: Pokud jsi dovezl motku v VB tak neni homologovana pro Cesky trh. Schvalne se koukni na predni svetlo co tam mas za homologaci. Nebo si myslis, kdyz se jezdi v Anglii na opacne strane, tak svetlo sviti stejne? Urcite ti svetlo vymenili za evropske z homologaci.

Jo, parabola je dávno vyměněná ... to je ale jediný ... a dál?

tyo ... slohova prace pekna ... kdyz to vezmu jak to vidim ...

to, ze je motorka v neutorizovanem, servisu je vec jedna, to ze se nekdo nastve kvuli tomu, ze Ti nikdo neslibi opravu na pockani je vec druha, treti vec je celkem jasna - kdyz se motorka rozebere, ze se neco hleda a najde se opravdu spatny dil, tak se vymontuje a hotovo, nenechava se motorka dal jezdit, aspon jak bych predpokladal...

Takze moc nechapu kde je problem ... chteli v DKcku motorku opravit? Chteli - sam to pises, ze si na to dali 14 dnu? No, lepsi nez Ti slibit 2 hodiny a pak Ti kupovat listek na autobus, lepsi je slibit 14 dnu a udelat to za tyden, ne?! Aspon tak bych to bral ja ...

Cili nevim, kde je problem???

Kdyz dovezu auto do servisu, ze neco nefunguje, tak taky po nich nechci postup - rozeberte to, zjiste co to je, slozte to, objednejte, rozeberte, opravte, slozte ... Takhle to opravdu nikde nefunguje... tovarna by platila maximalne rozeberte - slozte ... a tu dalsi rozborku/sborku zaplati kdo?

****

jses rozhorcenej, to chapu, ale uplne nechapu Tve duvody ...

Z některých příspěvků tady se mi chce zvracet!!! Ukázala se česká nátura!!
Tomm jak píše jim tam udělal vcelku dobrý kšeft v dokoupení komponentů na motorku. Všechno v pořádku do té doby než by po nich někdo něco chtěl...
Doufám že Tomm podá na "autorizovaný dealer Triumphu (DK Moto Praha)" stížnost přímo u Triuph ve V.B. Nevěřím tomu že by se takováhle věc stala kdekoli jinde na světě!!!

Peckyová> :)

ja nevim, ja z toho pochopil, ze o nic neslo a motorku mu chteli normalne opravit a vyjit vstric ...

prilepit odlepenou podrazku u boty je taky otazka pul hodky, ale kdyz to jdes reklamovat, tak si je tam nechaji mesic ... kdyz by mi nekdo rekl, ze do tydne, max. do dvou moji reklamaci vyresej, byl bych mrzutej, ze jsem ztratil 2 tydny jezdeni, ale byl bych rad, ze to nebyl mesic ...

tot muj nazor

... nehlede na to, ze motorka byla mezitim ocividne v neautorizovanem servisu ................

Zovolej do Bohemiabike do Trutnova také prodávají Triumph a přístup dobrý a třeba se domluvíš líp.

mateSAS píše: tyo ... slohova prace pekna ... kdyz to vezmu jak to vidim ...

to, ze je motorka v neutorizovanem, servisu je vec jedna, to ze se nekdo nastve kvuli tomu, ze Ti nikdo neslibi opravu na pockani je vec druha, treti vec je celkem jasna - kdyz se motorka rozebere, ze se neco hleda a najde se opravdu spatny dil, tak se vymontuje a hotovo, nenechava se motorka dal jezdit, aspon jak bych predpokladal...

Takze moc nechapu kde je problem ... chteli v DKcku motorku opravit? Chteli - sam to pises, ze si na to dali 14 dnu? No, lepsi nez Ti slibit 2 hodiny a pak Ti kupovat listek na autobus, lepsi je slibit 14 dnu a udelat to za tyden, ne?! Aspon tak bych to bral ja ...

Cili nevim, kde je problem???

Kdyz dovezu auto do servisu, ze neco nefunguje, tak taky po nich nechci postup - rozeberte to, zjiste co to je, slozte to, objednejte, rozeberte, opravte, slozte ... Takhle to opravdu nikde nefunguje... tovarna by platila maximalne rozeberte - slozte ... a tu dalsi rozborku/sborku zaplati kdo?

****

jses rozhorcenej, to chapu, ale uplne nechapu Tve duvody ...

No, asi máš trošku pravdu ... vlastně se nic nestalo. V neautorizovaném servisu jen přidělal koupené doplňky, nejsem technik, ale mám pocit že přidělání origo padáků, opěrky a nosiče nijak nesouvisí ¨se závadami které jsou. Dále, nechtěl jsem opravu, chtěl jsem pouze diagnostiku "čím by to asi mohlo být" a nemuselo to být zítra, ani za týden ani za měsíc ... prostě jen se dohodnout na den a hodinu, kdy to tam přistavím a oni tomu pověnují hodinu nebo dvě, já zaplatím za "pruzkum" a odjedu ... motorka normálně jezdí. Při prvním jednání jsem se ani nezmínil že je to vlastně v záruce. Nakonec, při dalším jednání už po telefonu, a to asi taky v pohodě, jako autorizovaný servis odmítl plnit záruku kterou dává Triumph a ne DK Auto - Moto ( opět připomínám že by šlo zpočátku jen o diagnostiku, pak bychom se dohodli kdy a jak a taky případně za kolik to dají do kupy ) a keci typu, "U nás tato záruka neplatí, protože jste to koupil ve V.B." nebo " Motorká nemá homologaci pro ČR, jak to že ji tu vůbec provozujete ..." Číslo homologace je samozřejmě ve velkém TP. Nezlob se na mě, jestli je tohle normální, tak jenom v čechách a nebo jenom v DK.
Možná že jsem to celé špatně napsal, možná že chci opravdu moc, možná si příště víc ušetřím a koupím si motorku v ČR ale fakt nevím jestli v DK a neo možná píšu příliš složitá souvětí ... Ale ještě jednou připomenu ... do té doby, než jsem něco chtěl, bylo vše fakt super, byl jsem i na Opendays a chystal jsem se i na srázek Triumph v Hradci K.

Nice úplně ve zlém ... a hlavně, kolama vždy dolů.

Peckyová> Díky Péťo ...

Pegos píše: Zovolej do Bohemiabike do Trutnova také prodávají Triumph a přístup dobrý a třeba se domluvíš líp.

servis smí dělat pouze autorizovaný servis Triumph, jinak Triumph zneplatní záruku. Je to psáno v jejich záručních podmínkách. Autorizovaný servis v ČR je pouze DK Auto moto Praha a Angels Racing Olomouc

Já bych Tomme zkusil bratry Sasíky .Triumph v Drážďanech má otvíračku každej všední den do sedmi do večera a v sobotu do 14.00 . Rezervace na servis vyřizujou online dle formuláře ,kde se vyplňuje termín na přání. http://www.zwei-rad...on=service_werkstatt

A taky se tam píše :
TRIUMPH-GARANTIE:
Garantie – europaweit gültig.
Gibt es eine schönere Art, das zusammenwachsende Europa
zu „erfahren“ als mit dem Motorrad?
Mit der TRIUMPH-Garantie können Sie besonders sorglos reisen.
Denn sie ist in ganz Europa gültig.

můj překlad :
Triumph záruka platna v Evropě.
S Triumph zárukou můžete bezstarostně cestovat, neboť je platná v celé Evropě.

můj názor : srát na Pražáky !

mashek píše: Já bych Tomme zkusil bratry Sasíky .Triumph v Drážďanech má otvíračku každej všední den do sedmi do večera a v sobotu do 14.00 . Rezervace na servis vyřizujou online dle formuláře ,kde se vyplňuje termín na přání. http://www.zwei-rad...on=service_werkstatt

A taky se tam píše :
TRIUMPH-GARANTIE:
Garantie – europaweit gültig.
Gibt es eine schönere Art, das zusammenwachsende Europa
zu „erfahren“ als mit dem Motorrad?
Mit der TRIUMPH-Garantie können Sie besonders sorglos reisen.
Denn sie ist in ganz Europa gültig.

můj překlad :
Triumph záruka platna v Evropě.
S Triumph zárukou můžete bezstarostně cestovat, neboť je platná v celé Evropě.

můj názor : srát na Pražáky !

Spíš na čechy obecně. Díky tomuhle budeme vždycky v prdeli. A není to tím, že by tu byli 40 let komunisti. Kdo se trochu vyzná v dějepise ví, že jsme byli vždycky prospěcháři- kam vítr, tam plášť! NAdáváme na vládu a přitom máme v čele to, co si sami zasloužíme. Jakej národ, taková vláda. Nejvyšší čqas někam emigrovat, dokud je ještě člověk mladej.

Bohuzel s neochotou (nebo neshopnosti ?) servisu DK se domluvit na cas kdy motorku privezu a oni na ni zacnou delat jsem se setkal uz 2x (naposledy dneska). Odpoved pana Denera: "tak to privezte, ja mam sice plno, ale behem dvou/trech dni se na to kouknu". Tomuhle pristupu NAPROSTO nerozumim. Me staci kdyz mi reknou ze se na ni kouknou za 14 dni, v patek trinacteho na devatou. Ja tam prijedu, dam si kafe, oni udelaj zakladni diagnostiku a pak se domluvime co s tim ne ? Proc tam mam motorku vozit aby tam hnila kdyz dopredu vedi ze nebudou mit cas a nejsou schopni rict kdy ten cas bude ?

Kdyz jsem resil vysokou spotrebu oleje, tak jim trvalo vice nez 14 dni zjistit jakou ma vlastne Triumph normu na spotrebu pro dany motor, a zda je to reklamovatelna zavada ci ne.

A Motorku jsem sice koupil v Marimotu, nicmene jen po poslednim klouzani v moste jsem u DK bral dily za vic nez 20 tisic na drevo (a to jsem na ne jeste cekal 2 mesice) a na tech nulova marze nebude Takze ze bych byl jen vychcanek, co od nich neco chce a prachama nezazpiva snad Mates taky nemuze rict.

O svych zkusenostech s Triumph zarukou napisu az bude pripad doresen, nechci rozpoutavat vasne dokud to resim.

Naposledy editováno 07.04.2011 06:52:16

Horten píše: martin1> Strašně mě to nebaví, ale pokusím se to ještě jednou a naposledy vysvětlit. Pokud je oprava garanční, tak mi výrobní závod proplatí pouze náklady. Tzn. materiál v nákupu (což je logické), ale práci mechanika podle norem. Takže mechanik si samozřejmě na sebe vydělá, ale nevydělá nic firmě. Je to dost srozumitelné?

Pokud nepoužíváte AW katalogy při účtování zakázek, resp. je používáte způsobem, že účtujete víc, tak riskujete problém s importérem. Viz. hlavní práce, přídavné práce atd. Jejich používání je totiž závazné a máte to zajisté v dealerské smlouvě. Napsat např. na motor práci 1199000, pak blabla něco a k tomu 200 AW zkrátka nelze. Před x lety jsem pracoval u generálního inportera BMW dost dlouho, tak o tom něco vím. A že by se časem servisní podmínky pro dealery změkčily? O tom pochybuji. Jiná věc je, kolik Vám platí výrobce za AW v případě záručních oprav. On totiž často platí každému dealerovi jinak. Je to závislé na mnoha faktorech (jak plní všechna možná kriteria atd.). Další věc je, že normy např. na lakování jsou fakt nízký. Ale tak to prostě je a fertig - nikdo Vás nenutí být dealerem BMW. Z toho totiž vyplývají kromě profitu i jisté povinnosti. A když přejedeš za hranice ke Griebovi se záruční opravou a autem z Česka, tak Tě do piče nepošle - naopak....

Naposledy editováno 07.04.2011 00:43:05

Horten píše: tigerbou>
To máš samozřejmě pravdu. A naprosto chápu jeho jako zákazníka. Ale je potřeba na to koukat i z pohledu prodejce. On si u mě auto (nebo motorku) nekoupil a nedal mi vydělat. Na záruční opravě taky nevydělám. Takže se mi do toho logicky moc nechce....Nemůžu čekat super služby zdarma. Vždycky říkám, že můžeš vymrdávat při nákupu, nebo při servisu. Ale nejde vymrdávat pořád

tak si nastavte cenovou politiku tak abych neměl důvod si pro auto či mašinu jezdit za hranice

Ejs> třeba že by si každej snížil DPH sám sobě si? Já jsem se bavil s klukama z dealerství Hondy a Kawy v Brně a nejsou na tom nijak růžově