Reklamaci musí kupující podle občanského zákoníku ČR uplatňovat vždy u prodejce kde zařízení koupil, a je úplně jedno jestli je šedý, zelený, nebo červený, nikoli u dovozce nebo jiného obchodníka.
Při podání reklamace ti musí prodejce vystavit doklad o jejím přijetí. Bez nej to nemusí být bráno jako reklamace.

Pokud je stanovena tzv. "celo evropská garance" kterou poskytuje výrobce, příp.dovozce dle dodatku ke kupní smlouvě, obvykle je to uvedeno v servisní knížce, kupní smlouvě (faktuře), nebo zvláštním listu, můžeš uplatňovat záruku v kterémkoli autorizovaném servisu dealera dle podmínek garance.

Pokud doklad o "celo evropské" garanci nemáš, máš u autorizovaných dealerských servisů smůlu a musíš reklamovat u prodejce dle pořizovací faktury.

Prodejce ti musí reklamaci přijmout, zajistit zjištění závady a případnou opravu na své náklady. Pokud reklamaci neuzná, najdou cizí, tvé zavinění, tak tě může nechat zaplatit všechny náklady na zjišťování závady neuznané garance.
Neexistuje aby ti prodejce řekl zajeďte si to vyřídit k F.Vopršálkovi ten vám to opraví.
Kde kupuješ-tam reklamuješ-tam se starají.

Do záruční doby a vad výrobku se zahrnuje jakákoli část zařízení, tedy i "spotřební materiál" těsnění. Nevztahuje se však na "spotřební materiál" použitý při běžném "ročním servisu"!!!
Občanský zákoník ČR nařizuje prodejci držet záruku na zařízení minimálně 24 měsíců od data prodeje.

Pokud ti prodejce nebude chtít přijmout reklamaci můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci a požádat je o prošetření tvé reklamace a postupů ne-vyřízení podané reklamace u prodejce.

...ale mluvíme tu o právnických osobách. Pokud jsi si koupil motorku od souseda co nemá živnost na prodej a jen tak jste si přes plot dohodli, že ti ji odtama přiveze, máš smůlu. Pak záleží na tom jak máš napsanou kupní smlouvu, ale více méně je to jako kdyby jsi kupoval bazarové zboží...tedy bez záruky.

bluemoon> bezvadně shrnutý. Jen s tou poslední větou, nemá bazarový zboží záruku půl roku?