ivopop
1/1
Opava-Město
Jsem tady začátečník, o motorce přemýšlím už dva roky a svůj sem jsem si splnil minulý týden. Motorka rok stará, ale jako nová, vše sedělo, serviska, majitel s velkým srdcem motoráře, prostě dobrá trefa. O motorce napíšu recenzi, ale to až po pár kilometrech. Z Prahy do Opavy jsem si netroufl jet po vlastní ose, ochotný zeť se nabídl, že to vezme do svých rukou. Vyrazili jsme, já autem on na motorce. První zastávku jsme domluvili v Chlumci nad Cidlinou, prý je tam dobrý obchod pro motorkáře. Byl jsem tam dřív a měl možnost si obchod prohlédnout. Měl pravdu, uvnitř obrovská nabídka, tak jsem nelenil a koupil si kevlar džiny a kožené rukavice. Personál bezvadný, velmi ochotný, odcházel jsem s pocitem, že mají zákazníky rádi a já věděl, že tu návštěvu v některém řetězci Bikers Crown zopakuji.
V sobotu, dva dni po koupi, pár kilometrech již na motorce jsem zjistil, že levá rukavice má vytržený šev v délce cca 2 cm. Hm, říkám si smůla, zajdu si je vyměnit do Ostravy, kde mají taky svůj obchod. Slečně prodavačce jsem vysvětlil problém a požadoval výměnu za tytéž, které měli na pultě.
V dnešní době to beru za samozřejmost a ani jsem nepřemýšlel o jiné variantě. Ouha narazil jsem. Prodavačka změnila tón, pravila, že bude nejlepší, když si výměnu domluvím tam, kde jsem rukavice koupil?! Argumentuji, že přeci jsem u Bikers Crown a je snad jedno v kterém městě. Prý v Chlumci je reklamační oddělení, které o reklamaci rozhodne. Navrhoval jsem, ať se s nimi spojí, na internetu stojí: Máme otevřeno 7 dní v týdnu po celý rok. To nejde o víkendu tam nejsou. Na vyřízení reklamace mají 30 dnů. Znovu argumentuji, že se jedná o jednoduchou záležitost a jeví se mi za nejrozumnější odejít s vyměněnýma rukavicemi, že si taky hodlám dokoupit další vybavení v jejich obchodě, pravila, že to ji vůbec nezajímá, atd. To už rozhovor přešel do neustálého opakování toho samého, proč to nejde a že si mám přečíst jejich obchodní podmínky. Na pultě leželi dotazníky na spokojenost zákazníka, líbila se mi tam možnost „už sem nevkročím“. Prodavačka mi ale dotazník odmítla vydat, to si musím něco koupit a ještě k tomu dostanu „průpisku“!. Bezvýsledně argumentuji, že jsem si koupil ty rukavice, ona, ale „ to bylo ve čtvrtek a dnes je sobota“. Došli mi argumenty, podepisuji reklamační protokol, na nečitelný podpis se ptám, s kým jednám? Odpovídá, že není povinná mi sdělovat své jméno, zcela frustrován opouštím ostravský obchod. Naposledy se mnou takhle zametla prodavačka v Prioru (pro mladší, obchodní domy za „totáče“) před rokem 1989.
Doma studuji jejich obchodní podmínky, kde například stojí, „není li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může zákazník požadovat výměnu věci (lze vyměnit za jakékoli zboží)“ Z mého pohledu opravdu jednoduchá záležitost. Najdu si jiný obchod, tady už opravdu nevkročím.
Danny350
150/31901
Černovice
Na vyřízení reklamace má obchodník 30 dní.
Toť základní pravidla reklamací, který by měl znát snad každý. Už jen proto, že budou v mnoha případech tvrdit nesmysly v rozporu se zákonem.
To že evidentně vadné zboží nevymění ihned, i když je vada zjevná je naprosto běžné. Spíš je zázrak když k tomu dojde. Nárok na to žádnej není.
MedWed
28/38729
Prostějov
2stroke
13/7220
Pivnisko
1 reakcí na tento příspěvek Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
....
fockewulf
84/26026
Praha 10-Štěrboholy
JardelT
3/6167
Bludov
Qeeg
3/1192
Božice
ondrej-ek
20/621
Jihlava
2 reakcí na tento příspěvek Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
- reklamovat můžeš v kterékoliv provozovně
- mají povinnost reklamaci přijmout bez výmluv "teď tu není pracovník, co to má na starosti"
ALE. Reklamace probíhá podle zákona tak, že jí zadáš, oni mají 30 kalendářních dní na vyřízení. Vyřízením se rozumí vrácení peněz, oprava nebo výměna za nové. Ty sám můžeš požadovat vrácení peněz po 3 resp. 4 opravách.
Prodavačka není oprávněná posoudit, jestli ti rukavice vymění, vrátí peníze, nebo něco jiného. To můžou jen na tom reklamačním oddělení - zřejmě teda asi v tom Chlumci. Takže když tam naklušeš s tím, že chceš kus za kus, tak tě logicky pošle rovnou do Chlumce, abys mluvil s lidma, který to mají na starosti.
kubacech
12/23336
Pustá Polom
Petr_Ajs
offline
17/3613
Ostrava - Pustkovec
DrDNA01
3/3972
Brno-Komín
2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
karf píše: ivopop> Obchodní podmínky jsi si měl přečíst PŘED příchodem do prodejny a hlavně jsi si je měl přečíst CELÉ!
- reklamovat můžeš v kterékoliv provozovně
- mají povinnost reklamaci přijmout bez výmluv "teď tu není pracovník, co to má na starosti"
ALE. Reklamace probíhá podle zákona tak, že jí zadáš, oni mají 30 kalendářních dní na vyřízení. Vyřízením se rozumí vrácení peněz, oprava nebo výměna za nové. Ty sám můžeš požadovat vrácení peněz po 3 resp. 4 opravách.
Prodavačka není oprávněná posoudit, jestli ti rukavice vymění, vrátí peníze, nebo něco jiného. To můžou jen na tom reklamačním oddělení - zřejmě teda asi v tom Chlumci. Takže když tam naklušeš s tím, že chceš kus za kus, tak tě logicky pošle rovnou do Chlumce, abys mluvil s lidma, který to mají na starosti.
Ja nevim, proc se tu vsichni ohanite zakonem. Shopu je jak hub po desti. Pokud chteji kseft, musi jednat se zakaznikem slusne. Jestli je rukavice rozparana, nebo odrena by snad dokazal posoudit i muj pes. Jako zakaznik nemam pravo vymenu pozadovat, ale mam plne pravo do toho shopu uz nevkrocit a udelat jim spatnou povest na webu. A to je to, co IVOPOP dela. A vis co? Ze zakona na to ma pravo
Petr_Ajs
offline
17/3613
Ostrava - Pustkovec
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
Flat_Eric
20/805
Zlín
Gahan37
25/12624
Praha 9-Černý Most
DrDNA01
3/3972
Brno-Komín
3 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
Petr_Ajs píše: DrDNA01> Vybrečet se na webu ti možná pomůže schladit nasranost, že tě třebaže slušně poslali do prdele a oprávnně, ale to je asi tak všechno. Samo, pokud ti to stačí, je to čistě tvoje věc.
Hmm tak ja nevim jak Ty, ale ja kdyz si prectu par takovych narku, tak i sam jdu pak radeji jinam. Nebo Tobe kdyz reknou "nelez tam, bude to bolet", tak tam polezes?
Zegga
22/2813
Praha 8-Bohnice
(reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
karf píše: ivopop> Obchodní podmínky jsi si měl přečíst PŘED příchodem do prodejny a hlavně jsi si je měl přečíst CELÉ!
- reklamovat můžeš v kterékoliv provozovně
- mají povinnost reklamaci přijmout bez výmluv "teď tu není pracovník, co to má na starosti"
ALE. Reklamace probíhá podle zákona tak, že jí zadáš, oni mají 30 kalendářních dní na vyřízení. Vyřízením se rozumí vrácení peněz, oprava nebo výměna za nové. Ty sám můžeš požadovat vrácení peněz po 3 resp. 4 opravách.
Prodavačka není oprávněná posoudit, jestli ti rukavice vymění, vrátí peníze, nebo něco jiného. To můžou jen na tom reklamačním oddělení - zřejmě teda asi v tom Chlumci. Takže když tam naklušeš s tím, že chceš kus za kus, tak tě logicky pošle rovnou do Chlumce, abys mluvil s lidma, který to mají na starosti.
A k tomu dodám že podpis-jméno prodávajícího musí být čitelný, případně napsaný i tiskace. V případě že prodavač nesdělí své jméno, může ho nahradit služebním-osobním číslem (pokud má). Obsluhující není v obchodě anonymní osoba.
Danny350
150/31901
Černovice
(reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
DrDNA01 píše: Ja nevim, proc se tu vsichni ohanite zakonem. Shopu je jak hub po desti. Pokud chteji kseft, musi jednat se zakaznikem slusne. Jestli je rukavice rozparana, nebo odrena by snad dokazal posoudit i muj pes. Jako zakaznik nemam pravo vymenu pozadovat, ale mam plne pravo do toho shopu uz nevkrocit a udelat jim spatnou povest na webu. A to je to, co IVOPOP dela. A vis co? Ze zakona na to ma pravo
Nevím co rozpozná tvůj pes, nicméně pokud chce prodejce nechat závadu posoudit má na to právo a ty jako solidní zákazník mu v tom jistě bez keců vyjdeš vstříc.
Stejně tak jako to očekáváš od něj v případech kdy máš na něco právo ty.
cort
286/10539
Havlíčkův Brod
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
Petr_Ajs píše: DrDNA01> Vybrečet se na webu ti možná pomůže schladit nasranost, že tě třebaže slušně poslali do prdele a oprávnně, ale to je asi tak všechno. Samo, pokud ti to stačí, je to čistě tvoje věc.
DrDNA01 píše: Hmm tak ja nevim jak Ty, ale ja kdyz si prectu par takovych narku, tak i sam jdu pak radeji jinam. Nebo Tobe kdyz reknou "nelez tam, bude to bolet", tak tam polezes?
Jelikož to je debilní polofízl, je pravděpodobné, že ano.
K zakladateli: No zkušenost pro příště, před nákupem jsi měl pohledat tu, našel by jsi mnoho vláken o kvalitě zboží a služeb v BC.
Petr_Ajs
offline
17/3613
Ostrava - Pustkovec
(reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
DrDNA01 píše: Hmm tak ja nevim jak Ty, ale ja kdyz si prectu par takovych narku, tak i sam jdu pak radeji jinam. Nebo Tobe kdyz reknou "nelez tam, bude to bolet", tak tam polezes?
Upřímně, dělám si raději obrázek sám, protože jednak bych asi nenakoupil nikde, protože všude se najde někdo se špatnou zkušeností a za druhé, rád si dělám obrázek sám. Samo, že pokud slyším o obchodě, kde na něho jen všichni nadávají, tak ho nevyhledávám, ale jednotlivé negativní zkušenosti při tisících nákupech, které v těchto známých kšeftech probíhají neberu jako většinový názor. I dobrý obchod může klopýtnout samozřejmě. Je to kždého věc, kde nakoupí. Já zrovna s ostravským BC, jak už jsem psal nemám žádné špatné zkušenosti a nakupuju tam pravidelně. V jiných obchodech jsem i reklamoval a vždy vše cajk. Takže se nediv, že tohle brečení na webu moc nechápu. Já si pobrečím třeba v jiných případech.
Gahan37
25/12624
Praha 9-Černý Most
ivopop
1/1
Opava-Město
fockewulf
84/26026
Praha 10-Štěrboholy
(reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
DrDNA01 píše: Hmm tak ja nevim jak Ty, ale ja kdyz si prectu par takovych narku, tak i sam jdu pak radeji jinam. Nebo Tobe kdyz reknou "nelez tam, bude to bolet", tak tam polezes?
jo poleze, viz motorkari.cz, kam pořád leze a kde ho většina stále "bije", ale pán je očividně masochista(asi jako většina fízlů a jejich přisluhovačů)
Bear8
0/64
Brno-Bystrc
1 reakcí na tento příspěvek Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
S tím, že mají na reklamaci 30 dnů to není tak úplně pravda. Zákon říká, že reklamace se má vyřídit neprodleně. Pouze ve složitějších případech to může trvat déle, ale max 30 dnů. Pak se bere, že je věc neopravitelná a je nárok na odstoupení od smlouvy.
fockewulf
84/26026
Praha 10-Štěrboholy
(reakce na) Moje první zkušenost s nákupem a reklamací u Bikers Crown.
dejf.
offline
31/8309
Praha
dejf.
offline
31/8309
Praha
