globalmoto_kveten




globalmoto_nolan Přidat reklamu

Téma: Autorizovaný servis v záruční době
7.12.2011 v 11:45
Když si koupím nový motocykl, tak mám jako majitel nějakou povinnost dodržovat výrobcem předepsané servisní úkony dle manuálu.
Jinak by zřejmě případná reklamace nemusela být úspěšná, pokud to dobře chápu.
Ale co když je to naopak?
S Guzzi mám najeto 50tis.km, serviska řádně vyplněná, vždy jsem byl během servisu u moto a viděl co vše se dělá a nedělá.
Bohužel jsem spoléhal na to, že servis ví lépe než já co a kdy má měnit, seřídít, udělat a nekontroloval je.
Pak jsem jednou z nudy koukal do manuálu a zjistil, že v př. vidlici měl být měněný olej a to několikrát.
Vzhledem k tomu že se tak zatim nestalo ani jednou, zajimalo by mě, jak situaci řešit.
Předpokládám nebo spíš doufám že vidlice toto zanedbání přežila bez úhony, ale jak to zjistit?
Nechci se na nikom nijak hojit, ale na druhou stranu mě to sere, že tam člověk nechá nemalý peníz za novou moto, další prachy za doplňky a servis a nejsou schopný udělat takový jednoduchý úkon.
Navíc jsem letos trefil vyfrézovaný schod na silnici, mám lehce cvaklý ráfek a říkám si že by to třeba dopadlo jinak kdyby tam nebyl 4 roky starý olej.
Ale chápu že jakékoli nároky na cokoliv by musely proběhnout přes soudní znalce a to asi nemá smysl.
Jen bych rád věděl jaké povinnosti má prodejce a servis a zda se jako zákazník mohu při pochybení servisu nějak teoreticky bránit.
Dík za názory.

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době

7.12.2011 v 18:33 | Nahoru | #1

Zdenek.FZS600 píše: Teď jsem nedávno sledoval jak to je s autorizovaným servisem a v podstatě s neautorizovaným. Během záruky můžeš zajet do jakéhokoliv servisu, kde ti provedou výměnu náplní, kontrolu vozu, motorky atd.. a pokud narazí na nějaký problém, tak je toto potřeba následně reklamovat tam kde jsi vůz/motorku koupil. Samozřejmě, že v tom neautorizovaném servisu musí provést všechny úkony, které by provedli i v tom autorizovaném.
Otázka je, jak to funguje v praxi, když např. po výměně oleje v neautorizovaném servisu by se mi žvejknul motor a pak to půjdu reklamovat tam, kde jsem to koupil. Už vidím ty výmluvy stylu, vy jste měnil olej jinde než u nás, oni to zdupali, žádná reklamace nepřichází v úvahu...


Blbost. Přečti si záruční podmínky. K tomu oleji. Tuším Auto Jarov se soudilo se zákazníkem. Zákazník dodal vlastní (donesený) olej, tento olej mu do motoru dle jeho přání dali. Později se vyskytl problém s motorem. Zákazník se to snažil uhrát na záruku výrobce. Soudní rozhodnutí jeho nárok zamítlo s odůvodněním, že servis nemůže přebírat záruky za díl který zákazníkovi neprodal! Reklamace zamítnuta. To samé by v případě soudního sporu nejspíš dopadlo i u servisní prohlídky u neautorizovaného servisu.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době

7.12.2011 v 20:19 | Nahoru | #2
Poggy> Dovolím si nesouhlasit. V záručních podmínkách může být co chce. Třeba že se máš 3x denně modlit. Pokuď se jedná o klasický prodej dle občanského zákoníku, nelze si dávat větší podmínky, než tento zákon dovoluje.

Ohledně toho případu s olejem. Pokuď nemáme v ruce přímo rozsudek, těžko určit, kde byl problém. Myslím si, že by mělo být prokázána přímá souvislost zničení motoru díky špatnému oleji. Určitě si nechal udělat znalecký posudek, který by to buď vyvrátil a nebo potvrdil.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době

7.12.2011 v 20:22 | Nahoru | #3
Poggy> Já jsem měl na mysli euro nařízení z loňského roku - konkr: prodejci aut v Evropské unii nemohou od 1. června 2010 podmiňovat záruku na nové vozy návštěvami v autorizovaném servisu. Vyplývá to z nových pravidel, kterou v květnu přijala Evropská komise. Pro neznačkové servisy také bude nově mnohem jednodušší se dostat k továrním informacím o jednotlivých vozech.
Čili dle tohoto nařízení nemůžou záruční podmínky být podmiňované návštěvou autorizovaného servisu. Samozřejmě - je rozdíl oprava v záruce a provedení garančky, zde je to jasné.
Jenže říkám, český člověk je vynalézavý a vyčůraný jak mraky a zajímalo by mě, co by se dělo v tom případě ohledně oleje jak jsem psal výš...
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
Téma Autor Odp. Posl. příspěvek
Rada/výběr dváci Honda CBR 125R MrLuckyoff 14 Dnes v 07:35 rg250
zvýšení výkonu honda cbr 125 [1, 2] Honda CBR 125R Honda23 49 15.5.2024 v 23:04 Ozzy_
Honda cbr 125 r Honda CBR 125R Dominik07 11 29.4.2024 v 15:12 Krautkopf
Jakou 125 CCM vybrat Honda CBR 125R, Honda PCX 125, Yamaha NMAX 125 Giant13 17 22.4.2024 v 20:57 MP3KV
Blinkry Honda CBR 125R ProFicK 1 24.3.2024 v 02:08 tompok76


TOPlist