Téma: Problém s KTM Duke 125 2016
Kacka99F
offline
1/4
Plzeň 3-Vnitřní Město
1/4
Plzeň 3-Vnitřní Město
12.11.2017 v 19:32
Zdravím.
Obracím se na Vás s prosbou o pomoc. Mám KTM Duke 125, ročník výroby 2016. Motorka je v provozu od dubna 2016 a tohle léto s ní začaly problémy. Jsem z Plzně, tudíž jsem moto kupovala ve Stříbře. Když jsme jeli na cestu kolem ČR, kousek od Brna mi najednou nechtěla nastartovat. Zhruba po hodině zkoušení, kdy jsme zkusili i prolít benzín (ale nádrž jsem měla skoro plnou už předtím) chytla, ale otáčky kolísaly a jakmile klesly zhruba na 1200 a míň, tak zas chcípla. Nějak jsem ale zvládla dojet do Brna,kde je autorizovaný servis KTM, při vysokých otáčkách to bylo v pořádku, ale jakmile jsem dojela do města, na každém semaforu to byl boj, musela jsem držet maličko plynu, jinak zhasla. V Brně mi jí nejdříve "spravili", prý ji zkoušeli i na parkovišti a za 4 hodiny jsme vyrazili zpět na hotel. Po necelém kilometru jízdy se však problém začal opakovat, takže jsme se vrátili zpět do servisu, kde si moto nechali přes noc a druhý den nám řekli, že neví co s tím, takže zařídí převoz do Stříbra, což znamenalo konec dovolené. Ve Stříbře mi moto spravili,vyměnil mi svíčku (o které mi v Brně řekli, že je v pořádku) a prý byl problém v senzoru nějaké klapky-omlouvám se za neznalost terminologie.
Po asi 4 kratších vyjížďkách se problém začal opakovat. Nejprve mi to chcíplo na semaforu, poté jsem to nechala ve volnoběhu když jsem dojela domů a zase začala chcípat. Akorát se situace lišila v tom, že neměla problém nastartovat a chviličku se udržet. Takže jsme ji zas odvezli do Stříbra, kde je doteď. Byla předána 11.10.2017, z čehož plyne, že uplynula lhůta 1 měsíce na opravení. Jenomže.. Jediný papír, který mám z těchto událostí je ten, že v Brně mi motorku převzali při té druhé návštěvě. Udělali jsme chybu, že jsme si nenechali vypsat papír i teď při předání do Stříbra. Ptám se tedy, co mám dělat? Motorka je v záruce a já bych ji nejraději vrátila, i když se slzami v očích.
Obracím se na Vás s prosbou o pomoc. Mám KTM Duke 125, ročník výroby 2016. Motorka je v provozu od dubna 2016 a tohle léto s ní začaly problémy. Jsem z Plzně, tudíž jsem moto kupovala ve Stříbře. Když jsme jeli na cestu kolem ČR, kousek od Brna mi najednou nechtěla nastartovat. Zhruba po hodině zkoušení, kdy jsme zkusili i prolít benzín (ale nádrž jsem měla skoro plnou už předtím) chytla, ale otáčky kolísaly a jakmile klesly zhruba na 1200 a míň, tak zas chcípla. Nějak jsem ale zvládla dojet do Brna,kde je autorizovaný servis KTM, při vysokých otáčkách to bylo v pořádku, ale jakmile jsem dojela do města, na každém semaforu to byl boj, musela jsem držet maličko plynu, jinak zhasla. V Brně mi jí nejdříve "spravili", prý ji zkoušeli i na parkovišti a za 4 hodiny jsme vyrazili zpět na hotel. Po necelém kilometru jízdy se však problém začal opakovat, takže jsme se vrátili zpět do servisu, kde si moto nechali přes noc a druhý den nám řekli, že neví co s tím, takže zařídí převoz do Stříbra, což znamenalo konec dovolené. Ve Stříbře mi moto spravili,vyměnil mi svíčku (o které mi v Brně řekli, že je v pořádku) a prý byl problém v senzoru nějaké klapky-omlouvám se za neznalost terminologie.
Po asi 4 kratších vyjížďkách se problém začal opakovat. Nejprve mi to chcíplo na semaforu, poté jsem to nechala ve volnoběhu když jsem dojela domů a zase začala chcípat. Akorát se situace lišila v tom, že neměla problém nastartovat a chviličku se udržet. Takže jsme ji zas odvezli do Stříbra, kde je doteď. Byla předána 11.10.2017, z čehož plyne, že uplynula lhůta 1 měsíce na opravení. Jenomže.. Jediný papír, který mám z těchto událostí je ten, že v Brně mi motorku převzali při té druhé návštěvě. Udělali jsme chybu, že jsme si nenechali vypsat papír i teď při předání do Stříbra. Ptám se tedy, co mám dělat? Motorka je v záruce a já bych ji nejraději vrátila, i když se slzami v očích.
cuir
offline
22/3192
Znojmo
22/3192
Znojmo
Na tohle,ale nepotrebujes pravni poradnu...
zákon č. 634/1992 Sb. § 19 odst. (1).
S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba,13) je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
zjednodusene receno. Osobne bych dosel na prodejnu a sdelil jim ,ze chces odstoupit od kupni smlouvy, protoze nedodrzeli 30ti denni lhutu k vyrizeni reklamace a vzhledem k tomu, ze se jedna navic o opakovanou zvadu tak pozadujes vraceni penez. Tim, ze presvihli 30 dni uz se nehraje na zadny 3x ta sama zavada a tak podobne. Proste to nezvladli opravit.
Predpokladam, ze klasicky protokol o prijeti k reklamaci/opravy musi zakaznik podepsat (tak jak je to vsude zvykem, kdyz davas auto do servisu), takze jim jaksi chybi podepsany protokol, takze pokud by meli tendence se cukat, tak jim muzes sdelit, ze pokud chteji hrat tuto hru tak to cele predas advokatni kancelari, ktera se postara o zbytek. Penize ti stejne vrati a jeste dostanou pokutu za nedodrzeni zakona o vystaveni protokolu o coz se mile rada postara COIka,obzvlast kdyz dostane teply bonz az primo na talir podlozenej advokatni kancelari.
Muzes se samozrejme poradit v nejake pravni poradne, ale myslim si, ze je to zbytecne. ja bych tam proste nakracel a zkusil to touto cestou nejmensiho odporu.
Prodejce muze ze zavaznych duvodu prodlouzit reklamacni dobu myslim dokonce az na 90 dni (nevim to presne tohle se mi uz dohledavat nechce) Ale musi o tom informovat zakaznika jeste pred uplynutim 30ti denni lhuty. pripadne se toto da vyspecifikovat primo pri prijmu reklamace, kdyz prodejce vi, ze treba vyhorel sklad nahradnich dilu a jejich dostupnost je ted omezena. Ale to predpokladam ,ze te nikdo neinformoval, takze je to irelevantni. Nekteri prodejci se snazi si natahnout reklamacni dobu rovnou v obchodnich podminkach, ale to neni v souladu se zakonem a v pripade sporu s tim neuspeji. Obchodni podminky nejsou nadrazeny zakonum a neni tudiz mozne si takto zakon ohybat ve svuj prospech.
zákon č. 634/1992 Sb. § 19 odst. (1).
S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba,13) je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
zjednodusene receno. Osobne bych dosel na prodejnu a sdelil jim ,ze chces odstoupit od kupni smlouvy, protoze nedodrzeli 30ti denni lhutu k vyrizeni reklamace a vzhledem k tomu, ze se jedna navic o opakovanou zvadu tak pozadujes vraceni penez. Tim, ze presvihli 30 dni uz se nehraje na zadny 3x ta sama zavada a tak podobne. Proste to nezvladli opravit.
Predpokladam, ze klasicky protokol o prijeti k reklamaci/opravy musi zakaznik podepsat (tak jak je to vsude zvykem, kdyz davas auto do servisu), takze jim jaksi chybi podepsany protokol, takze pokud by meli tendence se cukat, tak jim muzes sdelit, ze pokud chteji hrat tuto hru tak to cele predas advokatni kancelari, ktera se postara o zbytek. Penize ti stejne vrati a jeste dostanou pokutu za nedodrzeni zakona o vystaveni protokolu o coz se mile rada postara COIka,obzvlast kdyz dostane teply bonz az primo na talir podlozenej advokatni kancelari.
Muzes se samozrejme poradit v nejake pravni poradne, ale myslim si, ze je to zbytecne. ja bych tam proste nakracel a zkusil to touto cestou nejmensiho odporu.
Prodejce muze ze zavaznych duvodu prodlouzit reklamacni dobu myslim dokonce az na 90 dni (nevim to presne tohle se mi uz dohledavat nechce) Ale musi o tom informovat zakaznika jeste pred uplynutim 30ti denni lhuty. pripadne se toto da vyspecifikovat primo pri prijmu reklamace, kdyz prodejce vi, ze treba vyhorel sklad nahradnich dilu a jejich dostupnost je ted omezena. Ale to predpokladam ,ze te nikdo neinformoval, takze je to irelevantni. Nekteri prodejci se snazi si natahnout reklamacni dobu rovnou v obchodnich podminkach, ale to neni v souladu se zakonem a v pripade sporu s tim neuspeji. Obchodni podminky nejsou nadrazeny zakonum a neni tudiz mozne si takto zakon ohybat ve svuj prospech.
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
| Téma | Autor | Odp. | Posl. příspěvek |
|---|---|---|---|
| Nefunkční ukazatel paliva KTM Duke 125 | WriX | 6 | 22.1.2024 v 06:12 WriX |
| HLU Failure ktm duke 125 KTM Duke 125 | dejvidekkk | 3 | 31.10.2023 v 14:42 Krautkopf |
| KTM Duke 125 zhasíná display pár mě... KTM Duke 125 | Lindbergh007 | 9 | 20.10.2023 v 07:19 Marut |
| KTM Duke 125 JG_161 KTM Duke 125 | Whoswin | 1 | 29.7.2023 v 16:07 Švejdy45 |
| KTM Duke 125 2011 | Motorka točí, a... KTM Duke 125 | ERINN | 6 | 5.7.2023 v 17:00 kokoška. |
