Téma: Problém s KTM Duke 125 2016
Zdravím.
Obracím se na Vás s prosbou o pomoc. Mám KTM Duke 125, ročník výroby 2016. Motorka je v provozu od dubna 2016 a tohle léto s ní začaly problémy. Jsem z Plzně, tudíž jsem moto kupovala ve Stříbře. Když jsme jeli na cestu kolem ČR, kousek od Brna mi najednou nechtěla nastartovat. Zhruba po hodině zkoušení, kdy jsme zkusili i prolít benzín (ale nádrž jsem měla skoro plnou už předtím) chytla, ale otáčky kolísaly a jakmile klesly zhruba na 1200 a míň, tak zas chcípla. Nějak jsem ale zvládla dojet do Brna,kde je autorizovaný servis KTM, při vysokých otáčkách to bylo v pořádku, ale jakmile jsem dojela do města, na každém semaforu to byl boj, musela jsem držet maličko plynu, jinak zhasla. V Brně mi jí nejdříve "spravili", prý ji zkoušeli i na parkovišti a za 4 hodiny jsme vyrazili zpět na hotel. Po necelém kilometru jízdy se však problém začal opakovat, takže jsme se vrátili zpět do servisu, kde si moto nechali přes noc a druhý den nám řekli, že neví co s tím, takže zařídí převoz do Stříbra, což znamenalo konec dovolené. Ve Stříbře mi moto spravili,vyměnil mi svíčku (o které mi v Brně řekli, že je v pořádku) a prý byl problém v senzoru nějaké klapky-omlouvám se za neznalost terminologie.
Po asi 4 kratších vyjížďkách se problém začal opakovat. Nejprve mi to chcíplo na semaforu, poté jsem to nechala ve volnoběhu když jsem dojela domů a zase začala chcípat. Akorát se situace lišila v tom, že neměla problém nastartovat a chviličku se udržet. Takže jsme ji zas odvezli do Stříbra, kde je doteď. Byla předána 11.10.2017, z čehož plyne, že uplynula lhůta 1 měsíce na opravení. Jenomže.. Jediný papír, který mám z těchto událostí je ten, že v Brně mi motorku převzali při té druhé návštěvě. Udělali jsme chybu, že jsme si nenechali vypsat papír i teď při předání do Stříbra. Ptám se tedy, co mám dělat? Motorka je v záruce a já bych ji nejraději vrátila, i když se slzami v očích.
Předchozí
1 2
Následující

Problém s KTM Duke 125 2016

12.11.2017 v 19:40 | Nahoru | #1
Podívej tady je odborniku mraky ale nejjednodušší řešení je vzít si právní poradu toho, kdo se specializuje na danou problematiku....pokud koupíš KTM v ceně cca 90t Kč neměla by snad být hodinová sazba právníka výrazný problém...

Problém s KTM Duke 125 2016

12.11.2017 v 21:01 | Nahoru | #2
Musim tri prokazatelny zavady, cili papir o navsteve autorizovaneho servisu, po treti poruse muzes chtit penize zpet. Na to nepotrebujes pravni poradnu

Problém s KTM Duke 125 2016

12.11.2017 v 21:05 | Nahoru | #3
Aha ja to nedoctl....pokud mas na predavacim protokolu, ze jde o zarucni opravu, tak to uz narok na prachy mas a prodejce ma pruser. Prodejce se samozrejme bude skubat, ale musis mit ostre lokty, but chtit slevu, nebo prachy zpet..

Problém s KTM Duke 125 2016

12.11.2017 v 21:07 | Nahoru | #4
Muzes pozadovat i novy stroj

1 reakcí na tento příspěvek Problém s KTM Duke 125 2016

12.11.2017 v 22:19 | Nahoru | #5
A to tam ta motorky v servisu je měsíc a oni se ti neozvali? Komunikují s tebou? Vím že to je nepříjemný, ale skus je taky častěji otravovat, jak jsou s řešením daleko.
Na stránkách hrdě prohlašují, jak si získali důvěru výrobce a účastní se pravidelných školení.

Naposledy editováno 12.11.2017 22:20:17

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

12.11.2017 v 22:56 | Nahoru | #6
Raivo> Právě že se mi ještě ani jednou neozvali.. Byla jsem spíš zvědavá, jestli sami od sebe dodrží ten 1 měsíc.

Problém s KTM Duke 125 2016

13.11.2017 v 08:41 | Nahoru | #7
Klasickej českej přístup k zákazníkovi. Mě zas měnili snímač otáček na autě v servisu 6 tejdnů...

(reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

13.11.2017 v 09:18 | Nahoru | #8

Kacka99F píše: Raivo> Právě že se mi ještě ani jednou neozvali.. Byla jsem spíš zvědavá, jestli sami od sebe dodrží ten 1 měsíc.


Zvědavost sama o sobě nevytvoří tak dlouhý článek počítám s tím že si nevíš rady....taky sem si tady několikrát založil téma s žádostí o poradu a získal pár informací,ale nakonec jsem stejně skončil u právní porady a vždy to dopadlo tak že jsem tam měl jít okamžitě....

Problém s KTM Duke 125 2016

13.11.2017 v 10:12 | Nahoru | #9
Tady neni proc ji do poradny, ale kdyz uz tak rovnou na ČOI, pokud si to uplatnovala jako zarucni opravu a predlozila zarucni list ci fakturu a dodržela záruční podmínky, ze zakona je na zarucni opravu mesic, muzes pozadovat vraceni penez, novy stroj prostě dle domluvy. Rikam to jako servisak centrály jedny jap. znacky pro ČR .

Naposledy editováno 13.11.2017 10:28:10

Problém s KTM Duke 125 2016

13.11.2017 v 11:53 | Nahoru | #10
To je teda super, ještě, že jsem dceři nekoupil novou motorku, to by taky nemusela jezdit. Jak to, že nemáš papír o předání do servisu? Je to nová motorka předaná na záruční opravu - to přece nepřevzali jen tak, "tady nám ji postavte a nashle". Okamžitě do servisu, sepsat papír a vyzvednout opravenou, pojízdnou motorku. V jiném případě výměna za bezvadný kus, nebo vrácení peněz a hodně si rozmyslet jestli musím mít KTM.

Problém s KTM Duke 125 2016

15.11.2017 v 07:01 | Nahoru | #11
Koukám , že zase KTM .Nějak mě to od nové 790 pořád odrazuje.On všeobecně autor. servis v čr je děsnej!
Od posledních neskutečných držáku 450exc 2008 utekla dlouhá doba...
Uvidím no ,asi jsem si měl nechat držáka Horneta.

Problém s KTM Duke 125 2016

19.11.2017 v 01:37 | Nahoru | #12
Jo ony ty japonský nemaj podle některých duši, ale zas je tam furt nějaká spolehlivost, která je zas slabší u těch evropskejch... Vždy je něco za něco

Problém s KTM Duke 125 2016

20.11.2017 v 14:22 | Nahoru | #13
Tipujem to na vadny vstrekovac. Snad ti to rychlo opravia, drzim palce.

Problém s KTM Duke 125 2016

Skvělá odpověď, děkuji! 20.11.2017 v 21:33 | Nahoru | #14
Na tohle,ale nepotrebujes pravni poradnu...

zákon č. 634/1992 Sb. § 19 odst. (1).

S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba,13) je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

zjednodusene receno. Osobne bych dosel na prodejnu a sdelil jim ,ze chces odstoupit od kupni smlouvy, protoze nedodrzeli 30ti denni lhutu k vyrizeni reklamace a vzhledem k tomu, ze se jedna navic o opakovanou zvadu tak pozadujes vraceni penez. Tim, ze presvihli 30 dni uz se nehraje na zadny 3x ta sama zavada a tak podobne. Proste to nezvladli opravit.
Predpokladam, ze klasicky protokol o prijeti k reklamaci/opravy musi zakaznik podepsat (tak jak je to vsude zvykem, kdyz davas auto do servisu), takze jim jaksi chybi podepsany protokol, takze pokud by meli tendence se cukat, tak jim muzes sdelit, ze pokud chteji hrat tuto hru tak to cele predas advokatni kancelari, ktera se postara o zbytek. Penize ti stejne vrati a jeste dostanou pokutu za nedodrzeni zakona o vystaveni protokolu o coz se mile rada postara COIka,obzvlast kdyz dostane teply bonz az primo na talir podlozenej advokatni kancelari.

Muzes se samozrejme poradit v nejake pravni poradne, ale myslim si, ze je to zbytecne. ja bych tam proste nakracel a zkusil to touto cestou nejmensiho odporu.

Prodejce muze ze zavaznych duvodu prodlouzit reklamacni dobu myslim dokonce az na 90 dni (nevim to presne tohle se mi uz dohledavat nechce) Ale musi o tom informovat zakaznika jeste pred uplynutim 30ti denni lhuty. pripadne se toto da vyspecifikovat primo pri prijmu reklamace, kdyz prodejce vi, ze treba vyhorel sklad nahradnich dilu a jejich dostupnost je ted omezena. Ale to predpokladam ,ze te nikdo neinformoval, takze je to irelevantni. Nekteri prodejci se snazi si natahnout reklamacni dobu rovnou v obchodnich podminkach, ale to neni v souladu se zakonem a v pripade sporu s tim neuspeji. Obchodni podminky nejsou nadrazeny zakonum a neni tudiz mozne si takto zakon ohybat ve svuj prospech.

Problém s KTM Duke 125 2016

21.11.2017 v 02:12 | Nahoru | #15
Koukám že to vracení KTM je asi takovej běžnej postup.

Problém s KTM Duke 125 2016

22.11.2017 v 11:08 | Nahoru | #16
tohle byl problém prvních ročníků 125,200 divim se že to po letech nevychytali. Máš štěstí, že je zima a nejde jezdit, smůlu, že sis nevzala doklad o převzetí. Nezbývá než bombardovat servis telefonáty a když se to protáhne kontaktuj dovozce do čr.

Problém s KTM Duke 125 2016

22.11.2017 v 12:20 | Nahoru | #17
Přesně tenhle příběh jsem slyšel od známého s Dukem 390. Tedy ten problém se startováním. Přišel někdo na to,
čím to je? Lepší než vracet se slzama v očích je přijít na to, čím to je. Musej toho být plný zahraniční fóra.

Problém s KTM Duke 125 2016

22.11.2017 v 12:27 | Nahoru | #18
Nebo vrátit a nevracet se ke značce? že by se mě chtělo lovit na fórech za autorizovaný servis ktery by měl především vědět co....
Krom toho nemít doklad o převzetí .....

Naposledy editováno 22.11.2017 12:28:23

1 reakcí na tento příspěvek Problém s KTM Duke 125 2016

22.11.2017 v 13:07 | Nahoru | #19
Jestli to nebude tim, ze kdyz se to vyrabi v Indii a kupuji tam toho mraky, ale zaroven si to jeste umi spravit sami a tady v Evrope se to prodava jako mega kvalitni a spolehliva Evropska znacka se kterou vam servis pomuze a poradi a realita je pak pro dost lidi prekvapive zklamani

1 reakcí na tento příspěvek Problém s KTM Duke 125 2016

23.11.2017 v 14:59 | Nahoru | #20
Podle mě to bude nějaká banalita.. Třeba ten spínač u spojky (Blokování startéru při zařazené rychlosti).nebo u stojanu.. a podobně..stačí jeden blbej studňák

(reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

23.11.2017 v 15:55 | Nahoru | #21

Doyle74 píše: Podle mě to bude nějaká banalita.. Třeba ten spínač u spojky (Blokování startéru při zařazené rychlosti).nebo u stojanu.. a podobně..stačí jeden blbej studňák



a neni to jedno :) motorka je v zaruce...tak at se frajeri z KTM snazi...

(reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

23.11.2017 v 22:25 | Nahoru | #22

puffybodie píše: Jestli to nebude tim, ze kdyz se to vyrabi v Indii a kupuji tam toho mraky, ale zaroven si to jeste umi spravit sami a tady v Evrope se to prodava jako mega kvalitni a spolehliva Evropska znacka se kterou vam servis pomuze a poradi a realita je pak pro dost lidi prekvapive zklamani



to se bavis o BMW ze? :D

Problém s KTM Duke 125 2016

24.11.2017 v 21:43 | Nahoru | #23
Čtu dobře, že ti značkový servis KTM v Brně řekl, že neví co s tím? No ty brďo. Jinak podle dalšího psaní vidím že ze servisů se stávají měniči dílů způsobem pokus omyl. S jejich vybavením a přístupem k technickým informacím by většinu závad musela být schopná vyřešit i cvičená opice.

Problém s KTM Duke 125 2016

25.11.2017 v 22:40 | Nahoru | #24
a co bys chtel kdyz vsichni co neco umi odesli,tem co neco umi se neumi zaplatit a zustanou jenom figurky co nic neumi tudiz sou radi ze sou v teple za to minimum,a to plati i v autoservisech origo,holt si dnes neumi vazit lidi,za par let to tu bude katastrova

2 reakcí na tento příspěvek Problém s KTM Duke 125 2016

15.12.2017 v 11:30 | Nahoru | #25
Tak co, už je motorka pojízdná?

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

15.12.2017 v 11:34 | Nahoru | #26
mito7> To se ptáš zakladatelky která promazala všechny své příspěvky v diskuzi a piskala jak opička

1 reakcí na tento příspěvek Problém s KTM Duke 125 2016

15.12.2017 v 11:37 | Nahoru | #27
Nevšiml jsem si, že by někde něco promazala a pískání jsem neslyšel.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

15.12.2017 v 11:44 | Nahoru | #28
mito7> No jestli se dobre dívám tak mela zadaní tématu smazané ted tam zase je...pak krom první odpovědi chybí to co si pamatuju ze psala o dost níž....pískání byla metafora

(reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

21.12.2017 v 09:00 | Nahoru | #29
mito7> Ne, bez mého souhlasu je motorka v servisu už přes 2 měsíce, ozvali se mi až 8.12. s tím že se na motorku snad dostane někdy teď, na maily nereagují.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Problém s KTM Duke 125 2016

21.12.2017 v 09:01 | Nahoru | #30
Gahan37> Všchny příspěvky, které jsem kdy napsala jsou tady, nic jsem nepromazávala opičko.
Předchozí
1 2
Následující
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
Téma Autor Odp. Posl. příspěvek
KTM Duke 125 VS yamaha YZF R125 Yamaha YZF-R125, KTM Duke 125 Filip555 9 20.10.2017 v 07:48 mito7
Supermoto ostrava Suzuki DR-Z400 SM, KTM Duke 125, Husqvarna SM 610, H... toxiik 6 20.9.2017 v 15:13 assassin
KTM Duke 125 v otáčkách nad 7 tisíc... KTM Duke 125 Kappachino 7 10.9.2017 v 22:14 Mr.Dreamer
Chcipa mi KTM Duke 125 pajatitis 4 1.9.2017 v 14:54 pajatitis
KTM Duke 125 KTM Duke 125 Dan97 1 28.8.2017 v 22:41 K660S


TOPlist