Continental




Téma: Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím
13.5.2019 v 23:43
Ahoj, loni v červenci jsem za 20k koupil skútr na popojíždění po Praze. Aprilia Scarabeo 125, r.v. 2003, pěknej, nebouranej, nájezd na tachometru 28000 (s tím, že víme, jak to chodí). Loni jsem jen jezdil (cca 2000 km), letos jsem ho poslal na jarní servis - olej, filtry, pískající brzdy, nefunkční levá blikačka a tacho, a před zapnutím jsem musel kroutit řidítky, aby se chytla elektronika.

Servisák si vše napsal škrabopisem na papír, dal mi kopii a rozloučili jsme se. Když jsem přišel domů, koukám na to a byla tam odhadovaná cena 10 000 Kč. Z toho jsem byl dost zaskočenej, páč jsme se po telefonu bavili o částce kolem 2 000 Kč, ačkoliv předběžně. Tak jsem mu hned volal, jestli to není nějaký omyl a on že ne, že tam raději píše větší částky, prý pro jistotu. Tak jsme se domluvili, že mi zavolá, jakmile by to mělo překročit 5 000 Kč.

Za pár dní mi volá, že je to hotový a že tam byla tuna práce, že byl skútr zanedbanej, a že to je za 11 500 Kč.

Wtf?! Po telefonu mi vysvětloval, co všechno tam dělal za práce, ale byl jsem z té částky tak konsternovaný, že jsem to sotva vnímal. Navíc, kde je naše dohoda, že pokud by se to mělo vyšplhat nad 5 000 Kč, tak zavolá a dohodneme další postup?? Ještě ten den jsem ho přes email poprosil, ať mi pošle rozpis všech dílů a prací - přikládám níže i s jeho komentářem.


2 problémy, na které by mne zajímal váš názor, a jak to vyřešit:
- CENA: Jsou ceny těch dílů v normě? Je 9 hodin práce reálných? Přijde vám taková cena za servis skútru normální?
- PORUŠENÍ DOHODY: Jak byste postupovali vy, kdyby vám slíbil zavolat při blížící se hranici 5 000 Kč, pak nezavolal, a po dokončení vám napálil cenu 11 500 Kč?




1. Levá vidlice s brzdou a kolo - silný nános olejové mastnoty všude i v
brzdě - únik z vidlice

2. Pravá vidlice a kolo - silný nános olejové mastnoty všude - únik z
vidlice

3. Demontovaný brzdič s pohledem na brzdové destičky

4. Demontovaný nosník brzdiče s pohledem na tarezlý čep, na kterým má
brzdič plout - posouvat se. Pro silnou korozy pohyb brzdiče byl vyloučen.

5. Demontované destičky, úplně ojeté a znečištěny mastnotou z úniku
oleje z vidlic.

6. Nánosy koroze na pístkách brzdiče

7. Již očištěné kolo a vidlice-pro rozdíl, jak to vypadá bez nánosu
olejové špíny.

8. Vyčištěná, odrezený nosník brzdiče a staré i nové destičky - pro
porovnání rozdílu.

Ložisko pomoc. kyv.vidlice, destičky, svíčku i náhon tacho mám pro vás
schované.

Konstatování: Takto zanedbyného skútra jsem již několik let v naší dílně
něviděl! Další opravy dle poipisu v dod. listu, budou
záhy nutností!





Děkuji za jakoukolv reakci. V moto světě se neorientuji, a popravdě nevím, co si mám myslet. Připadám si trochu podvedený (minimálně tím porušeným slibem) a v pasti (páč prostě takový prachy se jen tak na ulici neválí).

Naposledy editováno 13.05.2019 23:55:59
Předchozí
1 2 3 4... 5
Následující

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 00:11 | Nahoru | #1
cena je v pohode , ale olej 300V ? zeby ho skutr potreboval , a skontroluj si rozmer pneu, ci ti sedi stym co mas v doklade, jako kupil sis hezkej srot leda tak za 20 tisic sa ani zadne zazraky cekat nedaju , teraz ho budes mnet aspon konecne v dobrem stavu jak pises , jestli tam teda robil secko co pisal ...

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 00:13 | Nahoru | #2
Mě to tak strašný nepřijde. Sice asi volat měl pokud jste se tak dohodli, ale zkus se na to podívat z druhé strany. Má na stole rozdělaný střep a když je v půlce bude ti volat co dál a další moto na stůl nedá protože bude čekat jak si co rozmyslíš.Jinými slovy bude ho to stát peníze které by jsi mu určitě neplatil. Nebo to prostě v zápalu boje opravil a následně sečetl a zjistil že je na dvojnásobku. Těžko si po každém úkonu přičítal na kolika přesně je...

E: A pokud jsi chtěl ušetřit, mohl jsi si spoustu věcí udělat sám podle manuálu...

Naposledy editováno 14.05.2019 00:14:50

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 05:59 | Nahoru | #3
A já to tady mastím za pár stovek...Holt Praha...
Problém je ve faktu,že nic není písemně.Pokud by servis vypsal zakázkový list a uvedl na něm smluvní cenu,neměl by ji překročit o víc jak dvacet procent.Ve tvém případě porušil ústní domluvu což je sice nefér ale nijak postižitelné.
K tomu rozpisu:Mají devět hodin práce,to je docela dost na to co se na tom dělalo.Navíc,přezutí mají účtované solo a to částkou 900,plus ta docela drahá guma a nesmyslně drahý olej dělají skoro tři a půl litru.Zbytek jakž takž vcelku v klidu.
Osobně tohle neberu.Pokud si zákazník přeje exaktní rozsah prací,má ho mít a neřeším nic navíc.Navíc před každou prací dělám obhlídku a vyčíslení ceny.Do práce se pouštím až po schválení od zákazníka.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 05:59 | Nahoru | #4
vítej ve světě motorek:) minimálně se mi líbí, že ti to i fotil...

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 06:40 | Nahoru | #5
Mno ceny vcelku ok a to i vcetne te gumy, protoze ty 16" moc nejsou vyber a jsou predrazene obecne. Co tam vycniva jako totalni nesmysl je ten olej, prace 650Kc/hodina a prezuti pneu (tady v motopark.cz je prezuti jedne pneu 400Kc a to je to autorizovane dealerstvi, takze vyssi ceny). To jak dlouho mu to trvalo nesmysl neni, ty plastove potvory nez clovek rozebere s tim je taky piplajda.

Jinak dobre rozepsane, popsane co a jak a jeste to i nafotil na tom neni co vycist.

Nad cim by bylo mozne debatovat je to, kdyz jste se domluvili na 5000, tak jsi nemel podepisovat a prebirat zakazkovy list s cenou 10000 a pokud jsi to zjistil az doma, tak ho okamzite zastavit a jet zpatky a chtit doklad se spravnou cifrou (treba by se pak krotil pri cene za olej a praci ). Vzhledem k tomu jak to jinak peclive on evidoval bych tenhle bod byt tebou proste spolknul.

Do budoucna uvazuj spise o opravach svepomoci, protoze udelat na skutru veci na variatoru, olej v prevodu nebo olej v motoru, vymenit svicku, dolit kapaliny atp. je jednoduche a na servis muzes nechat jen veci co neumis nebo se ti do nich pres plasty nechce jako treba ventily a tak.

Taky je to potvrzenim toho co se v Italii se skutry deje, ale lidi si porad mysli, ze v Italii se o to lidi staraji. U nich to neni konicek a zabava, ale dopravni prostredek co se koupi, ojezdi a bez servisu jde dal. Dobre kusy jsou vyjimkou a ne pravidlem a spise ve vetsich objemech.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 06:46 | Nahoru | #6
Jinak za 20.000 na popojizdeni do mesta a okoli v oblasti skutru mas jit jedine do nejakeho 50ccm dvoutaktu. 70 - 80km/hod to realnych udela bez problemu, spotreba je do 3l, motor je jednoduchy jak facka a je spousty levnych dilu k dispozici i na upravy a zlepsovani, pojistka smesna, kola jsou 10" nebo 12" (tim ze jsou siroke jsou lepsi na nerovnostech nez ty tenke 14", 15") co jsou taky za hubicku, svicka je za 100Kc a ne 300Kc atd. atd. atd. atd.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 06:47 | Nahoru | #7
Já tomu mechanikovi tleskám. Pokud vše, co napsal a vyfotil je pravda, jde vidět, že nad prácou přemýšlí, nepřehlíží nedostatky a svou práci dělá pořádně a pečlivě. Podle těch zápisků bych dokonce řekl, že si sám sobě ještě nějakou hodinu práce ubral. Zavolat asi měl, ale i tak si ho hlídej a buď za něj rád!!!

Naposledy editováno 14.05.2019 06:55:12

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 07:27 | Nahoru | #8
Mě to připadá jako normální cena. Navíc je to cena s DPH. Jen pneumatika dělá skoro 2000 a přezout skutra není na 20min. Jestlli byly vytečený vidle,tak s tím je také jebání. Ber to tak,že máš na celou sezonu pokoj a mechanika bych neměnil. Když to fotil a tak rozepsal,tak mě nepřipadá,že by to byl nějak "šmykař"
Jak už psal někdo přede mnou....kdo chce opici,musí mít také na banány
Spíš to ukazuje,že jsi koupil starý,olítaný střep a teď se ti to vrátilo v podobě servisu. Nic ve zlém,ale souvisí to všechno s tím,v jakým stavu jsi ho kupoval. To musela být paštika už v den koupě a je chyba na tobě,že sis toho nevšiml a nebo tomu odpovídala cena a tys měl růžový brejle.

Naposledy editováno 14.05.2019 07:30:42

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 07:34 | Nahoru | #9
Zavolat ti mel,ale vypada to ze pod tim strepem na to asi zapomel.
Peknej vrak.
Olej 300V je do toho zbytecnej,ale to bych uz ted neresil.
Zaplat a bud rad ze je pan takovej peclivka. Pekna fotodokumentace. Ja to delam taky.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 07:49 | Nahoru | #10
A presne proto skutry nedelam . Vetsina lidi to koupi za minimalni porizovaci naklady, vzdyt je to jen na popojizdeni, sere na udrzbu a pak se divi ze ma zaplatit za servis vic jak za motorku, kdyz se navic u skuru vsechno dela hur nez na motorce.

1 reakcí na tento příspěvek Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 07:53 | Nahoru | #11
Skutr dovezenej z Italie, za par penez s tachakem 30000km. Klasika.
Usetril jsi na nakupu, cenu jsi dorovnal prvni servisni prohlidkou.

Naposledy editováno 14.05.2019 07:54:36

2 reakcí na tento příspěvek Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 08:07 | Nahoru | #12
Holt mechos stara skola, informovat Te mel predem navic vsechno celkem zjevny. Ty ulety uz zaznely vyse. Skutr dovoz z it? On udelal chybu ze malo komunikoval, Ty zes koupil stoceninu.

Puffy> 50ka je nesmysl, na ty fakture je asi jedina polozka ktera by se na 50ce nedelala.... za 20 se da sehnat slusna nestocena 125ka jen bude mit nejaky oderky. Bohuzel lidi mnohdy nakupuji ocima a ne hlavou.... sirsi maly kolo nepobere nerovnosti lip nez tenky velky viz mx ci enduro. Mam tu boostra na 10 balonech a pcxo pobere vse vyrazne lip celkem logicky...

A drobnost k tomu vyctu budoucich problemu variator zadny lozisko nema....

(reakce na) Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 08:11 | Nahoru | #13

KubaLC8 píše: Usetril jsi na nakupu, cenu jsi dorovnal prvni servisni prohlidkou.


A ještě ho čeká druhý kolo viz "Další nutné operace". Repas předních tlumičů, výměna kotoučů, ventily, servis variátoru...to taky nebude zadarmo.

Naposledy editováno 14.05.2019 08:12:18

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 08:49 | Nahoru | #14
Me ta cena prijde docela v pohode (kdyz vemu, ze cca polovinu ceny delaji gumy..)

Kdyby sis to mel delat sam, tak na tom stravis tyden.

Mlada byla s BMW G390 na prvni servisni prohlidce a stalo ji to 5000,-
Menil se olej, filtr a predni zarovka

Ten dalsi servis (kotouce, ventily, vidlice atd) te vyjde tak na dvacku.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 08:58 | Nahoru | #15
Jak jsi vůbec na něj přišel? Bylo to na blint nebo přes nějakého známého?
Stav byl fakt žalostný-kroutit řidítkama aby se chytla elektrika

Pokud všechno udělal tak jak píše tak dělá čest svému řemeslu a budeš teď bezstarostně lítat.
Pokud ne, tak seš jen další kafka co sedla na lep...

Každopádně práce na tom byla jak na kostele.

Naposledy editováno 14.05.2019 08:59:56

1 reakcí na tento příspěvek Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 09:20 | Nahoru | #16
Občas přemýšlím že bych si založil opravnu na moto specializovanou na elektro a právě takovýhle lidi, co nechápou že nestačí za celodenní práci flaška vína z Kauflandu mne od toho zrazují.
Jinak ta cena za olej mne taky fascinuje.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 09:27 | Nahoru | #17
Já jen k tomu přezutí zadního kola : sundat výfuk, pomocnou vidlici, brzdový třmen, kolo nevyndáš bez demontáže pravého tlumiče, tedy je potřeba odplastovat celou zadní část skútru, tedy cena 900,- i s přezutím se mi zdá jako dobrá...

1 reakcí na tento příspěvek Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 09:32 | Nahoru | #18
Co vás fascinuje no tom oleji? Cena za 4l 300V 1790 je naprosto normální. Množství 0,275 cca 1,4 l ze 4l za 492 je dobré. Pokud tam patří olej 5w40, tak pokud dělá servis Motul, tak 300v je OK. Pokud chtěl zákazník levnější tak si ho měl sehnat jinde. Jinak vše v pořádku na to co se dělalo, a dalších 5000 bude minimálně na zbytek(bez brzdových kotoučů).

Naposledy editováno 14.05.2019 09:37:49

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 09:34 | Nahoru | #19
Cena je v pohodě, ojeté skůtry, které e u nás prodávají jsou zpravidla před velkým servisem, s podobnými náklady je nutné počítat
když si nakoupíš díly na eshopu a k tomu potřebné dílenské přípravky, vyjde to dráž
je nutné koupit skůtr za 9000 Kč

Naposledy editováno 14.05.2019 11:50:01

(reakce na) Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 10:08 | Nahoru | #20
sery.> tak to jsem se přehlédl, myslel jsem že množství 0,275 je v literch - že třeba jen doléval. V tom případě OK.

(reakce na) Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 10:30 | Nahoru | #21

grooll píše: Občas přemýšlím že bych si založil opravnu na moto specializovanou na elektro a právě takovýhle lidi, co nechápou že nestačí za celodenní práci flaška vína z Kauflandu mne od toho zrazují.
Jinak ta cena za olej mne taky fascinuje.


...a to u toho elektra musíš většinou nejdřív zjistit závadu, takže pak počítej ještě s tím, že ti občas někdo řekne: "vždyť jste tam teda vyměnil jen tuhle krabičku, to je na deset minut práce"

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 10:32 | Nahoru | #22
15 let stará vrána, kterou asi vlasnili borci jako ty, co jebali servis a lili jen benzín a olej - no není se čemu divit.. :)

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 10:39 | Nahoru | #23
Chválím přístup mechanika, že neudělá jen to to zákazník požaduje, ale se snaží motorku pořešit více globálně podle zjištěného stavu.
Co mě ale točí je to, že po zjištění stavu nekontaktuje zákazníka s popisem stavu a vysvětlení důvodu opravy. Myslím, že by na opravy přistoupil a byl rád za zájem. Takto se cítí podveden, že si servisák chtěl pouze "krapet" přivydělat. Vždyť tomu stroji zvedl cenu o 50%. Taky mě napadá že to není poprvé, co servismanovi někdo omlátil cenu a úkony o hlavu a to je důvod, proč si to už fotí. Takže cenu nerozporuji, ale přístup je dle mého neomluvitelný - udělat s tím nepůjde nic zásadního, ale bylo by vhodné mu to takto nějak říct. On si třeba pořád myslí, jaké nekoná dobro.
Nazdar

Naposledy editováno 14.05.2019 10:41:01

1 reakcí na tento příspěvek Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 11:19 | Nahoru | #24
A zadarmo bys to nechtěl? Já myslel že tento problém máme jen u nás na vesnici na severu. V Praze bych takové zákazníky nečekal. Si myslíte že při 4% inflaci bude stát servis každý rok méně?

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 12:41 | Nahoru | #25
Teda nésu mechoš, ale cenovka se mi zdá v pohodě... Až teda na tu hodinovku za prácu... Ale asi to tak v Praze je. Každopádně jen rozhýbat zarezlej třmen na mojí Hondě XL350R trvalo tak tři hodiny (včetně odmontování a namontování a odvzdušnění brzdy) - a to je tam všude krásnej přístup. Popis práce a fotky kdyby takhle dělal každej... No a osobně si myslím, že to bylo kombinací zápalu boje a taky tím, že prostě nemůže z dílny pustit nějakej šrot, co nebrzdí a tak aby pak někdo řekl "dyť to bylo v servise za pět tisíc, on to neopravil"...

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 12:41 | Nahoru | #26
jednani servisu otresne. To ze po telefonu ti dal cenu cca 2000kc, kdyz jsi mu skutr vychvalil jaka je to vonavka a pak mu tam dovezl tenhle srot co kdyz videl tak dal na protokol cenu 10 000kc je naprosrto pochopitelne.
CO je , ale na presdrzku je to, ze kdyz neco pisu na protokol, tak to komentuju, tim padem o tom ,ze na protokolu je cena 10 litru jsi mel vedet driv nez jsi to podepsal. Takze tady je bohuzel spatne jendnai servisaka.
A pak telefonicky slib, ze pri 5000kc ti da vedet... jako ono by to ve vysledku na situaci vubec nic nezmenilo, ale slusnot je dodrzet slib, takze opet nefer jednani servisaka.

ALE to je asi tak vse co je na tomto spatne. Cena servisu i dilu a i poctu hodin odvedene prace je naprosto v norme a i si myslim ,ze ti tam nenapalil vsechno co realne stravil.
Takze muzes se citit obelhany kvuli spatne komunikaci ze strany servisu, ale nenazyval bych to podvedeny, protoze te nikdo neokradl. Za vydane penize dostavas vic nez odpovidajici sluzby. Pominu-li tu domluvu.
Bhuzel z me neznameho duvodu takto servisy fun guji a nechapu to vubec, protoze neni problem zjistit vsechny zavady , nacenit to a zavolat. Ja to tak delam a nemam problem. A take vse fotim...
Nicmene kvalitativne mi to prijde jako dobrej servis, protoze to neni debil, kterej by svoji praci flakal a nebo neco prehlizel. Proste na co sahne to zkontroluje a toto je pristup ktery take razim a osobne se mi libi.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 12:51 | Nahoru | #27
buď rád, že jsi někoho zodpovědného sehnal i když telefonická dohoda byla jiná, jinak já občas slyším kolik s tím bylo práce a měsíc po dohodnutém termínu není výjimka, o "zapomenutých" úkonech se nebavím.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 12:59 | Nahoru | #28
neznamyScooterD> Myslel jsem to jen z pohledu ceny pri nakupu. Slusna nestocena 125 skutr za 20 at tady nebo motoinzerce.cz a dalsi v podstate neexistuje. Obzvlaste pres leto. Vyjimecne se muze objevit neco na bazos.cz nebo sbazar.cz

Jo kez by to tady bylo jako v USA kdy koupis lonsky model nove 300ccm motorky (Honda, Kawasaki, Yamaha,...) za cca 65.000Kc na nase nove

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 13:08 | Nahoru | #29
NEkomunikace - to je obecně problém u většiny řemesel/služeb. Není problém, že ty věci udělal "navíc" (píšu schválně v uvozovkách, on je kvůli pojízdnosti vehiklu udělat musel). Problém je, že o tom nedal vědět. Samozřejmě, je to úkon navíc, zdržuje to. Proto taky autorizáky a ostatní "velké" servisy fungujou tak, že mezi zákazníkem a mechanikem funguje přijímací technik (případně mistr). Komunikace je taková "malá blbost", ale z celkového dojmu udělá hrozně moc.

Přepálená cena servisu, nedodržení dohody, co s tím

14.5.2019 v 13:23 | Nahoru | #30
Pokud jste se na výměně pneu nedohodli, tak potom bych to odmítnul a nezaplatil těch 2.885 Kč. Ať tam nazuje zpátky starou... Ale jestli si mu dal i v tomhle volnou ruku a věděl, že guma je KO, tak potom zaplať, protože myslím že servisák je solidní.
Předchozí
1 2 3 4... 5
Následující
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
Téma Autor Odp. Posl. příspěvek
Kde sehnat dílenskou příručku? Aprilia Scarabeo 125 elvis78 5 16.10.2015 v 07:31 jarolim
Jak motor pozná kdy má házek jiskru? [1, 2, 3] Aprilia Scarabeo 125 Eazy 88 18.8.2011 v 22:21 Miraus
Olej do Aprilia Scarabeo 100 Aprilia Scarabeo 125 DEDERÁK 8 11.12.2009 v 12:46 Whistler
piskani destiček Aprilia Scarabeo 125 Skaut 25 14.11.2009 v 16:47 WolfYZF-R1


TOPlist