Poslal sem včera mail a před chvílí došla odpověď..
-Dobrý den,
-chtěl bych se zeptat, jaký je rozdíl v přípravcích na řetězy -"Hoby" a "Profi". Jde i s tím "Hobby" řetěz 530 bez problému -snýtovat? V případě, že ano, obratem objednám. Je k výrobku -nějaký návod? Díky za brzkou odpověď.
-S pozdravem blabla..
-Nejde
-S pozdravem
-Pavel Beran
-BERAN TUNING s.r.o.
To sem nežral..co to je?? Těm se ale musí dařit, když na potenciálního zákazníka takhle serou..prostě paráda. A člověk se s podobným chováním setkává často, to se maj všichni fakt tak dobře, že jim je semtam nějakej ten zákazník u prdele?
Scháněl jsem zlatý ráfek 21“ 36děr na Yamahu
Zadal jsem tedy do internetového vyhledávače , BERAN TUNING cena 3590 + pošta 121Kč ,asi o 150kč levnější než ostatní konkurence obchodů!
- Na začátku se příznávám , že jsem 100% nečetl celý popis produktu ráfku a u Beran tuning objednal Ráfek Excel 21x1,60 36D - gold 431
Přišlo na email potvrzení objednávky s cenou Ráfek 3590Kč + pošta 121Kč = 3711Kč
Následující den, arogantní telefonát….:
Beran: tenhle ráfek chcete?Já : Ano, Beran: naco to chcete…? Já : na Yz 250 1989….,Beran:to vám tam nebude pasovat…, po pár kecech o úhlu utvorů pro niple atd…Já: bude a chci ho…, Beran: to má buben? Já: ne nemá, Beran: aha…OK- tak to vám bude pasovat, OK – posílám…, konec hovoru.
Domů přišel balík s částkou a fakturou 4195Kč a jinej ráfek označenej 408/421
Volám jak je to kurva možný , Já: jak je možný že to stálo tolik a co znamená položka 480kč navíc za vrtání?, Beran: je to psané v textu produktu (4tý řádek textu od vrchu), a vrtal jsem ráfek ve firmě – je to tak u každého ráfku,Já: netahejte mě za nos – ten ráfek jste 100% nevrtal v Pardubicí, ten ráfek má zlatej elox,díry jsou děrované a kdyby jste ho vrtal, - v místě vrtání by byla zlatá povrchovka porušená a smála by se namě stříbrná barva Al…..,Beran : to je standartní poplatek, kteří platěj všichni – jako dodatečné vrtání Japoncům…,Já: že je to kravina a nikdo z konkurence jako ANGLES Wheels atd…si to neúčtuje….a zavěsil jsem, protože jsem věděl že s arogantvím … se nedomluvím!
Janě , jsem vůl že jsem si to kloudně nepřečet celé…., ale tohle osobně beru jako klamání zákazníka, podobně jako „ale tady úplně dole smlouvy - tím drobným písmem…“!!! Protože si to účtuje u každého ráfku (i který nevrtá) ,cena v zeleném políčku pro tlačítko objednat na stránkách Beran tuning by měla být 3590+480kč = 4070Kč
Jasně, mohl jsem ráfek poslat z5, mohl jsem skočit do auta a zajet tam…..- ale když jsem si spočítal čas, peníze za zpětnou poštu…naftu, a následně objednával ráfek jinde, vyrovnal jsem se s prodělkem cca -300Kč vůči konkurečnímu obchodu…
Následně se mi podařilo sehnat nový za poloviční cenu nevrtaný ráfek od jiného obchodu. Volal jsem Beranoj, zda by mi ráfek vyvrtal – odpověď že když jsem si ten ráfek nekoupil od něj – tak že ať mi ho vyvrtá ten kdo mi ho prodal,
mě jen utvrdila v tom, že u BERAN TUNING už víc NIKDY NIC…!!!
Naposledy editováno 15.01.2021 22:16:57
1 reakcí na tento příspěvek Přístup k zákazníkovi-no to mě poser...
Když si to vrtání 480Kč účtuje KE KAŽDÉMU ráfku i kterej nevrtá....(těch na dodatečné dovrtání bude minimum a srojí o polovinu míň než vrtané) měla by cena produktu pro internetové vyhledavače a objednání být 4070Kč.....! Pak múžeš bejt šeroslepej jak chceš...
1 reakcí na tento příspěvek Přístup k zákazníkovi-no to mě poser...
Jinak, text je věnován potenxciálbím kupcúm kteří se nemůžou spolehnout na internetové vyhledavače...a čekat v tomto případě " ŠMEJDSKÉ JEDNÁNÍ"...