Vasek_13 píše: prackarr> Tomu teď moc nerozumím. Jak zákon nařizuje uznat zákazníkovi víc, než Tobě uzná Tvůj dodavatel? Žil jsem v domnění (asi teda mylně), že prodávající přijme reklamaci, postoupí ji na posouzení dodavateli/výrobci a ten pak reklamaci uzná či nikoliv.
Ono to tak není? Možná dej nějaký příklad, ať to pochpím a jsem poučen pro příště

Právní vztah je mezi prodavačem a zákazníkem,nikoliv,jak si mnozí myslí,že je mezi výrobcem a zákazníkem a prodavač je jen prostředník.
Vztah zákazník-prodejce se řídí občanským zákonem a vztah prodejce -výrobce/distributor se řídí obchodním právem.
Z toho plynou dvě věci- a-odlišnost,b-to,že něco neuzná výrobce neznamená,že to nemusí uznat prodejce.
Vem si už situaci,kdy výrobce zkrachuje a ty máš výrobek v záruční době. výsledek? Já jako prodejce ti reklamaci musím vyřídit,tedy "zaplatit",ale mě už to nikdo nezaplatí.
A příklad- já opravuju pračky. Můj dodavatel mě dává na náhradní díly záruku 3měsíce,některý 6,protože se nejedná o finální výrobky,ale o náhr.díly. Tolik obchodní právo. Ovšem já ti prodám třeba topné těleso do pračky,a ejhle,mezi námi je rázem vztah občanskoprávní a protože jsem ti těleso nemontoval,ale prodal,tak je z něho hned finální výrobek a tudíž záruka 2 roky.
A když ti odejde po roce,kdo zaplatí reklamaci? Ano správně,já.

Yura píše: Přesně toho sem se bál minulej tejden, kdy mi odešla po 6 měsících úsporná zářivka Philips v ceně 160 Kč. Naštěstí byla účtenka,neboť sem současně s ní kupoval tehdy dekodér k TV, takže sem to měl čím podložit. Podle všelijakejch číslíček a nápisů na žárovce si ověřili, že ten výrobek skutečně tehdy prodávali. Samozřejmě KONKRÉTNÍ KUS nelze prokázat, nemá výrobní čísla. Taky sem se bál, že mě odpálkujou s tim, že sem to mohl koupit kdekoliv jinde. Úsporná žárovka za 160 kč by teda zrovna moc úsporná nebyla. Sice to nedali hned výměnou, ale dostal sem reklamák, svolali koncilium ( ) a druhej den volali, abych si přišel pro novou žárovku nebo pro prachy.

podle mě to musí tak trochu bejt i o přístupu - pro další žárovky půjdu k nim zase.

Ed: omlouvám se autorovi za zasírání.

princip je stejný jako u moto žárovky, takže díky za zkušenost
a vlastně i info se hodí, domu jsem všude nakoupil úsporné žárovky, investice kolem 1500 Kč a zatim vše v poho

babuka píše: U prvního Burgmanu 125 mi praskla jedna ze žárovek (35W) asi po 10 tis. km a v záruce (necelý rok ježdění). Normálně jsem ji zaplatil a spiš jsem řešil, že nebyla k mání skladem a musel jsem na ní 2 týdny čekat. U druhého Burgmanu 125 nepraskal nikdy (najeto jen 12 tis. km) U Hondy SH mi po 30 tis. km (ještě ve 2 leté záruce) praskla žárovka obrysového světla a nebyla mi vůbec účtována (Jarov) ... kdyby mi jí chtěli účtovat, tak klidně, byla to jediná závada co jsem v prvních 2 letech měl. Po 50 tis. mi praskla u SHčka H4 v hlavním světle.

Myslím, že žárovka může po xx km prasknout. Má omezenou životnost. Jak už tady někdo napsal, nesmí se to často opakovat.

no, já měl najeto necelých 6 tis km (před čtvrtou garančkou, po roce a něco v záruce) a je zajímavý že prasklo vlákno jen na tlumenné světlo u obou žárovek (mám vepředu dvě světla), takže pokuď je problém s napětím nebo tak něco, je to problém výrobce a až to opraví a vymění žárovky, neměl by po mě chtít peníze, né?

mára929r píše: princip je stejný jako u moto žárovky, takže díky za zkušenost
a vlastně i info se hodí, domu jsem všude nakoupil úsporné žárovky, investice kolem 1500 Kč a zatim vše v poho

Taky si myslím,že Yura nepsal OT,ale k věci.
Já taky nakoupil úsporky,investice cca 3000,a odešly mě dvě,obě po cca 2měs. ,vyreklamovat šly.

prackarr> Obchodní zákoník/ Občanský zákoník ... tomu rozumím.
No ale to není chyba zákazníků a jejich vychcanosti přece. To je prostě zákonama.
Ale chápu, každý to vidíme z jiné strany "barikády".

prackarr píše: Právní vztah je mezi prodavačem a zákazníkem,nikoliv,jak si mnozí myslí,že je mezi výrobcem a zákazníkem a prodavač je jen prostředník.
Vztah zákazník-prodejce se řídí občanským zákonem a vztah prodejce -výrobce/distributor se řídí obchodním právem.
Z toho plynou dvě věci- a-odlišnost,b-to,že něco neuzná výrobce neznamená,že to nemusí uznat prodejce.
Vem si už situaci,kdy výrobce zkrachuje a ty máš výrobek v záruční době. výsledek? Já jako prodejce ti reklamaci musím vyřídit,tedy "zaplatit",ale mě už to nikdo nezaplatí.
A příklad- já opravuju pračky. Můj dodavatel mě dává na náhradní díly záruku 3měsíce,některý 6,protože se nejedná o finální výrobky,ale o náhr.díly. Tolik obchodní právo. Ovšem já ti prodám třeba topné těleso do pračky,a ejhle,mezi námi je rázem vztah občanskoprávní a protože jsem ti těleso nemontoval,ale prodal,tak je z něho hned finální výrobek a tudíž záruka 2 roky.
A když ti odejde po roce,kdo zaplatí reklamaci? Ano správně,já.

ale asi seš si vědom tohoto rizika a přesto nadále podnikáš, né? protože kdyby to bylo tak finančně devastující jak říkáš, asi by jsi to nedělal (a mnoho dalších podnikatelů)

mára929r píše: já jsem tu žárovku přivezl i se skůtrem, to jen tak na okraj, a za druhý kdyby jsi mi za půltem řekl něco o čůrákovi, asi by to bylo to poslední co by jsi ve svym bídnym životě prodal...!

svaly nejsou vše,je třeba i rychlost!!!

prackarr píše: Taky si myslím,že Yura nepsal OT,ale k věci.
Já taky nakoupil úsporky,investice cca 3000,a odešly mě dvě,obě po cca 2měs. ,vyreklamovat šly.

Hele a proč děláme rozdíl mezi úspornou žárovkou za 200 Kč a řekněme H4 za 300?
Úsporku reklamovat jdeš, ale na tu H4 se při reklamaci díváš skrs prsty ....

_Dina_ píše: svaly nejsou vše,je třeba i rychlost!!!

pokuď se nemýlim, o svalech nepadlo ani slovo!
šlo o to, že já se chovám slušně a to samé očekávám i já
v opačném případě - oko za oko, zub za zub

Vasek_13 píše: Hele a proč děláme rozdíl mezi úspornou žárovkou za 200 Kč a řekněme H4 za 300?
Úsporku reklamovat jdeš, ale na tu H4 se při reklamaci díváš skrs prsty ....

přesně i to nechápu já???!

Nechápu, jak někdo může řešit reklamaci na věc, co stojí 1 USD. To jste nezaměstnaní a nevíte co s časem ?

mára929r píše: pokuď se nemýlim, o svalech nepadlo ani slovo!
šlo o to, že já se chovám slušně a to samé očekávám i já
v opačném případě - oko za oko, zub za zub

já bych se s ním ani nebavil,už neslušné je to ,že ti zárovka nesvití-měl jsi mu ji natáhnout hned!!

gnat píše: Nechápu, jak někdo může řešit reklamaci na věc, co stojí 1 USD. To jste nezaměstnaní a nevíte co s časem ?

v Pepíkově už se platí dollarama???kurva jste se posunuli i mimo EU!!

gnat píše: Nechápu, jak někdo může řešit reklamaci na věc, co stojí 1 USD. To jste nezaměstnaní a nevíte co s časem ?

1 USD je myslim (zaokrouhleně nahoru) 20 Kč, a v mym případě je těch USD 14 a to krát 2, takže 28 USD a to už je rozdíl!
nechápeš pointu, tak nepiš píčoviny, nebudu to psát pořád dokola! přečti si pořádně název vláka a mojí otázku a pak odpovídej!

Vasek_13 píše: Hele a proč děláme rozdíl mezi úspornou žárovkou za 200 Kč a řekněme H4 za 300?
Úsporku reklamovat jdeš, ale na tu H4 se při reklamaci díváš skrs prsty ....

Ty jsi ochoten dát 300,- Kč za H4 žárovku ? Tak to ti gratuluju, to jsi asi tak bohatej, že nevíš co s prachama.

_Dina_> A stojí jim tam žárovky 18 kaček ...

_Dina_ píše: já bych se s ním ani nebavil,už neslušné je to ,že ti zárovka nesvití-měl jsi mu ji natáhnout hned!!

no, díky bohu je v prodejně sympatická a vstřícná prodavačka, takže v poho
bejt za půltem ty, asi bych ti jí lísknul dřív než by jsi stačil pozdravit!

mára929r píše: no, já měl najeto necelých 6 tis km (před čtvrtou garančkou, po roce a něco v záruce) a je zajímavý že prasklo vlákno jen na tlumenné světlo u obou žárovek (mám vepředu dvě světla), takže pokuď je problém s napětím nebo tak něco, je to problém výrobce a až to opraví a vymění žárovky, neměl by po mě chtít peníze, né?

Tohle co píšeš je celkem klíčové. Je problém v žárovce nebo v napětí nebo jsou problém středočeské silnice a vibrace ? Jaká kola má tvůj skútr ?

No ty vole, to jsem netušil, že je tu tolik zavodářů. Asi si otevřu kšeft se žárovkama a týpkům odtud udělám deal: 250,- Kč za H4 včetně výměny.

gnat píše: Ty jsi ochoten dát 300,- Kč za H4 žárovku ? Tak to ti gratuluju, to jsi asi tak bohatej, že nevíš co s prachama.

hele, já nic o značení H4 nepsal, nevim co to je za typ, ale pokuď na tom trváš, podívám se do manuálu, ale v prodejně mi bylo řečeno cena kolem 250 korun českých a mam tam žárovky dvě!
a pochopte kurva už to, že pokuď mám právo to reklamovat, tak proč bych to měl sakra platit? já za 5 stovek koupim benzín do skůtra na měsíc!

gnat píše: Ty jsi ochoten dát 300,- Kč za H4 žárovku ? Tak to ti gratuluju, to jsi asi tak bohatej, že nevíš co s prachama.

Jo kupuju H4 OSRAM NightBreaker... a ty stojí v sadě nějakých 350 Kč. Tak máš pravdu, jedna výjdena 175 Kč ... ale to není daleko do úsporky za 200 že.

Ale frajeři co kupují H4 za 1 USD jsou na jiném levelu, to se musí nechat!

Vasek_13 píše: prackarr> Obchodní zákoník/ Občanský zákoník ... tomu rozumím.
No ale to není chyba zákazníků a jejich vychcanosti přece. To je prostě zákonama.
Ale chápu, každý to vidíme z jiné strany "barikády".

Je to obojím,protože kolikrát je lepší zákazníkovi ustoupit,i když na to nemá nárok,než se hádat jak moula kvůli žárovce za 60kč.
Zákonama to je,bo je v nich takový bordel,že ani zákazník,ani prodavač jednoznačně neví,kde je mantinel a pak prostě platí,že silnější pes mrdá.
Nevidíme to každý z jiné strany barikády,jak píšeš,protože i prodavač je zákazníkem a já osobně mám s reklamacema jen minimální problémy,takže se věř,že se na věc více dívám jako zákazník,než jako prodavač.

Vasek_13 píše: Hele a proč děláme rozdíl mezi úspornou žárovkou za 200 Kč a řekněme H4 za 300?
Úsporku reklamovat jdeš, ale na tu H4 se při reklamaci díváš skrs prsty ....

toto jsem ale nikde neřekl,nebo ano? Reklamovat po dvou měsících úsporku,co má svítit 10OOOhodin je snad něco jiho,jak dva roky starou halogenku,co má nasvícen o 2x tolik,co má vydržet,ne?

babuka píše: Tohle co píšeš je celkem klíčové. Je problém v žárovce nebo v napětí nebo jsou problém středočeské silnice a vibrace ? Jaká kola má tvůj skútr ?

jestli to je napětim nebo je to vlákno vyklepaný z našich silnic, je mi fuk! servis je od toho aby příčinu zjistil a odstranil, za to ho královsky platim!
a nikdo si asi nekupuje skůtra pro to, že si ho vystaví doma v obýváku ale že s nim bude jezdit, né?!

Vasek_13 píše: Jo kupuju H4 OSRAM NightBreaker... a ty stojí v sadě nějakých 350 Kč. Tak máš pravdu, jedna výjdena 175 Kč ... ale to není daleko do úsporky za 200 že.

Ale frajeři co kupují H4 za 1 USD jsou na jiném levelu, to se musí nechat!

jestli to chápu, tak za 1 USD se kupuje za velkou louží, né? no, nemám s tim zkušenost, ale i kdybych si jí za ten 1 USD koupil, asi by se mi to poštovný kapku prodražilo, né?

prackarr>
toto jsem ale nikde neřekl,nebo ano? Reklamovat po dvou měsících úsporku,co má svítit 10OOOhodin je snad něco jiho,jak dva roky starou halogenku,co má nasvícen o 2x tolik,co má vydržet,ne?

no, když já najeto 5 tis, tak asi moc nasvíceno mít nebude, né?

Kurňa, tady už se kvůli jedný žárovce málem líská po čuni! Co se týče toho nároku na výměnu tý žárovky v rámci garančky - nenapsal si (nebo sem to nepostřeh?) po kolika kilometrech je. Pokud je to ta první, tak bys asi nárok mít měl, pokud už je to ta další tak je otázkou, jestli už ta žárovka nemá nasvícený ty hodiny na kterou má životnost. Nám na autech někdy v rámci garančky vyměnili žárovky grátis, někdy je naúčtovali, ale neúčtovali práci a někdy naúčtovali obojí - ale fakt sem nesledoval, kolikátá garančka to byla - asi to je hlavně o přístupu k zákazníkovi a i o tom, jak si to servis obhájí u výrobce.
Edit: Aha, tak o příspěvek výš píšeš, že je to 5 tkm - to je nějakých slabých 200 mth - což je poměrně málo, životnost by měla být o něco víc.

Naposledy editováno 09.10.2011 11:45:32

mára929r píše: prackarr>
toto jsem ale nikde neřekl,nebo ano? Reklamovat po dvou měsících úsporku,co má svítit 10OOOhodin je snad něco jiho,jak dva roky starou halogenku,co má nasvícen o 2x tolik,co má vydržet,ne?

no, když já najeto 5 tis, tak asi moc nasvíceno mít nebude, né?

5000km je cirka 200 hodin. Kolik má mít halogenka životnost?
Já ale jinak neřeším oprávněnost tvé reklamace,aby jsme si rozumněli. Nikde nepíšu,že to nemáš nárok reklamovat.

prackarr> No já myslím, že je to pěkně napsáno v linku co uváděl vonZahn. Žárovka je spotřební věc, tedy záruka 24 měsíců. Nevztahuje se na závady způsobené běžným opotřebením. To jestli se jednalo nebo nejednalo o běžné opotřebení musím dokázat prodávajísíc, v prvích 6 měsících záruky, po uplynutí 6ti měsíců, pak kupující. Takle bych se k tomu stavěl.

Z vlastní skušenosti, s reklamacena taky problémy nemám.

charlie.vtx1800 píše: Kurňa, tady už se kvůli jedný žárovce málem líská po čuni! Co se týče toho nároku na výměnu tý žárovky v rámci garančky - nenapsal si (nebo sem to nepostřeh?) po kolika kilometrech je. Pokud je to ta první, tak bys asi nárok mít měl, pokud už je to ta další tak je otázkou, jestli už ta žárovka nemá nasvícený ty hodiny na kterou má životnost. Nám na autech někdy v rámci garančky vyměnili žárovky grátis, někdy je naúčtovali, ale neúčtovali práci a někdy naúčtovali obojí - ale fakt sem nesledoval, kolikátá garančka to byla - asi to je hlavně o přístupu k zákazníkovi a i o tom, jak si to servis obhájí u výrobce.

je to čtvrtá garančka po 6 tis km, a neříkej mi že mají žárovky životnost jen 6 tis km???!
každopádně když je budou chtít naúčtovat, řeknu jim ať si je tedy vymontují a dají mi tam zpět ty původní prasklý
sice přístup je vcelku dobrej, jen ten servis je hóóódně mizernej, dávám to tam naposled!

mára929r píše: jestli to chápu, tak za 1 USD se kupuje za velkou louží, né? no, nemám s tim zkušenost, ale i kdybych si jí za ten 1 USD koupil, asi by se mi to poštovný kapku prodražilo, né?

Za 1 USD se kupujou v teple domova aniž musíš vytáhnout paty a někam jet. Poštovné nestálo nic, přihodil jsem jich tucet k objednávce za cca 600 USD.

A jinak např. tady jí maj i pro Pepíky za dolar a kousek: H4 pro Pepíky

Naposledy editováno 09.10.2011 11:51:33