globalmoto_nolan Přidat reklamu

Téma: Zamítnutí reklamace - Bikers Crown
10.10.2013 v 09:22
Hezký den, prosím o radu či zkušenosti. V "??" jsem koupila v srpnu 2012 dámskou kombinézu, užívanou dle sezóny cca 5 měsíců. Začal se rozjíždět zip na levé nohavici, prostě vadný zip. Reklamace byla podána dne 28.08.2013. Slečnu jsem upozornila, že chci zip vyměnit. Po třech týdnech mi volali, že je reklamace opravená zpátky. Jedno zapnutí, a zip se rozjel znova. Takže to opět poslali zpátky. Dnes, přesně 30 den reklamace, mi volali, zda chci zip vyměnit (kalhoty byly v Ch*****), a to jen jeden, s tím, že bude jiný, nebo oba dva (aby byly stejné)s tím, že oprava bude trvat další dva měsíce. Tak jsem odvětila, že pokud zítra nebude reklamace vyřízena, budu požadovat vrácení peněz. Za hodinu mi slečna volala, že reklamace je zamítnuta, odůvodnění dle protokolu: "opotřebení obvyklým užíváním, zip je spotřební materiál". Slečna navíc sdělila, ač je zodpovědná vedoucí, že nic řešit nemůže, ať si to vyřídím v Ch*****. Takže během hodiny se mé kalhoty dostaly z Ch***** z reklamačního do Jihl*** i s protokolem o zamítnutí. Celá kombinéza je nepoškozená, na zipu není znát žádné mechanické poškození. Můj dotaz (nikde to nemohu najít) - je zip opravdu spotřební materiál, když na celou kombinézu je dva roky záruka? Případně jak teď postupovat? ČOI, vyžádat si dle obchodního zákoníku posouzení od znalce? Vím, že se tu podobné věci řešili, a ani já bych to neřešila, kdyby mi ihned sdělili, že zip jako reklamaci neuznají.... Ale jsem měsíc bez kalhot, a výsledek žádný. Díky za zkušenosti.

předchozí téma bylo na popud "??" smazáno

http://www.motorkari...ft=150743&fid=34

Aby se předešlo potížím dotyčné osoby, která takto neuspěšně reklamovala své zboží, bylo z názvu a textu odstraněno jméno obchodu. Vyvíjejí určitý nátlak a tohle téma jim leží v žaludku.

Naposledy editováno 16.10.2013 09:43:30

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Zamítnutí reklamace - Bikers Crown

20.10.2013 v 20:14 | Nahoru | #1

vie píše: Co si kazdy kupuje je jeho vec. Ja jen, ze BC podle meho nazoru patri do spodniho segmentu, jak cenoveho tak i kvalitniho. Nemam poneti, kolik stoji kombi, neobliknul bych to ani zadarmo, ale klidne si tam koupim treba brejle za 150 Kc a na ty za 3200 Kc v Harleyi se klidne vy..ru, pac jsou podle meho nazoru stejne.
Jen musim pocitat, kdyz kupuji na trznici ci slevove zbozi, je to holt trochu riziko. Tudle jsem koupil dve mikiny ve sleve za cenu jedne a doma jsem se dovedel proc byla ta sleva. Obe maji zensky zip, tzn. na druhe strane. Nejak to ten rok co vydrzi, preziju, je to ale trochu nezvyk. Obchod nakoupil damske mikiny priliz velike a ted je holt prodavaji se slevou, aby se jich zbavili.



TVL to má ta mikina zip na zádech ? NEZNÁM termín ženský x pánský zip. Jinak mi uniká zip na druhé straně! Knoflíky, nebo druky bych i pochápal - ale zip?

(reakce na) Zamítnutí reklamace - Bikers Crown

20.10.2013 v 20:27 | Nahoru | #2

parezi píše: TVL to má ta mikina zip na zádech ? NEZNÁM termín ženský x pánský zip. Jinak mi uniká zip na druhé straně! Knoflíky, nebo druky bych i pochápal - ale zip?


Přece z jedný strany je krytej, ne?
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.


TOPlist