Hezký večer příznivcům reklamací
Abych to shrnula a pro info: moje kombinéza nebyla ta z nejlevnějších - cca 12 tis. Postup BC - 30 den reklamační lhůty jsem měla kalhoty k vyzvednutí u prodejce v Jihlavě (do Chlumce se zasílají všechny věci na reklamační oddělení) s protokolem o zamítnutí reklamace - téměř to samé co protokol výše - opotřebené obvyklým užíváním, je to spotřební zboží, na to se reklamace nevztahuje, reklamace se zamítá. Tudíž z BC vše dle zákona.
Pro vaše info - pročetla jsem veškeré zákony, judikaturu apod. a v podstatě dle zákona a praxe - veškerý textil, boty, atd. je spotřební zboží, na které se nevztahuje reklamace. Tudíž je v podstatě pouze na prodejci, jestli zboží opraví, a nikdo s tím nic nenadělá. V případě reklamace, kde je opravdu výrobní vada nebo něco podobného by měl prodejce věc opravit, případně vrátit peníze. Když ale napíše "spotřební materiál" jste prostě a jednoduše v pr.... Jediná obrana je poslat to sem www.tzu.cz - zkušební ústav textilu, kde vám udělají posudek, se kterým můžete operovat u prodejce. Jediná pozitivní věc - pokud bude posudek ve váš neprospěch, máte to zdarma, jinak to stojí 1.200,- s tím, že to můžete vymáhat po prodejci i s nárokem na opravu...
A jak jsem dopadla já? Díky mojí kamarádce, která se zná s majitelem BC, mi kalhoty opraví a zdarma, a to prý do 14 dnů. Takže v podstatě jsem dopadla dobře, ale bez známosti by to nešlo.
A další zkušenost - 3 prodavačky - 3 různé názory na reklamaci na zipu - ano i ne, ne včetně pana majitele, který mi vzkázal, že vadné zipy za reklamaci v BC neuznávají... A omluvil se za neinformovanost svých prodejců a za problémy, které mi tímto způsobili.
Takže v podstatě šťastný konec...

Black.lion> Šťastný konec pro tebe ano a samo ti to i přeju. Ale pro mě z toho vyplývá, že v BC nenakupovat. Protože pokud někde nechám 12 tis. a obchodník se zachová, jak se zachoval, nehledě na zákon, tak to pro mě není dobrý obchodník.
Nedávno jsem si na Jarově kupovala nový boty. Nemohla jsem se rozhodnout jestli 38 nebo 39 a prodavačka mi nabídla ať si je vezmu důmu, nechám je dýl na nohou a uvidím, případně můžu vyměnit Botky jsem nakonec vzala, neměnila a jsem maximálně spokojená