Téma: Lidi pozor na T-Mobile
 
26.11.2007 v 21:21
Ahoj lidi musim vam napsat neverili by jste co se mi dneska prihodilo :puke: Jsem v praci a najednou mi pipne smska tak si rikam jeeeee copak mi ta moje prdelka asi pise otevru zpravu a tam sms od centra 4603 T-mobile prikaz k uhrade za pouzivani sluzeb vystaven na 23 262Kč zustal jsem stat omracenej jak dite pred prazdnym vanocnim stromkem zamlzilo se mi oko a v kreci jsem zacal vytacet cislo na operatora ten mi potvrdil moje harakiry ze ta suma souhlasi nicmene ji posila na rozbor k analitikum ktery se mi ozvou do 10dní.. po teto informaci se mi po tele rozlila bezmoc a zoufalost nad nesmyslnou castkou ktera mela byt za pripojeni na internet v mobilu na kterej platim pausal neco kolem 100Kc to plati pouze za predpokladu ze pouzivate web an wolk, nebo Mini operu,. coz pouzivam a coz jsem taky operatorovi rekl,.. nicmene jsem hned po praci rychlosti bomby na Hyrošimu vletel do T_mobile centra na narodni tride kde mi podal jeden z cejchovanych poradcu a prave ruky Dalajlami od T.mobilu informaci ze je to tim ze jsem se na internet pripojoval prez mini operu a ze ofiko se smi pouzivat jen Web an Wolk,.. odkazal me jako horkej brambor do zakaznickeho centra na Roztyli kde po dlouhem rozboru a telefonatu k samotnemu Matrixovi zjistili ze chyba je patrne na T-Mobilu a to takova ze mnou pouzivana mini opera je nejnovejsi verzi kterou jeste nemaji zavedenou v sistemu a tudis doslo k zauctovani sluzeb jakozto prez jinej prohlizec jeste mi maji zavolat analitici a potvrdit tuto informaci ze castka 23 262Kč je opravdu nesmyslna a nebude mi uctovana,... zatim na toto potvrzeni cekam,.. Proto chci apelovat na vsechny kdoz maji pripojeni na internet v mobilu a nahrali si novejsi verzi nez Opera Mini 3. a maji zvyseny poplatek za sluzby GPRS WAP at se obrati se stiznosti na T-Mobile chyba je nejspis u nich,.. Zatim jsem asi prvni kym se zabivaji ale chybu by meli uznat vsem a ne jenom tem kteří se ozvou jako ja,... Protoze pracuji v Ceske Televizi zvazuji podat navrh a podnet na reportaz o tomto problemu,. Myslim ze takto financne postizenych lidi bude v ČR asi hodne protoze nova verze prohlizece Miniopery je na netu volne ke stazeni,..
Předchozí
1 2
Následující

(reakce na) Lidi pozor na T-Mobile

30.11.2007 v 18:28 | Nahoru | #31
A.Kassl>Z právního hlediska - "porušil jsi podmínky", takže chyba je zcela na Tvé straně a máš cvakat...
Z lidského a obchodního hlediska - takovýhle reklamace se řeší ve prospěch zákazníka, takže se o peníze neboj. Ale požadovat na nich odškodné - to je dost směšné, protože Ty jsi porušil podmínky (byť nevědomě a nezáměrně) a ještě bys chtěl odškodné :lol:
Jinak tím "porušil podmínky" samozřejmě doslova nemyslím porušení podmínek, ale v podstatě oni Ti to naúčtovali dle odpovídajícího tarifu, Ty jsi to k paušálnímu WAPu použil "neutorizovanou technologií", která se Ti tedy promítne do platby jako internet.

Za další - děkuj pružnosti T-Mobile, že to je tak rychlé...
Když jsem řešil reklamaci u Eurotelu - tak na vyřešení reklamace mají 30 dní, na vrácení peněz 30 dní a byl jsem rád, že jsem peníze viděl cca po měsíci a půl...

Další moje reklamace (v té době již O2) trvala dokonce v řádech měsíců. Dostal jsem špatnou fakturu a podal reklamaci. Od té doby běžela 30ti denní lhůta. Ale mezitím přišla nová faktura se stejnou chybou, takže se pro stejnou chybu reklamace přidružila k té původní a běžela nová 30ti denní lhůta na obojí. No a takhle mi mezitím přišlo ještě pár faktur :(

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Lidi pozor na T-Mobile

30.11.2007 v 18:36 | Nahoru | #32
kalda>>
Z jaky faktury? To je za vypovedni mesic. Dalsi faktura uz PEVNE DOUFAM, nebude.

(reakce na) Lidi pozor na T-Mobile

30.11.2007 v 18:43 | Nahoru | #33
Bubrak ZX10R>Nevím, jak konkrétně to řeší T-Mobile, ale Eurotel ve své době převedl peníze na zákaznické konto (tj. pro další platby). A pokud jsi měl zájem o vyrovnání přeplatku konta zpět, musel jsi o to zažádat, oni Ti zaslali dobropis a ty jsi jim ho podepsaný zaslal zpět a oni Ti vrátili peníze na účet. Ptal jsem se na možnost vrácení peněz na prodejně a v té době to nešlo.

(reakce na) Lidi pozor na T-Mobile

30.11.2007 v 19:02 | Nahoru | #34
A.Kassl>ty uplne tomu nerozumim ale proc bys mel podavat podnet na reportaz nebo co to chces ... chybu muze udelat kazdy a pokud ti nekdo mermomoci tvrdil ze takova castka je opravdu realna tak je to jen jeho prace a povinost ...

(reakce na) Lidi pozor na T-Mobile

1.12.2007 v 04:24 | Nahoru | #35
kalda>
Inkaso je taky dobra vec. Pokud vim muze porad jeste nastat: Zrusis to u operatora nebo proste cokoli jineho podobneho a pocitas s tim ze uz ti ty penize z uctu ne odejdou. Jenze ony zmizi a tobe bud ne odejde platba jinam nebo jdes do minusu a to je taky nekdy na pekny pruser.

Lidi pozor na T-Mobile

1.12.2007 v 06:50 | Nahoru | #36
:lol:
Předchozí
1 2
Následující
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.


TOPlist