Musím se podělit o zkušenost s prodejcem Jawa Týnec. Chtěl jsem si objednat nějaké díly v roce 2018 (druhý pokus po neúspěšném v roce 2015), ale nestačil jsem se divit, jak vás odpálkují a ani je to nezajímá. Nechávám zde přepis mailů, aby si udělal každý obrázek sám, jak jim to v Týnci funguje. Je to opravdu škoda, že ani PhDr. Jiří Kraft jejich obchodní zástupce, nedokáže pomoci a nezajímá ho to. Nedokážu si představit, jak chtějí pokračovat v budoucnu s prodejem nových modelů... 
-----Original Message-----
From: Jakub
Sent: Wednesday, February 21, 2018 12:58 PM
To: 'kraft
Cc: 'prodej@jawa.eu' <prodej@jawa.eu>; 'jawa@jawa.eu' <jawa@jawa.eu>
Subject: Objednávka dílů Jawa Travel 250
Dobrý den,
vlastním motocykl Jawa Travel 250 a potřebuji objednat následující díly (posílám i ofocený katalog náhradních dílů:
Přední vidlice:
2 kusy - Manžeta 63941118
4 kusy - Vložka 63841042
Převodník, víko s čelistmi:
1 kus - Blok 62056217 (gumové dorazy)
Páka spojky, pravé víko:
1 kus - Těsnění víka 207303.007000 - případně kompletní těsnění motoru
Alternátor:
1 kus - Těsnění 207210.001000
1 kus - Těsnění 207208.004000
Boční kryt hlavy:
1 kus - Těsnění 201329.015000
2 kusy - Podložka 201330.003000
4 kusy - Pouzdro 30721N02F000
Prosím o zaslání na dobírku na adresu ..
děkuji
-----Original Message-----
From: Jakub
Sent: Monday, March 05, 2018 8:28 AM
To: kraft
Cc: prodej@jawa.eu; jawa@jawa.eu
Subject: FW: Objednávka dílů Jawa Travel 250
Dobrý den,
dne 2.3.2018 jsem od vás obdržel balík na dobírku číslo faktury 218100208 na částku 560 Kč. Když pominu, že jste nedali informaci dopředu o balíku na cestě, tak jste zaslali jen dvě položky z objednaných dílů. Třetí položku manžeta 638-41-123, kterou jste zaslali, jsem vůbec neobjednal ani není určena pro motocykl Jawa 250 Travel viz dokumentace v příloze. Proč jste zaslali nechápu.
Zašlete mi informaci, kdy dodáte zbývající díly, které jsem poptával.
děkuji
Mgr. Jakub Janata
-----Original Message-----
From: PhDr. Jiří Kraft
Sent: Monday, March 5, 2018 9:20 AM
To: jakub
Subject: RE: Objednávka dílů Jawa Travel 250
Dobrý den,
přeposílám k vyřízení kolegyním do oddělení prodeje ND.
S pozdravem
PhDr. Jiří Kraft
obchodní manažer
JAWA Moto spol. s r. o.
Brodce 46
257 41 Týnec nad Sázavou
Czech Republic
www.jawa.eu
-----Original Message-----
From: Jakub
Sent: Thursday, March 22, 2018 2:40 PM
To: 'PhDr. Jiří Kraft'
Subject: RE: Objednávka dílů Jawa Travel 250
Já vás zdravím, jak pak to vypadá s mými díly? Já jen, že uběhlo 14. dní a nikdo se mi neozval ani s omluvou (viz špatně zaslané díly) ani s informací o nové dodávce nedodaných dílů.
Při osobním kontaktu budíte dojem solidního muže a zapáleného Jawistu, ale komunikace v Jawě je pořád podprůměrná.
Dejte mi vědět co se bude dále dít.
díky
Mgr. Jakub Janata
-----Original Message-----
From: PhDr. Jiří Kraft
Sent: Friday, March 23, 2018 6:09 AM
To: jakub
Cc: 'expedice JAWA Moto'
Subject: RE: Objednávka dílů Jawa Travel 250
Dobré ráno,
prodej náhradních dílů spravuje kolegyně Marczellová (toho času nemocná), po svém návratu do práce Vám jistě bude reagovat s vysvětlením.
S díky za pochopení
PhDr. Jiří Kraft
obchodní manažer
JAWA Moto spol. s r. o.
Brodce 46
257 41 Týnec nad Sázavou
Czech Republic
www.jawa.eu
-----Original Message-----
From: Jakub
Sent: Friday, April 6, 2018 9:02 AM
To: 'PhDr. Jiří Kraft'
Subject: RE: Objednávka dílů Jawa Travel 250
Dobrý den pane Krafte,
včera mi došel balíček, kde byly manžety zřejmě jako náhrada za předešlé špatně dodané. Bohužel není zde žádná informace, jak to bude s ostatními díly. Máte je na skladě, budou na skladě? Musím říci, že komunikace s Jawou potažmo s náhradními díly je katastrofální – nikdo nekomunikuje, neporadí. Připadám si jak za komančů...
s pozdravem
Mgr. Jakub Janata
... Odpověď žádná, díly žádné... 
| Vlastník | Lyer | |
|---|---|---|
| Vloženo | 25.1.2015 | |
| Aktualizováno | 25.1.2019 | |
| Zobrazeno | 6 500x |
HODNOCENÍ PROFILU OD 14 UŽIVATELŮ
Nechci kritizovat , ale : Mám Jawu 660, předtím Jawu 650, předtím 350 / 640 novou. S díly nikdy nebyl problém, ale do Týnce napíšu, objednám a jezdím si pro díly sám. Vím jen, že tvoje zkušenost je i zkušeností dalších lidí, proto zaslání poštou nepreferuji.
Ahoj, chápu že ne všem padnu do oka, když zde dávám špatnou recenzi na Jawu Týnec, ale s tím se musí počítat.
Škoda jen, že nečteš. V kopiích mailů je jasně zřejmé, že jsem psal jak PhDr. Kraftovi, tak na expedici. Bohužel byl jediný kdo komunikoval, z expedice nereagoval nikdo. Navíc v mailu se píše, že Marcellová byla nemocná, zřejmě jí tedy někdo "zastoupil". Logicky jsem pokračoval v komunikaci s tím kdo odpovídal. Jestli ty píšeš na maily kde ti nikdo nereaguje je tvoje věc
Jinak přirovnávat automobilku Škodu s Jawou je myslím si přehnané. Škoda za svou dobu má výsledky, servis a náhradní díly i několik let k dosažení. Jawa žije jen bohužel z jména ale výsledky nikde a náhradní díly jakbysmet.
Kdybych dostal díly, taky bych byl rád. A od "překupníčků" jak ty píšeš díly nejsou nijak dražší, naopak mají zájem prodávat, a komunikují...
Zřejmě jsi zvyklý na jiný způsob komunikace, třeba i doprošováním aby jsi dostal díly na ty svoje české stroje. Mé zkušenosti s jinými značkami jsou odlišné...
PS: manžetu ti můžu darovat, třeba se ti bude hodit
Nevím proč při poptávce a objednávání dílů píšeš Kraftovi??? Od toho je tam Marczellová. Psát obchodnímu manažerovi, že potřebuješ těsnění a manžety na dvěpade..., to seš dobrej
. Zkus si u obchodního manažera ve Škodovce objednat třeba těsnění pod hlavu na Superba 
Jawa, pokud vím, nemá žádnej e-shop, takže můžeme bejt rádi, že se od nich dá na přímo vůbec objednávat bez přirážky překupníčků.
Navíc bych slovem "katastrofální" nazval spíše způsob komunikace s Jawou z tvojí strany.
Užívej manžety