Dotaz, zda se někdo setkal s tímto problémem: po 700 km(podotýkám nová motorka) odešla AKU, a nastal problém prodejce (podotýkám ofiko.) nám nabídl varianty:
a) 30 dní na reklamaci tj bez motorky
b) kupte si novou pokud proběhne úspěšně reklamace pak vám peníze vrátíme.
Motorku jsme převzali 22.3.2018.
Děkuji za názory
Naposledy editováno 29.04.2018 21:08:07
Spí se mi nelíbí přístup.
Vím že na baterku je záruka půl roku ale mě nezajímá, že když motorka stála u prodejce tak si nechal běžet záruku nebo se o AKU nestaral a ta odešla.
Zajímají mne zkušenosti jiných s podobnou problematikou.
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
Překvapil mne přístup k problému stylem: kupte si novou baterku a my možná vyreklamujeme původní baterku.
Naposledy editováno 25.04.2018 19:47:10
lexa12 píše: Je to motorka přítelkyně, zatím nechci zveřejnit prodejce a značku.
Překvapil mne přístup k problému stylem: kupte si novou baterku a my možná vyreklamujeme původní baterku.
A právě proto bys měl zveřejnit značku a prodejce.
Ten to tady čte a chechtá se, jak se třepeš, aby sis nenasr.l do bot kvůli aku...
Moto68 píše: hele baterka je spotrebni uzivatelsky vymenitelnej dil, tak ji vyndej a reklamuj samostatne o zaruku na moto prijit nemuzes... a takovyhleho prodejce bych poslal do prdele a nekoupil bych si u nej uz ani hovno
no pozor.. na mé baterce je nálepka s VIN kódem a nápisem, "guarantee void when removed"
K tazateli:
Ten přístup je neuvěřitelnej... Chovat se v dnešní době takhle "prozákaznicky", to chce génia. S kým jsi tam jednal? Zkoušel jsi vedoucího nebo majitele? Zkus to ještě jednou a trvej si na svém (okamžitá výměna). Do 6 měsíců od koupě jsou všechny trumfy na tvé straně. Pokud by ti nechtěli uznat reklamaci, tak musí prokázat oni, že jsi nějakým způsobem tu baterku (nebo cokoli) zničil např. nesprávným užíváním.
Viz. https://www.dtest.c...bozi-pri-prevzeti/22
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace AKU
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
dewwil píše: Tak, je to o lidech, prodám motorku, je problém s baterkou, proměřím dobíjení, je OK, mám stejnou skladem, namontuji, zákazník spokojen odjede, baterka příjde z reklamace, že byla pouze vybitá a že je v cajku, mám funkční použitou baterku a co teď? Prodat ji už nemůžu a jsem v mínusu, jasný to mě nepoloží, ale jde mi o princip. Stane se to 10 kupcům motorky a už nejde jen o třeba 2500,-Kč, ale o 25tkč a co pak? Mávnu rukou a srát na to? Proto je reklamační řízení, aby ani jedna strana o nic nepřišla, krom výrobce baterie...
Baterku prodá jako "vrácenku" za výrazně sníženou cenu. I tak bude v plusu nebo šul nul, takže žádná tragedie.
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace AKU
dewwil píše: U mě bych to řešil výměnou, to je jasný, ale někdo holt dodržuje pravidla reklamačního řízení na které má ze zákona právo a nelze mu nic vytknout. Prostě dodržuje pravidla hry. Nemusí to být hned šmejd co chce vydělat. Jasně mu řekl postup co a jak a je na zákazníkovi jak se rozhodne, jestli si koupí u něj jinou baterku za nesmysl nebo ji koupí jinde levněji a tu špatnou dá do reklamace a zpět v případě uznání nebude chtít baterii, ale peníze. Nebo nebude 30 dní jezdit. Co v tom furt hledáte za problém? Motorky jsou kšeft jako každý jiný a má to svá pravidla.
mě by zajímalo, co tito lidé dělají za práci a jak.1 reakcí na tento příspěvek Reklamace AKU
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace AKU
68732 píše: taky jsem si vzpomněl, jak klekla v kuchyni po roce myčka a týden jsem se dohadoval se zákaznickým centrem AEG jestli se teda někdo milostivě na ten křáp přijede aspoň podívat po tom co se nikomu z jejich servisáků které jsem oslovil nechtělo. Až po tom co jsem chtěl odvést myčku do prodejny tak mi její vedoucí poslal ochotný servis i bez centra pro hovnodělání.
a přitom mají na reklamaci myčly, stejně jak u té baterie, 30 dní.A co se týče toho centra, jak jsi psal, tak to je jen centrální dispečink, který posílá zakázky jednotlivým servisům, takže podle mého mezi těmi "neochotnými", jak jsi psal, byl i ten servis, co ti nakonec po urgenci toho vedoucího ochotně přijel...
Naposledy editováno 29.04.2018 12:05:42