motopripravky Přidat reklamu

Téma: Reklamace opravy
23.8.2016 v 20:03
Ahoj vespolek! Při cestě z výletu začal být motor na posledních 10km hlučnejší a hlučnější. V servisu zjistili, že je zadřená vačka a vahadla . Olej tam byl a prý černý (nevím jestli to má něco znamenat) Na motorce byla před 5 měsíci provedena výměna rozvodů, napínáku, oleje, filtru včetně vačky a vahadel, kvůli prasklému napínáku (častá závada u Savage). Opravu provedl tentýž servis a doklad mám . Od té doby jsem ujel cca 1000km. Domnívám se, že by při běžném provozu měla nová vačka vydržet víc, proto bych chtěl závadu opravit v rámci reklamace (podle zákona je na opravu záruka dokonce až 24měs) Mám na takovou věc právo? Je nějaká šance na úspěch při dohadování se servisem?
Servis samozřejmě tvrdí, že si za to můžu sám, že jsem to přetočil nebo že jsem boural, motorka byla vzhůru kolama motor běžel bez oleje a tak dál, ale určitě to prý nemůže být vadnou montáží nových dílů Oprava bude min. za 10tis a o reklamaci se nechtějí ani bavit. Jak v takovém případě postupovat?
Ještě doplním, že jde o motorku z roku 99 v originálním stavu od pohledu zachovalou s nájezdem něco přes 20tis km.

Díky za rady a pomoc

EDIT: rok výroby a nájezd od opravy, motorka je mladší a v km jsem se přepočítal...

Naposledy editováno 25.08.2016 19:27:06
Předchozí
1 2
Následující

1 reakcí na tento příspěvek Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:16 | Nahoru | #1
Na práci je podle zákona 6 měsíců záruka na díly by měla být 2 roky.
Možná tam bude přicpaný mazací kanálek nebo použité díly jsou nekvalitní. Máš fotky?

2 reakcí na tento příspěvek Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:21 | Nahoru | #2
No po 2000km se bude těžko něco dokazovat a servis to moc dobře ví, proto se k tomu staví jak se staví, jediná cesta bude nejspíš přes soudního znalce a ani to není záruka výhry. Mají pravdu v tom, že motorka je celkem stará (taky mám starou vránu) a tam může odejít cokoliv, kdykoliv, nehledě na to, že tenhle buchar je fakt konstrukčně nevychytanej. E: po závadě to rozebral tentýž servis co to tenkrát opravil?

Naposledy editováno 23.08.2016 20:24:33

1 reakcí na tento příspěvek Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:33 | Nahoru | #3
Ta motorka má najeto 20tkm a už má nový rozvody? Šel navrch vůbec olej, nedali tam jiné těsnění nebo nezalepili silikonem kanálek?

(reakce na) Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:36 | Nahoru | #4
dave-lister> 6 měsíců to bylo podle starého zákona. Podle novely je to 24 měsíců, přičemž může být smluvně sjednáno na kratší dobu 12 měsíců. Fotky nemám, zítra se na to jdu podívat a odfotím. Opravu oddalují od prvního dne, co jsem se ozval před 5 týdny! (14dní jsem čekal až budou mít čas, pak jsem jim to dovezl s tím, že toho mají moc a počkám si ještě dalších 14 dní, pak ještě týden a po dnešním telefonátu to rozebral hned a zjistil závadu) Skoro mi přijde, že se i těch 6 měsíců snaží přetáhnout to bude k poslednímu sprnu... Když jsem se nedal odbýt, povídal něco o tom, že se zkusí obrátit na dodavatele dílů.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:38 | Nahoru | #5
Ta motorka má najeto 20tkm a už má nový rozvody? Šel navrch vůbec olej, nedali tam jiné těsnění nebo nezalepili silikonem kanálek? [/quote]
[quote=petrumr]
To je právě častá závada Savage, má krátký napínák. Pokud se vytáhne moc, vypadne a je to v háji i po 20 tis km... Spíš nechápu proč kvůli tomu měnili i vačku a vadahla... Staré k tomu mám a neni na nich od pohledu žádná vada.

Naposledy editováno 23.08.2016 20:45:22

2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:42 | Nahoru | #6

dewwil píše: No po 2000km se bude těžko něco dokazovat a servis to moc dobře ví, proto se k tomu staví jak se staví, jediná cesta bude nejspíš přes soudního znalce a ani to není záruka výhry. Mají pravdu v tom, že motorka je celkem stará (taky mám starou vránu) a tam může odejít cokoliv, kdykoliv, nehledě na to, že tenhle buchar je fakt konstrukčně nevychytanej. E: po závadě to rozebral tentýž servis co to tenkrát opravil?



Dal jsem to do toho samého servisu právě kvůli snaze to reklamovat. Reklamaci ani nechtějí sepsat. Na stáří motorky se nikdo nevymlouval, spíš na mě zkoušel co jsem s tim prováděl. Těžko budu dokazovat že nic Obávám se, že bez znalce se nedostanu nikam. Opravu odhadují na dalších 10 tis...

Reklamace opravy

23.8.2016 v 20:55 | Nahoru | #7
Tak vačka se může zadřít, když se nedodrží utahovací moment na držáku vaček

Reklamace opravy

23.8.2016 v 21:03 | Nahoru | #8
Já bych to tam nenechával, oni udělali nějakou chybu a vědí jakou. Dej to do druhýho servisu, starý díly máš a at se na to podívají proč nejde olej navrch, jestli chodil vůbec filtrem.

Reklamace opravy

23.8.2016 v 23:56 | Nahoru | #9
Ja bych pozadoval reklamaci. Oni maji ze zakona povinnosti, ty mas prava. Jejich argumentace ze jsi to vyboural a motorka jela vzhuru nohama je smesna. S tim je kazdy soud posle do haje. Ty nemas zadnou povinnost prokazovat jakoukoliv svou nevinu na soucasnem stavu

Reklamace opravy

24.8.2016 v 08:15 | Nahoru | #10
dá se předpokládat: pokud máš motorku déle/tedy před opravou/ a jezdila v pohodě tak bude chyba na straně servisu. /špatný filtr nebo špatně nasazen,ucpaný nebo netěsný mazací kanál - ve starších motorkách byly kanály těsněny gufery v bočním víku/
pokud jsi motorku koupil s tím,že to musíš vyměnit a nechal jsi to vyměnit,tak může být chyba jinde..- třeba u bývalého majitele...
a nebo ti odešlo čerpadlo oil. j.

Reklamace opravy

24.8.2016 v 10:49 | Nahoru | #11
Osobne bych si motorku vzal, opravil ji sam (dily snad mas) a pak (aniz bych te chtel navadet k nelegalni cinnosti) bych to vyridil osobni zodopovednosti cloveka, kterej opravu delal. Tohle je jedina spravedlnost, ktera funguje.

Reklamace opravy

24.8.2016 v 16:39 | Nahoru | #12
Slávku, to je teda rada.....

(reakce na) Reklamace opravy

24.8.2016 v 16:54 | Nahoru | #13

J.E.N.A. píše: Dal jsem to do toho samého servisu právě kvůli snaze to reklamovat. Reklamaci ani nechtějí sepsat. Na stáří motorky se nikdo nevymlouval, spíš na mě zkoušel co jsem s tim prováděl. Těžko budu dokazovat že nic Obávám se, že bez znalce se nedostanu nikam. Opravu odhadují na dalších 10 tis...

Reklamaci musí přijmout, ikdyž se jim nechce... Jak píšou výše domečky vačky se musí utáhnout na předepsaný moment, většinou 10 až 15 Nm dle manuálu. Pokud tam šel olej mohly být domečky přetažené nebo nová vačkách měla jiný rozměr v uložení (větší) a nevšimli si toho, má se to měřit mikrometrem... Pokud tam přestal jít oil tak se někde mohl přicpat mazací kanálek nebo odejít olej. čerpadlo, v tom případě to nebude nejspíš vina servisu, protože by se to hvízdlo již po chvíli provozu, ale na tohle musí přijít servis, právě při reklamačním řízení. Trvej na sepsání reklamace opravy.

Naposledy editováno 24.08.2016 16:56:22

1 reakcí na tento příspěvek Reklamace opravy

24.8.2016 v 16:55 | Nahoru | #14
KubaLC8> je lepsi se pet let tahat po soudech, stravit na tom spoustu casu a penez a ve finale nedostat nic?

(reakce na) Reklamace opravy

24.8.2016 v 17:15 | Nahoru | #15
Slávek-TDM>
Díky za rady všeho druhu, k násilí se uchylovat nebudu teda zatím, ještě mi nepreskocilo... Dnes jsem to nestihl, ale zítra se tam jedu podívat a na sepsání reklamace budu trvat. Pak se uvidí, jestli mazala nebo ne. Nevěřím tomu že bych ji za 2tis km uhnal, nebo že by až po takové době přestala mazat. Něco muselo být špatně a kdybych si moto opravil sám bez odstraneni priciny je možný že se bude problém opakovat. Do soudu se zatím pouštět nechci je to nekonečný tahání který stojí nervy a peníze. Doufám že se to povede vyřešit mimosoudně a v mezích zákona.

Reklamace opravy

24.8.2016 v 17:20 | Nahoru | #16
J.E.N.A.> aby nedoslo k omylu, ja jsem k nasili v zadnym pripade nenabadal... Ale pokud jsi presvedcenej, ze to byla neci vina a ten dotycnej z tebe jeste dela vola, musi to financne nejak pocitit.

(reakce na) Reklamace opravy

24.8.2016 v 21:35 | Nahoru | #17

dewwil píše: No po 2000km se bude těžko něco dokazovat a servis to moc dobře ví, proto se k tomu staví jak se staví, jediná cesta bude nejspíš přes soudního znalce a ani to není záruka výhry. Mají pravdu v tom, že motorka je celkem stará (taky mám starou vránu) a tam může odejít cokoliv, kdykoliv, nehledě na to, že tenhle buchar je fakt konstrukčně nevychytanej. E: po závadě to rozebral tentýž servis co to tenkrát opravil?


Někdy se něco dá dokázat i po 4000km,záleží na tom co.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace opravy

24.8.2016 v 21:40 | Nahoru | #18

J.E.N.A. píše: Dal jsem to do toho samého servisu právě kvůli snaze to reklamovat. Reklamaci ani nechtějí sepsat. Na stáří motorky se nikdo nevymlouval, spíš na mě zkoušel co jsem s tim prováděl. Těžko budu dokazovat že nic Obávám se, že bez znalce se nedostanu nikam. Opravu odhadují na dalších 10 tis...


To byl autorizovaný servis Suzuki a jejich neomylní "odbornici"?

(reakce na) Reklamace opravy

24.8.2016 v 22:34 | Nahoru | #19
maco> Nene, běžný motoservis... Studuji zatim zákon, zjišťuji práva povinnosti obou stran a moc chytřejší z toho nejsem. Aby na to měl člověk školu Snad se brzo pohnu dál.

1 reakcí na tento příspěvek Reklamace opravy

24.8.2016 v 22:52 | Nahoru | #20
No, možná vyměnili nadmerme opotřebovanou vačku, když už to měli rozebrané tak i všechno okolo, ale 'nikdo' jim neřekl že se mají podívat proč,pri avizovanem najezdu, k takovehle poruše vubec doslo. Mozna vymenili, no pricinu neodstranili. Záleží na přijímacím protokolu, jak přesně byla sepsána objednávka. Každopádně zkusit reklamaci ale je to lumparna. Profika by mělo napadnout hledat pricinu. Nevěřím, ze černej olej, jako prvni zabije rozvody.To by dříve odešla klika-ojnice.

(reakce na) Reklamace opravy

25.8.2016 v 08:05 | Nahoru | #21
Julip> Kolik stála oprava? Máš na to od nich fakturu? Lepší bude pro tebe se s nima dohodnout mimosoudně, soudy budou trvat dlouhy a náklady na právníky budou třeba vyšší než kolik stojí oprava.

1 reakcí na tento příspěvek Reklamace opravy

25.8.2016 v 08:37 | Nahoru | #22
Ve zkratce.. (KTM 450, specializovaný mx servis)
Nechával jsem si dělat komplet motor (ojnice, ložiska, píst, řetízek+napínák, ventily atd. atd.) to vše zhruba 30tis.
Motorku jsem tam měl od května - dodělaná byla v červenci - první měsíc prý nebyl čas, pak nepřišly díly, dovolená... pořád něco..
Když sem si ji vyzvedl, jel sem po ose domu cca 20min, to že klouzala spojka jsem neřešil, zvládnu sám, ALE po příjezdu zlověstné zvuky z motoru.
Chcípl jsem ji, naložil na vozejk a odvezl zpět do servisu.. Vysypala se olejová pumpa a kousíček kovové tyčinky šel na výlet do motoru. Oprava trvala další měsíc.
Takže pumpa, zafrézovat škrábanec na kartéru, znovu ložiska, simerinky, těsnění.. oprava za 12tis.
ve finále jsem měl motorku od května do včera (24.8) v servisu a zaplatil 42tis.
REKLAMACE práce bylo slovo proti slovu, v podstatě bylo měněné vše krom té pumpy. Ta byla při původní opravě rozebraná a složená, takže je více než pravděpodobná chybná montáž, ale nemůžu vyloučit, že je to prostě náhoda a díl se unavil náhodou zrovna 20minut od opravy.....i kdyby, tak si myslím, že mohli v servise poznat, že není v pořádku a upozornit mě. Pokud by byla měněná i ona, není co řešit..
Od všeho mám samozřejmě faktury a vše bylo dělané oficiálně. Soudit se o 12tis je nesmysl. Koupil jsem si drahou zkušenost.

(reakce na) Reklamace opravy

25.8.2016 v 08:49 | Nahoru | #23
BAFO> KTM - Každý Týden Motor. :D

Reklamace opravy

25.8.2016 v 09:42 | Nahoru | #24
Nechápu, proč si lidi nechávají dělat ty motory v takových servisech. Jediné řešení je buď slušný mechanik nebo dělat sám doma. Praktikuji druhou variantu

Reklamace opravy

25.8.2016 v 10:23 | Nahoru | #25
Vetsina tzv "specializovanych", nedejboze "znackovych" servisu stoji uplne za hovno (opakovana osobni zkusenost), protoze tyhle dilny spolehaji na zakazniky, kteri se nechaji nalakat pozlatkem "odborneho" servisu. Vysledek se vetsinou projevuje v odflakle praci, neznalosti, pripadne kombinaci obeho. O neschopnosti videt stroj jako celek nemluvim, servis provede urcity ukon a hotovo, to ze se to vedle sype - nezajem.

Motorky i auta davam pouze lidem, kteri opravdu umi a vi - a ani specializovane, ani znackove servisy to nejsou.
A tyhle lidi je treba si hyckat, protoze jich je zatracene malo.

Reklamace opravy

25.8.2016 v 10:32 | Nahoru | #26
Ty servisy jsou napřesdržku.Opravovali mi motor v Suzuki,po 4 tis.km se začal přehřívat motor.Zavez jsem to tam,výměna termostatu za nový.Začal se přehřívat motor.Zavez jsem to do jiného servisu,výměna nového termostatu za nový termostat.Začal se přehřívat motor.Reklamace.Výměna nového termostatu za použitý termostat.Začal se přehřívat motor.Kurva do piče zavez jsem to kámošovi,ten to celé rozebral i motor a zjistil utopenou vložku ve válci,těch 4 tis.km to drželo těsnění pod hlavou než se v tom místě přepálilo.Nechal to srovnat na soustruhu,dal nové těsnění pod hlavou a už jsem na tom najel asi 30 tisíc bez problému.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace opravy

25.8.2016 v 15:56 | Nahoru | #27
J.E.N.A.> To, co jsi postnul na fotce, je běžné opotřebení řetízku. Stačí výměna řetězu a napínáku, popřípadě ten napínák se všelijak upravuje aby déle vydržel. Velice pochybuju, že bylo třeba ve 20 t. měnit vačku atd. Na fotce je napínák ve stavu, kdy to normálně jede (nic prasklého). Naopak, černý olej by ukazoval spíš špatnou montáž (nebo možná nějakou hovadinu z tvojí strany, třeba přetáčení studeného motoru).
Najel jsem na stejné motorce opravdu hodně a nikdy neměla úplně černý olej při výměně. Držím palce.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace opravy

25.8.2016 v 19:10 | Nahoru | #28
suzafon> To je jen ilustrační foto, u mojí se napínák vyvleknul a zmařili se vodící lišty. Ještě jsem se do servisu nedostal tak přesně nevím jak moc černý olej je, ani nevím co by to mohlo způsobit? Výměnu vačky a vahadel nijak neodůvodnili, tak se ještě zeptám...

BAFO> Co se ti slato fakt nasere... moje oprava za 10 tis je proti tomu prd..

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace opravy

26.8.2016 v 07:55 | Nahoru | #29
J.E.N.A.> Tak olej ti asi neukážou, ten už je někde vylitý. A aby vypadl napínák, je po 20 t. nebo po 40 t.km, nesmysl.

(reakce na) Reklamace opravy

26.8.2016 v 18:45 | Nahoru | #30
Dnes po návštěvě servisu a nějakých dohadech, ukončeno dohodou . Takže sláva díky za příspěvky.
Předchozí
1 2
Následující
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.
Související témata
Téma Autor Odp. Posl. příspěvek
Výměna řemene , povolení přední ře... Suzuki LS 650 Savage Marty68 7 3.7.2018 v 13:15 Marty68
Chcípe Suzuki LS 650 Savage anelimex 1 3.7.2018 v 11:24 Marty68
Klepání motoru (Suzuki Savage 650 1995) Suzuki LS 650 Savage ShaBird 10 7.6.2018 v 15:14 anelimex
Baterie obrácené póly Suzuki LS 650 Savage antonpecka 30 13.4.2018 v 20:28 Dolph-cz
Suzuki ls 650 Savage -závada řemenu Suzuki LS 650 Savage triskar 4 20.9.2017 v 10:59 Torino

TOPlist