Speedy Přidat reklamu

Téma: Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?
10.1.2018 v 22:28
Zdarec chlapi, chci se s váma podělit o zkušenost a zároven požádat o radu.

Před cca 2 měsíci jsem měl možnost zdarma si nechat přivést nějaké zboží na motorku z Ameriky.
Objednal jsem si zboží na https://www.phatperformanceparts.com
Jedná se o e-shop s dobrými recenzemi i u našich motorkářů, žádný malý no name obchůdek.
Neobjednával jsem ze zahraničí poprvé, takže jsem v tom neviděl problém.
Jak jsem postupoval.

Protože jsem spěchal, kvůli naložení kontejneru, provedl jsem objednávku online bez registrace.
Zadal zasílací adresu ve Státech a připlatil za expresní doručení. Jediné co jsem udělal jinak - protože to jejich objednávkový systém neumožní zvolit, udal jsem své bydliště v Anglii - nemělo by to na nic mít vliv.
Systém mně online vystavil fakturu (zde leteckaposta.cz/519972177 - ), tu jsem zaplatil kartou (bohužel ne přes PayPal heslo jsem měl v práci) a zavolal kamarádovi do Států, že do tří dnů by mělo být zboží u něj.
Jenomže jsem marně čekal na potvrzení objednávky, žádné informace o zaslání zboží na můj email, na adresu ve US nepřišlo žádné zboží.
Proto jsem je písemně urgoval. Emailová komunikace byla velmi vlažná z jejich strany - odpovídali vždy až po několikátém emailu a ne úplně srozumitelně. Ve zkratce - nejprve musíme ověřit platbu, (měli peníze dávno na ůčtu), objednávka je stále otevřená, že mně úplně nerozumí a poslední odpověd byla ve smyslu, že mně posílají peníze zpět. Samozřejmě na účet nic nedorazilo. Výpis konverzace zde - leteckaposta.cz/487563234
Bohužel na stránkách mají jen jediný email přes který se dá komunikovat.
A co dál?
Mám se s nima dál dohadovat, nebo jim mám začít vyhrožovat, že o jejich přístupu budu referovat na zahraničních motorkářských forech nebo ????
Nenašel by se někdo (kdo ovládá dobře Americkou angličtinu), kdo by do e-shopu zavolal, abych dospěl k nějakému řešení ??? (samozřejmě uhradím + provize). Není tady někdo kdo u nich pravidelně nakupuje ?
Nebo máte někdo nějaký lepší nápad ?

Naposledy editováno 10.01.2018 23:44:06
Předchozí
1 2
Následující

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.1.2018 v 22:35 | Nahoru | #1
ten kamarád ve státech neumí americkou angličtinu? spousta chyb, přijdeš o víc v životě, polkni to a jdi dál

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.1.2018 v 22:39 | Nahoru | #2
Přes PayPal chvilku trvá, než jsou prachy vrácený, tuším že do 14 dnů to uvidíš na účtě...

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.1.2018 v 22:40 | Nahoru | #3
neznamyScooterD>
Ne bydlel tam u známého (ten samozřelmě ano ale řešit to přes něj bude až ůpně krajní řešení). O víc už jsem přišel, ale nic polykat nehodlám, nenechám skoro tisíc doláčů někde ležet.

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.1.2018 v 22:42 | Nahoru | #4
soccer>
ne peníze jsem žádal zpět přímo na ůčet - zasílal jsem jim doklad o zaplacení přímo z mé banky.

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.1.2018 v 23:20 | Nahoru | #5
Ahoj, problém bude asi v rozdílných adresách pro platbu a pro doručení zasilky když platíš kreditkou viz jukni na jejich stránky .... http://www.phatperf...nswer.asp?ID=131#131

Možná bych je na to upozornil jestli to není ten důvod proč dochází ke zdržení ....

Pajas

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.1.2018 v 23:34 | Nahoru | #6
Rooks>
Díky Pajasi, hodnotný podnět, toto jsem přehlédl, nicméně jsem se s nima domluvil o vrácení peněz 16.12 - Understood. We’ll get you refunded this Sunday when credits are run. T
Na ůčet nic nedorazilo.

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

11.1.2018 v 06:51 | Nahoru | #7
Nejseš amík, tím pro ně končíš, seš untrmenš, rusák z eastblocku. Tučnou prdel pro tebe nezvednou, protože jim nehrozí ani že bys je žaloval, ani že tam přijedeš a dáš jim do rypáku. Lessions learned...

Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

11.1.2018 v 08:09 | Nahoru | #8
Hele nejlepší rada, hned najdi rodilýho mluvčího, kterej nebude mít problém se s nima domluvit a oni nebudou mít tendenci poslat ho do řitě a ať si nechá vysvětlit, co je za problém, proč obchod nedopadl a kdy bude mít peníze na účtu a ať klidně hned v první větě nezapomene dodat, že jinak se bude muset obrátit na místní policejní oddělení atd.

Na to oni celkem slyšej a hlavně uvidí, že nejednají s někým na druhý straně koule, s kým si můžou vytřít prdel.

Vlastní zkušenost, měl jsem objednávkku za cca 30 000 Kč. Dlouho se nic nedělo, několik urgencí a nakonec přišla půlka zboží. Zae několik mailů a nic... Poprosil jsem souseda z Dallasu, jestli by jim mohl zavolat. Hned jak viděli s kým mluví, úplný obrat a druhá pulka zboží byla za pár dní doma.

Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

11.1.2018 v 14:13 | Nahoru | #9
Díky za postřehy, asi sesmolím ještě jeden email (nechám si jej přeložit), když to neklapne, zkusím oslovit rodilého mluvčího - je pravda, že jsem z emailú vycítil přesně to co popsal nick crowack. Jinak párkrát jsem ve státech už nakupoval, nikdy žádný problém.

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

11.1.2018 v 14:28 | Nahoru | #10
Já od nich bral už celkem asi za 3,5 tUSD a v pohodě. Jenže jsem nakupoval přes zprostředkovatele v USA, co zajistil i dopravu do ČR. Od objednání jsem měl zboží vždy nejpozději do 10-14ti dnů doma. Jedna jediná reklamace byla obratem vyřešena též do 14ti dnů - nekompletní balení - dodali komplet celou sestavu znovu, nejen chybějící díl a to stačila jedna fotka a jeden mejl na zprostředkovatele. Takže to chce fakt někoho místního a chovaj se jak maj. Asi hodně dělá když odběratel je ze Států.

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

11.1.2018 v 17:42 | Nahoru | #11
charlie.vtx1800>
jj, asi to tak bude, ono taky bude záležet kdo je na druhém konci, už jsem pár věcí ve státech objednával - z e-shopu, ebay atd. a nikdy žádný problém.

Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

Skvělá odpověď, děkuji! 12.1.2018 v 10:30 | Nahoru | #12
Ještě je možnost zeptat se v bance jestli umí chargeback. https://cs.m.wikipedia.org/wiki/Chargeback

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 11:01 | Nahoru | #13

crowack píše: Nejseš amík, tím pro ně končíš, seš untrmenš, rusák z eastblocku. Tučnou prdel pro tebe nezvednou, protože jim nehrozí ani že bys je žaloval, ani že tam přijedeš a dáš jim do rypáku. Lessions learned...



Ty jsi komik.
Tyhle veci temer vzdy vyrizuje nejaky pristehovalec z Pakistanu a o anglictine nemuze byt ani reci.
Refund je v US naprosto bezny.
Jinak pokud je tva znalost pomeru v US stejna jako tva anglictina, moc se nedivim co pises za kraviny.

zoliktvx: sam jsem mel par emailovych jednani kdyz jsem nakupoval specificke dily v USA a mailova komunikace funguje, ale bohuzel - trva. Typicky vyrizovatel nema pravo provest refund, takze potrebuje souhlas dvou az trech lidi nad sebou :) ve finale bys nemel mit problem. Bohuzel trpelivost, ne ze by nechteli ale protoze to co v ceskem eshopu dela jeden clovek v US delaji tri.

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 11:09 | Nahoru | #14
na vlastní kůži sis vyzkoušel riziko nákupu v zahraničí s platbou předem bez garančních systémů, jako má např. ebay atd.
neuděláš s tím reálně nic, jsi závislý na jejich vůli.. pomlouvat je na fórech sice můžeš, ale nepovede to vůbec k žádnému výsledku vzhledem k tomu, jak maličký dosah budeš přes ty fóra mít..

jen pro zajímavost - za kolik to bylo?

jediná tvoje naděje je, pokud jsi to platil přes paypal, tak to řešit s paypalem, jako podvod.. tam nějaké garance jsou..

Naposledy editováno 12.01.2018 11:10:23

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 14:08 | Nahoru | #15
RUTAN>
v zahraničí nakupuju a toto riziko podstupuju každý týden, bylo toho za litr - v dolarech.

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 14:29 | Nahoru | #16
Platils prevodem nebo kartou (na ruznych mistech pises oboje)? Pokud kartou, napis jeste jeden mail, ze nic nedoslo a pokud to hned neporesi, pujdes cestou chargebacku. Obchodnici z nej maji docela vitr, pokud presahnou urcite mnozstvi chargebacku v objemu transakci (1% tusim), muzou jim klidne platby kartou pozastavit/uplne zatrhnout, je to dost drahe a je s tim neskutecneho srani.

Kdyby furt nic, proste zajdes do banky, sepises s nema proc reklamujes, dolozis ze obchodnik nespolupracuje, podpis hotovo. Prachy by ti meli pripsat hned - plati to master/visa a ti uz to pak pujdou resit dal.

Jinak chargeback je mozny i normalni platby, ale nevim jak do zahranici, Evropska SEPA to umi.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 14:43 | Nahoru | #17
Jioolk>
kartou, jinak dík za zajímavé info - pro mně novinka.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 15:05 | Nahoru | #18
zolikvtx> nz. Trebas tady je to pekne popsane: https://www.choose....a-or-mastercard.html

Sem se mrknul na tvuj dokument s komunikaci a rekl bych zadna velka hruza, borci trosku zmateni, ale to je tak vsecko. Kor kdyz se cokoliv resi okolo vanoc, je to dycky nahovno.

Ani v angline tam nevidim nejak problem, ocividne obe strany nejak chapou co se po nich chce. Normalne bych poslal dotaz ve stylu:

Hello, I would like to ask for status of refund for transaction no. XXXX from xx.12.2017. That one should have been processed last year already, however no funds received so far. Best regards Milan

pokud se nezadari, zminit chargeback a pak az ta banka, preci jen o chargebacku casto nevi ani baba na pobocce - moc se to nevyuziva - a budou chtit dolozit, ze ses snazil po dobrym (viz. link). Casu na to mas vic nez dost.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 15:34 | Nahoru | #19

zolikvtx píše: RUTAN>
v zahraničí nakupuju a toto riziko podstupuju každý týden, bylo toho za litr - v dolarech.



já taky a takových zkušeností mám několik..a dražší:) jestli šlo o litr, tak to holt nebude taková hrůza aspoň.

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 19:17 | Nahoru | #20

PetrXX píše: Ty jsi komik.
Tyhle veci temer vzdy vyrizuje nejaky pristehovalec z Pakistanu a o anglictine nemuze byt ani reci.
Refund je v US naprosto bezny.
Jinak pokud je tva znalost pomeru v US stejna jako tva anglictina, moc se nedivim co pises za kraviny.

zoliktvx: sam jsem mel par emailovych jednani kdyz jsem nakupoval specificke dily v USA a mailova komunikace funguje, ale bohuzel - trva. Typicky vyrizovatel nema pravo provest refund, takze potrebuje souhlas dvou az trech lidi nad sebou :) ve finale bys nemel mit problem. Bohuzel trpelivost, ne ze by nechteli ale protoze to co v ceskem eshopu dela jeden clovek v US delaji tri.


Mohu tě ujistit, že zrovna crowack řekl bych ovládá angličtinu jako málokdo zde na fóru. A zkušenost s Američany má osobní. Já třeba ne osobní, ale prostřednictvím koupě zboží. Obchody jsou v pohodě, ale nákup od soukromé osoby, to je kapitola sama pro sebe. Nejhorší Američané, potom Angličané.

Naposledy editováno 31.01.2018 09:35:20

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 19:27 | Nahoru | #21
RUTAN>
tisíc doláčů ztráta se dá přežít, ale k radosti to důvod není, právě jim posílám další email, potom zkusím na radu Jioolka chargeback a potom telefon.

Naposledy editováno 12.01.2018 19:27:55

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

12.1.2018 v 20:02 | Nahoru | #22
Jioolk>
Dobré vědět, tady taky hezky popsáno, www.mesec.cz/clanky/jak-vyuzit-chargeback-a-dostat-penize-zpet-pri-platbe-kartou/ . Dobré vědět pro příště.

Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

14.1.2018 v 16:12 | Nahoru | #23
no, připojim se že ideálně nakupovat jen na ebay kde máš jako kupující až přehnané záruky. Ale neházel bych flintu do žita, jesli tam jak píšeš máš známého, tak ho prostě popros aby jim zkusil brnkout. Pokud to z nějakého důvodu nejde, tak napiš soukromou zprávu.

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

14.1.2018 v 17:19 | Nahoru | #24

zolikvtx píše: RUTAN>
tisíc doláčů ztráta se dá přežít, ale k radosti to důvod není, právě jim posílám další email, potom zkusím na radu Jioolka chargeback a potom telefon.



a jooo tisíc dolarů...no tak to je o dost bolestivější, já myslel, že to je v korunách..

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

31.1.2018 v 09:25 | Nahoru | #25
Napsal jsem jim další email, poté další o zmínil se o zažádání o chargeback, zkusil email zaslat z jiné adresy, ale stále bez odpovědi, už se vůbec neobtěžují.
Zbývá návštěva banky.

(reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

31.1.2018 v 10:18 | Nahoru | #26
zolikvtx> No , toto ti už asi veľmi nepomôže , ale možno si v budúcnosti iní pred plánovaným nákupom preveria serióznosť predávajúceho . Lebo od firmy s takouto odozvou ani "vrták" .
A samozrejme , nemusí to byť len Phat Performance Parts .

Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

10.2.2018 v 12:13 | Nahoru | #27
Máš pravdu, také už jsem někde narazil na podobné hodnocení (ale pozdě) , ale než jsem tam nakoupil tak jsem narazil právě na několik kladných hodnoceních na našich forech.
Momentálně mám doma z banky Prohlášení držitele o sporné transakci, takže uvidím. Ti šmejdi přestali úplně komunikovat.

1 reakcí na tento příspěvek Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

3.4.2018 v 22:53 | Nahoru | #28
No nakonec máme nějaký výsledek sysyfoského boje -
Po emailové konverzaci s Terrym - parchant co mně nepřímo poslal do p.., kdy jsem nedostal žádnou odpověď, nebo až za několik dnů jsem konverzaci vzdal a zajel do banky. Sepsal formulář, doložil emailovou komunikaci v tištěné podobě - na formuláři řeší spíše ztrátu karty neoprávněnou platbu atd. S nevelkou nadějí jsem čekal na odpověď - samozřejmě zamítnuto. Na vrácení peněz bankou není žádný právní nárok, proto mně to nepřekvapilo. Opět jsem napsal Terrymu, tentokrát z jiného emailu, něco odepsal, ale opět stylem běž do....a po dalším pokusu už znovu nic. Ještě mně napadlo napsal odvolání na lejstro z banky, neměl jsem se v něm o co opřít, tak jsem se odkázal na vyjádření nějakého předního představitele banky (nechci dělat reklamu, ale má v názvu tři písmena). A před několika dny čučím na výpis z ůču a na něm připsána do posledního haléře zpět celá částka [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] [lol] Děkuji všem za rady a podporu máte u mně panáka, Yellec má u mně láhev za supr nápad.

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

4.4.2018 v 06:59 | Nahoru | #29
zolikvtx> Takže konec dobrý - všechno dobré. Co jsem se díval na jejich recenze - tak buď všechno klapne na první dobrou a je to za 5*, nebo je to všechno špatný...

1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Nepovedený nákup na Phat Performance Parts - co dál?

4.4.2018 v 21:06 | Nahoru | #30
charlie.vtx1800> jo, všechno nakonec OK, ale až se trošku vydýchám, tak si dám velmi důkladně záležet na tom, aby měl negativní recenzi kde se podívá, možná i něco navíc........
Čas a úsilí které jsem tomu věnoval taky není zadarmo.
Jinak jak jsem tohoto obchodníka sledoval, jde to s ním z kopce hlavně poslední dva roky (myslím tím odezvy nakupujících - kde může tam hodnocení evidentně maže, nebo jsou stará 2 roky a více, jinde převážně negativní).
Předchozí
1 2
Následující
Pro vložení příspěvku se musíte přihlásit nebo registrovat.


TOPlist