Není jasné z Tvého příspěvku, zdali jsi si něco dal sám chromovat, a nebo něco chromovaného zakoupil.

A kdo delal pripravu pod chrom...

Děkuji za reakce a upřesňuji.
Jedná se o reklamaci povrchové úpravy chromováním, tedy díly jsou moje vlastní. Platil jsem službu, tedy povrchovou upravu a přípravu, tedy chemické odlakování, broušení a leštění, mi dělal jeden pán, co se tímto živí na profesionální úrovni jako zaměstnanec firmy, která vyrábí koupelnové doplňky. (abych nedělal reklamu) Co se týče přípravy pod chrom, žekl bych, že okamžikem, kdy galvanovna díly na které vám nacení chromování převezme, jejich stav je pro tuto operaci z jejich pohledu akceptovatelný. (příprava byla naprosto bezchybná, vyleštěné díly vypadaly jako již pochromované a galvanovně jsem je přadal dokonale odmaštěné v alkalickém pasivačním ultrazvuku.)
Mám oficiálně, tedy na fakturu, pochronováno u velké galvanovny, tedy žádný překupník a garážový šmrdlič, ovšem o cenu se asi rok taháme, protože objednávka zněla na á 40% ceny následné fakturace. Vedoucí výroby řekněme, uznal pochybení, vystavili dobropis... atd. no a po roce se to všechno, né 60 ani 40%, všechno, a to i díly které "nejezdily" nebyly nikdy namontované, začlo loupat. Tady samozřejmě jsem, a byl by kdokoli jiny na mém místě také, v situaci, že plnění služby vlastně není. Zaplatíte službu, výrobek, který nesplňuje podmínky pro běžné užívání... je vám k ničemu, ale peníze po vás chtějí, pokud jste je už tedy nevyhodili.

Naposledy editováno 22.01.2017 11:48:29

Takže reklamace díla, vyhraješ 100% ale je to běh na dlouhou trať a spousta času.Soudy, znalci atd.

Naposledy editováno 22.01.2017 11:48:18

FJRPEPA píše: Takže reklamace díla, vyhraješ 100% ale je to běh na dlouhou trať a spousta času.Soudy, znalci atd.

Ano, snad
Jen se snažím vyzvědět, zdali se už někdo někde setkal s tím, že reklamoval, něco, po roce... za podobných podmínek.
Není asi stejné, reklamovat pračku, kde je jasný předmět reklamace i s výrobním číslem a asi 80kusů různorodých dílů s motocyklu, jejiž hodnota je asi 80X vyšší, tedy než řekněme průměrné pračky. Za víko motoru si koupíte takové nějaké pračky z jihoevropské produkce i 5 či 6 exemplářů :-

Jinými slovy zprasili mi přípravu pod chrom za 11tKč a díly za á 120tKč, a pořád mají drzost vymáhat fakturu za 19tKč

jiriros> já se docela divím,že Ti vzali věci,který připravoval někdo jinej.Podle mě se chrom nemá co loupat pokud je v cajku podklad.Skoro bych si tipnul,žes chtěl ušetřit a ukecal je ať Ti to nachromujou,protože podklad dělal profík,co mrská baterie za 800kč na regálu

Tak to jsem si nevšimnul, že úprava před chromováním se prováděla někde jinde. V tom případě je situace taková,že chromovna nedává žádnou záruku na chrom a kvalitní chromovna by ani díl který si nepřipravuje sama, vůbec nepřevzala. Takže obráceně, v tomto případě prohráváš.

Me tady toho nesedi vic. Pises ze sis to odmastil sam. Dale nikde nic nepises o pomedeni. To tedy jako jsi donesl pripravene a odmastene veci se slovy dejte na to chrom?
Takhle se opravdu delaji vodovodni baterie, ale motodily nikdy.
Neni problem si pripravit dily pod chrom jinde. Ale odmastuje si vzdy galvanovna a po medi dava opet na prelesteni. Pak si to opet odmastuje galvanovna a nanasi chrom. Nebo to cele dela galvanovna. Vic moznosti se zarukou kvality neni.

Samozřejmě můžeme vršit spekulace a názory, můj dotaz se ale týka spíše zkušenností s postupem při reklamaci samotné. Rozřešení bych nechal až na, pokud k by ke sporu došlo, soudní orgány. Nejsem si úplně jistý, jestli je pak zajímá odmaštění, měď a pod.

Děkuji za reakce

jiriros píše: Samozřejmě můžeme vršit spekulace a názory, můj dotaz se ale týka spíše zkušenností s postupem při reklamaci samotné. Rozřešení bych nechal až na, pokud k by ke sporu došlo, soudní orgány. Nejsem si úplně jistý, jestli je pak zajímá odmaštění, měď a pod.

Děkuji za reakce

Tak zcela určitě dle mě to soudního znalce zajímat bude. Taky záleží na tom jak máš napsanou smlouvu o díle. Pokud žádnou nemáš, tak to ani nezkoušej.

jiriros píše: Samozřejmě můžeme vršit spekulace a názory, můj dotaz se ale týka spíše zkušenností s postupem při reklamaci samotné. Rozřešení bych nechal až na, pokud k by ke sporu došlo, soudní orgány. Nejsem si úplně jistý, jestli je pak zajímá odmaštění, měď a pod.

Děkuji za reakce

Myslím že postup jak objednávka a provedení proběhlo je nezbytné k tomu aby se dalo říct jestli má vůbec cenu to reklamovat. Já jsem tohle vše raději nechával dělat galvanovnu a jednou jsem měl "reklamaci" na nikl. Povrch se neleštil, ale nanášela se měď a pak nikl. Výsledek byl otřesný. Nikl měl bublinky a loupal se. Byly to dva drobné díly asi z dvaceti drobných dílů. Příšel jsem tam spíš s dotazem proč se to stalo a galvanovna bez keců chemicky sundala nikl i měď, díl vyleštila a opět provedla pomědění a poniklování. A to jsem to nešel ani reklamovat, jen se zeptat. Ale klidně mě mohli poslat někam a podle mě bych to ani neměl šanci uhádat protože jsem nechtěl povrch od nich rozleštit (připravit). Je to o přístupu. Na druhou stranu mě tam podle ksichtu znají, protože už jsem jim toho dával dost a prostě to raději bez keců a čekání jestli to budu reklamovat už při dotazu jak se tohle může stát opravili než by měli potenciálního nespokojeného zákazníka.

Naposledy editováno 24.01.2017 09:20:43

Samozřejmě objednávka proběhla naprosto korektně, stejně tak i dodací list a faktura také. nicméně jak jsem psal výše, o cenu se díky neuspokojivé kvalitě asi rok taháme. Co se týče kvality přípravy, tak tu prosím nikdo v procesu přijetí zakázky nezpochybnil a v průmyslovém prostředí kecy ve smyslu, špatný material, nebo špatná příprava nikdo neakceptuje. Tím se krmí šmrdliči a fuškaři navzájem. V okamžiku, kdy material jako galvanovna přijmete a zjistíte, že není vhodný pro vámi nabízený elektorchemický proces povrchové úpravy, můžete od, a v této fázi ještě, objednávky, odstoupit. V okamžiku, kdy ovšem začnete díly chromovat, a je prosím naprosto jedno, jestli máte linku nastavenou na Cu, Ni, Cr, nebo Cu, Ni, Ni, Cr, nebo Ni, Ni, Cr, zodpovídáte za deklarovanou kvalitu, mimo jiné tato je i podchycena CZ i EU normami.
... a kdyby to byla slušná firma, tak se asi nezaobýrám vyzvídáním jak na ně

Naposledy editováno 24.01.2017 11:20:57

jiriros píše: Samozřejmě objednávka proběhla naprosto korektně, stejně tak i dodací list a faktura také. nicméně jak jsem psal výše, o cenu se díky neuspokojivé kvalitě asi rok taháme. Co se týče kvality přípravy, tak tu prosím nikdo v procesu přijetí zakázky nezpochybnil a v průmyslovém prostředí kecy ve smyslu, špatný material, nebo špatná příprava nikdo neakceptuje. Tím se krmí šmrdliči a fuškaři navzájem. V okamžiku, kdy material jako galvanovna přijmete a zjistíte, že není vhodný pro vámi nabízený elektorchemický proces povrchové úpravy, můžete od, a v této fázi ještě, objednávky, odstoupit. V okamžiku, kdy ovšem začnete díly chromovat, a je prosím naprosto jedno, jestli máte linku nastavenou na Cu, Ni, Cr, nebo Cu, Ni, Ni, Cr, nebo Ni, Ni, Cr, zodpovídáte za deklarovanou kvalitu, mimo jiné tato je i podchycena CZ i EU normami.
... a kdyby to byla slušná firma, tak se asi nezaobýrám vyzvídáním jak na ně

Tak dej vědět jak jsi dopadnul, šancí moc nedávám.

Psal jsem,že se divím,že to vzali.Teď máš asi pravdu Ty. Normálně to funguje tak,že je to OK,zaplatím a když se to začne loupat,jdu reklamovat. Pokud to nebylo OK, nepřeberu,nezaplatím a nechám je to předělat. Asi jsi uvízl někde mezi,máš nezaplacený,špatný věci a oni se s tebou asi odmítaj bavit dokud nezaplatíš. Je tak?

Jo a ještě tu schází jeden důležitý údaj a to ten, kde Ti to tedy dokázali tak zničit, jen aby ostatní byli varováni. Já třeba dávám chromovat dost často a uvítal bych to.

Ono to není až tak složité. Chemie mi celkem jde a tak sestripovat staré pokovení jsem zvládl sám. Pak mi člověk ve firmě pod dozorem připraví pod chrom a aby někdo nebrblal, že je to tady, nebo jinde od pasty, tak si to v ultrazvuku odmastím. To je předpříprava navíc, nadstandard... Galvanovna si pak jede svoji akci. Jenže, někam dáš svoje věci z motorky, co tě stály dost peněz a první Ferda v galvanovně co tam dělá, že dělá, ti na to hrábne pazourou od salámu se slovy, kdo to dělal? Tekla mě voda ze zubů a říkám proč? No to my takhle neumíme. Ano, to chápu... K věci. Zavěšení se na katodovou tyč dělá ručně a dost pracně, pokud si Ferda neumyje ruce a nevezme rukavice, jseš v pasti kdokoli. Jé to je dobré šefe, to se odmastí. Jenže houby, neodmastilo. Navíc některé díly se otřely o anodové pytle a jeden ještě spadl do lázně. Je toho víc, ale už nebudu pokračovat. A těď se položme na otázku. Jak moc by se vám komukoli chtělo platit (a to jsem pitomec už nadpolovinu uhradil) když škoda je výrazně vyšší, než cena služby. Je veliká profesionální galvanovna, plná levných nekvalifikovaných lidí, kteří jsou nastavení na vekloserie pro průmysl. Škoda, že jsem na to musel přijít touto cestou Takže když Ferda neco zkazí, tak to ani neřeší, max. to, pokud se mu bude chtít se vůbec ohnout, hodí do šrotu.

ach jo

Naposledy editováno 24.01.2017 21:33:07

No... podle mě jsi ve slepé uličce. Respektive by taky bylo dobré vědět, co je ve smlouvě o dílo uvedeno? Pokud jsi přípravu dělal sám nebo někdo jiný, než galvanovna a po nich jsi chtěl "pouze" ten poslední krok, tedy chrom, tak splnili to, co jsi po nich chtěl. To, že neměli zakázku vůbec přijmout... no to je sporné. Pokud hodláš dostát svého a neplatit zbytek částky, tak se obrať na právníka. Minimálně s konzultací.

zdenek86 píše: No... podle mě jsi ve slepé uličce. asi máš rech
Respektive by taky bylo dobré vědět, co je ve smlouvě o dílo uvedeno? popsáno výše
Pokud jsi přípravu dělal sám nebo někdo jiný, než galvanovna a po nich jsi chtěl "pouze" ten poslední krok, tedy chrom, tak splnili to, co jsi po nich chtěl. to asi né, jednak chrom není poslední krok a když ti zedník naháže zeď a omítka pak spadá, taky to bude, že udělal co jsi chtěl a hotovo? rozdíl v tom není, omítka musí držet
To, že neměli zakázku vůbec přijmout... no to je sporné. to je v podnikání svobodná volba
Pokud hodláš dostát svého a neplatit zbytek částky, tak se obrať na právníka. Minimálně s konzultací. ano, to máš pravdu, už jsem to zadal

asi máš rech. je to na žalobu pro poškozování cizí věci. měli je svěřené, černé na bílém, fotky mám... jak píšete, tahanice opičárny, ale jinak to asi rozhýbat nepůje

Naposledy editováno 25.01.2017 10:09:16

Popsáno výše to sice je, ale né přesné znění, ano i jedno slovo může celou "dohodu" obrátit jiným směrem. No nic, práce již pro někoho jiného.
Srovnání s omítkou není úplně ideální, částečně máš pravdu, bohužel chromování je celkem specifický proces, kdy se bez znaleckého posudku asi dál nedostaneš a ve chvíli, kdy galvanovna začne tvrdit, že chyba byla v kvalitě použitého podkladu je pak na tom, kdo z vás bude mít lepší důkazy...
Nechci úplně použít použít následující frázi, neboť teď Ti bude k ničemu, ale v zásadě platí, že pokud takovou věc neumíš dělat sám celou, je nejlepší zadat celý proces jedné firmě, která ručí za výsledek.
Úplně stejně se to dá aplikovat například na komaxit. Taky jsem vozil nejdřív na pískování jinam, pak na lak zase jinam a dohaduj se s lakovnou na konečném výsledku. Vlhkost mateiálu, kvalita nebo spíše nekvalita pískování... Předávám do firmy, kde to dělají obojí a když se mi výsledek nezdá, tak znovu a lépe...

zdenek86> Ono je to vždy lepší zadat práci pouze kompletní a jedné firmě. To hlavně platí třeba u novostavby rodinného domku. O reklamaci vody či elektriky se dohaduješ pouze s jedním člověkem

Mimochodem kam dáváte chromovat? A spokojenost? Kámoš posílal někam do Brna, už je to tam přes půl roku... standardní čekačka? Taky bych pár kousků chtěla hodit na chrom... díky za info.

anii píše: Mimochodem kam dáváte chromovat? A spokojenost? Kámoš posílal někam do Brna, už je to tam přes půl roku... standardní čekačka? Taky bych pár kousků chtěla hodit na chrom... díky za info.

Tak tahle čekačka je bohužel relativně normální. Osobně dávám do ABZ Servis Galven

V_i_c_i píše: Tak tahle čekačka je bohužel relativně normální. Osobně dávám do ABZ Servis Galven

Jo v ABZ jsou dost dobrý, srovnají i promáčkliny na nádrži, prostě jim to tam hodím rezatý pomačkaný a výsledek výborný, čekací doba je ovšem opravdu minimálně půl roku, V Domažlicích dokonce téměř rok. Ale zase ta čekací doba odpovídá dodané kvalitě.
Akorát jsem někde četl,že koncem roku z podnětu unie bude zákaz klasického chromování, lze to dělat i jinou metodou, ale již ten chrom není tak kvalitní a hlavně nové zařízení vychází hodně draho, takže ubude hodně chromoven.

Kouzlo fora je mimo jiné i v tom, že si téma kdokoli ze zúčastněných může vlastně změnit na svoje
Když jsme se tedy přesunuli ke kvalitě chromoven, tuhleta ABZ Servis Galven má vlastní galvanovnu? tedy tu část výroby, kde jsou vany s galvanickými lázněmi apod?

Ano je zcela soběstačná firma a nyní i vybavená novou technologií, pouze vyrovnávky promáčklin a a případné dorovnání mosazí zadávají.

Jo a ještě k tomu odlupování chromu. Je skoro nemožné, aby se chromovaný povlak odlupoval. Obyčejně se odlupuje podložený povlak takže nikl či měď. Závada je ve složení niklovací či mědící lázně a nebo většinou odmašťovací lázně. U niklovací či mědící lázně je třeba neustále kontrolovat pH a odmašťovací lázeň nesmí být namodralá. Jinak se musí obě lázně ihned upravit.

Myslím, že by jsme v tématu o reklamaci neměli zabíhat do chemie a galvaniky, protože hádám, že číst, a to nejenom tady, ověřeně zaručené rady vzdělanec, praktik a znalec problematiky elektrochemie, nejspíše se za břicho popadá Tím samozřejmě neznevažuji ochotu a účast všech přítomných, nicméně reálně o tom nevíme nic. Bohužel ale mnohdy ani ti, kterým za služby tohoto typu, my platíme nemalé peníze. Většina z nás musela jinde odvést poměrně hodně práce, resp. úsílí, aby si vydělala peníze na svůj motocykl a nakonec se musíme dohadovat, nebo dokonce i soudit s někým, kdo sám má potíře rozeznat březolit od chromu. Doba kdy se v, a to jakémkoli, řemesle pohybovali machři, je tatam. jojo

Tak pokud chceš něco reklamovat, tak by jsi o tom měl něco vědět,aby Tě netahal kdokoliv za nos. Jelikož na elektrolytickým pokovování není nic složitýho, je to jednoduchý pochopit. Stačí si prostudovat knihu GALVANOTECHNIKA o 400 stranách a pak několik osobních zkušeností a věř tomu,že zde bylo základem špatné odmaštění povrchu, které jak říkáš jsi si dělal sám a pokud jsi toto zdělil firmě, že máš odmaštěno, tak to prostě již neodmašťovali. To,že tam někdo na materiál hrábnul holou ruků, tak to neudělal dobře.Jenže asi těžko prokážeš,že na to nehrabal ještě někdo předtím a nebo ten zaměstnanec.

Ale pochopitelně je to jenom na firmě jak se k tomu postaví.

Naposledy editováno 28.01.2017 08:32:04

Jenom zpět k tématu, je možné reklamovat něco co nezaplatil?

rancher píše: Jenom zpět k tématu, je možné reklamovat něco co nezaplatil?

No to je zajímavá otázka. Dle mě pokud nezaplatíš nemáš co reklamovat, ale jak je to když zaplatíš polovinu to tedy nevím.